dormitorum Santa Cruz — Hotel in Santa Cruz de Tenerife

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Es bastante difícil que no tenga mi contacto cuando he dado todos los datos cuando hice la compra.

Esto mismo se comento por teléfono por whatsapp en atención al cliente y en encuesta

Dijeron constantemente lo mismo que dicen en este mensaje y no solucionaron nada

Tal y como comentáis aquí os volví a mandar un mail y siguen sin solucionarlo y no han contestado

En mi caso, hay varios incidentes. La atención exquisita salvo por el montaje del cabecera (te dejan tirada con el mismo, sin desmontar, si presentar, FATAL) FALLARON en la venta de una almohada, me recomendaron una que NADA tenía que ver con mis necesidades (aunque se pruebe en tienda, no es lo mismo, debe pasar tiempo, se interpone queja, reclamación, y como hacen en las reseñas, sentimos..., vamos a buscar una solución...., NO ES CIERTO, no hacen nada ) ESPERO QUE LA EMPRESA no escriba diciendo que están pendientes de ello, porque no es verdad, lo dicen, pero no hacen nada NO RECOMIENDO, es mejor comprar en otra empresa, pagar un poco más y tener...

Me extraña que todas las referencias sean buenas. Eso quiere decir que borran las malas. A mí me han atendido fatal me han engañado y ahora estoy en pleito con ellos. Con tal de vender hacen lo que sea y la posventa, que nos den a los clientes y que nos la apañamos nosotros solos. A pesar de que me contestan que la incidencia está solucionada, han pasado ya más de 10 días de mi primera reseña, y siguen sin devolverme el dinero de la devolución de un artículo, a pesar de que otro departamento dice que ya iniciaron dicha devolución.

Todo es mentira, me han vuelto a engañar, no han venido a retirar el producto que me colocaron provisionalmente, me avisan ahora que mañana me lo vienen a retirar, pero no me dicen a qué hora (tendré que estar todo el día esperando a que les dé por llamarme) Pero lo cierto es que ya hace más de 12 días que indiqué que no quería el producto y que me devolvieran el dinero y todavía tienen la cara de decirme que van a tardar una semana más… Nada recomendable su servicio de atención al...

Acudí el lunes por la tarde a Dormitorum de la calle el pilar, en la cual me atendieron muy bien y me dieron muchas facilidades, ese mismo miércoles me llamaron para comentarme que el jueves lo tendría en casa. Hasta aquí muy encantada con la compra y la atención por parte del personal pero cuando me llamaron de la empresa de transporte pregunté si me retiraban la cama anterior y me confirmaron que si. El día de la entrega ya en mi casa me comentan que solo retiran el colchón y la base no la retiran por tema COVID, EXCUSA SIN NINGÚN SENTIDO. Hablo con la encargada y no me da ninguna solución y que habrá sido un mal entendido por mi parte. Acepto que dejen la base pero les comento que más tarde llamaré al vendedor porque ahora mismo la tienda estaba cerrada para que me de una solución y uno de los dos chicos me dice bueno ya vendremos a retirar la base si nos los dicen porque ya ha pasado más veces, es decir no fue un mal entendido por mi tarde. Trato pésimo, ahora tengo una base en...