Pizzería La Mina — Restaurant in San Sebastián

The service was impressively fast — we were welcomed promptly, seated immediately, and given English menus without any hassle. The food arrived in under 10 minutes, and the staff were polite, efficient, and attentive throughout.

While the kitchen doesn't allow any modifications to the dishes — for example, I requested mozzarella burrata on a pizza and was told it wasn’t possible, even though they do serve a burrata pizza — I understand that they prefer to stick to their standard menu. It’s their policy, though some flexibility would have been appreciated.

The food itself was excellent. I had the spaghetti aglio e olio and vegetarian pizza, both of which were fresh, flavourful, and well-cooked. I didn’t try the meat dishes, but the vegetarian options were top-notch.

One point of feedback: the drinks menu simply listed "beer" without specifying the brand or type. I suspect it may have been Heineken or a generic bottled beer, but the lack of clarity or choice here felt a little disappointing — especially in a place that otherwise pays...

Fuimos ayer a celebrar el cumpleaños de una amiga, teníamos reserva a las 21:30 y nos hemos sentado en la mesa a las 22:27 porque aún estaba ocupada, cuando preguntamos por nuestra mesa nos dijeron que la estaban montando que esperáramos 10min y resulta que una hora después vimos como una familia pago su cuenta, limpiaron la mesa y nos sentaron en ella…ya sentados no nos habíamos ni acomodado y ya nos estaban preguntando que íbamos a beber(ok servicio rápido pensé) pero al irse el camarero vino otra chica a preguntarnos por la comida y así 4 camareros en cuestión de 5 minutos hasta que pedimos que realmente pedimos muy rápido ya que teníamos mucha hambre. Luego a la hora de traer los platos individuales entre plato y plato tardaron 5-6min más o menos, éramos 7, cuando llegó el último plato pues ya el del primero estaba helado. Terminamos de comer y preguntaron por postres, solo pedimos 2 cortado y 1 café con leche porque entendíamos que iban tarde y querían irse y junto con los cafés FRÍOS nos pusieron la cuenta sin decir nada más… Como ex hostelera que fui puedo entender muchas cosas que pasaron pero no la que menciono aquí, primero si tienen 1er turno a las 20h y segundo a las 22h porque aceptan reservas a las 21 y a las 21:30 ( porque habia una pareja que tenía reserva a las 21 y a las 22h aún no tenían mesa, segundo, sin disculpas ni nada me pasas una hora después a la mesa y me apuras mandándome a 4 camareros para que ordenemos( no es nuestra culpa que vayan tarde y que no se sepan organizar) y tercero traernos la comida a turnos…no puede ser de verdad, entiendo que quizás la comida no se abasto para sacarnos los 7platos de una pero el camarero /a nos podía haber dicho que compartiéramos para q no se quedara frío o q iba a salir así y luego si nosotros lo aceptábamos pues ya era nuestra cuestión, me comí la comida fría, el café frío en fin… un desastre total todo, creo que existe mucha falta de organización en este sitio y no es por parte de los camareros es de los encargados que no saben poner las cosas para que luego sus trabajadores no se atrasen y salgan clientes insatisfechos. Espero de todo corazón que no se tomen esta reseña como algo negativo sino para que pongan un poco las...

EDIT: Me temo que tras haberlo consultado con un abogado, nos aclara que la ley obliga a dar agua gratis a cualquier consumidor, cliente o usuario de su servicio. Es decir, no es necesario comprar una bebida si ya has pedido un plato u otra cosa. Por tanto, pedimos que se cambie esta información incorrecta en su respuesta. Muchas gracias.

Reseña original:_

La comida generalmente suele estar bien, las camareras siempre majísimas. Sin embargo, hemos decidido dejar este comentario, porque al igual que otros clientes han comentado en las reseñas, se niegan a darte un vaso de agua de grifo con la comida que pides.

Al pedir agua de grifo para acompañar la comida, nos dijeron que no se sirve a no ser que se haga una consumición aparte, que solo lo ofrecen como servicio complementario después de pagar por alguna bebida (a pesar ya haber pedido un plato por persona, que como dijo otra persona, no es que nos hayamos sentado 2 horas a ocupar una mesa con un café).

El hecho de pedir que hiciéramos una consumición aparte nos pareció inadecuado, porque por un lado el agua es un derecho fundamental y no se debería hacer negocio con ello, pero además es que con la nueva LEY de Residuos y Suelos Contaminados los establecimientos de hostelería están obligados a ofrecer agua de grifo gratis a sus clientes.

Nos parece lícito que la gente se pida agua de botella si quiere, cada uno está en su derecho, pero nos pareció que no se respetaban los derechos del consumidor cuando se nos negó consumir agua del grifo sin pagar por otra bebida que ni siquiera nos apetecía. Por tanto, no solo nos pareció feo el gesto, si no que además nos resultó de una...