Mel Vegan Fast Food (Castillo) — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

EDITO VALORACIÓN: Después de la experiencia tan mala, por la cual valoré inicilamente con una estrella, una de las personas al cargo del local se puso en contacto con nosotros y honestamente fue muy amable y diligente, ofreciendo soluciones y siendo muy respetuoso, por lo que, y pese a que mi opinión inicial no cambia lógicamente, considero oportuno y justo cambiar mi valoración, ya que al menos yo lo que valoro por encima de todo es la actitud, y en este caso ha sido diametralmente opuesta a la que tuvimos en el local físico. -Primera vez que nos pasamos por aquí y última, experiencia realmente mala, debido principalmente a la mala atención. Vinimos de vacaciones y dadas las buenas críticas leídas tanto en comida como, principalmente, en trato nos decantamos por este sitio. Sin embargo nada más lejos de la realidad, nos atendió una chica( probablemente extranjera, parecía Italiana) con mucha desgana. Para empezar al entrar solo a ojear ella desde el fondo con su mascarilla completamente bajada, preguntamos entusiasmados por las opciones y bueno, nos comunico que no tenían x producto, y poco menos que ahí estaba la carta para verlo nosotros. Al percatarme yo mientras pedíamos de que había menú, pronto se apresuró a comentar que nuestra hamburguesa no estaba incluida de ninguna forma, que lo entiendo oye, pero un algo de dar alternativas o yo que se un mínimo de interés y amabilidad al tratarnos se habría agradecido. Para colmo ya mi pareja le pidió que si podía ponerle un plato aparte para comer, puesto que la bandeja por su tamaño se nos hacía un poco incómoda, respuesta de la chica : aquí no se sirve así. Vamos le dio el plato, como que le hacía un gran favor, súper incómodo todo. En fin, muchos detalles muy desafortunados, nos sentimos muy a disgusto, y la comida tampoco nos entusiasmo en absoluto, una hamburguesa de legumbres muy normal, a nuestro gusto nada destacable ni en sabor ni en textura, y unas croquetas que en su mayoría ni me gustaron, con un regusto a aceite refrito. Pero vaya, le habríamos dado alguna oportunidad más si no hubiera sido por la atención porque la comida oye, hay cosas siempre que te gustan más que otras, puede que no atines a la primera. Solo comentar que especifiqué inicialmente que la chica era de fuera para que sepáis ubicarla porque no me aparece normal su comportamiento, en absoluto por nada más, hay gente maravillosa y desagradable en todo el mundo, más faltaba, por lo visto nosotros tuvimos mala suerte. En fin poco más que añadir, me da pena porque por las críticas pintaba muy bien, quizás haya sido ese día en concreto que había alguien cubriendo puestos pero vaya que para nosotros ha sido la primera y la última vez dada la...

Short version: Best place to eat in Santa Cruz!

Long version: I searched for food, together with my girlfriend, for about an hour and a half by foot in this part of Santa Cruz. We looked at every the menu offers of every restaurant that we’ve came across and we’ve also checked Google map for near by locals. We finnally chosen Mel Vegan Food. The food is very fresh and the menu has a large variety to choose from. We had a burger with beet and a “media ration” food mix. It was quickly server and amazingly good. I recommend this local for anyone passing through Santa Cruz. PS: the prices...

Really nice vegan burgers and the fries come with vegan mayonnaise! What I didn't like about this place was that there was just one girl to take orders, cook and serve them! And that on a pretty busy Saturday! There should be 2 people on staff, even though the girl was really amazing and quick at what she was doing. Everything is very minimalistic with burgers being served on a napkin on a tray, so probably not the best spot for a romantic date. The food was satisfying, but most of the ingredients are frozen fried...