Rincón del Pan Meridiano — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Solemos venir a este sitio porque nos gusta mucho, y hoy hemos tenido una mala experiencia. Hemos llegado a las 8 de la noche (cierran a las 9 según el cartel de la puerta, aún así preguntamos si se podía pasar y nos dijeron que sí). Al mirar la carta le dije a mi pareja que quería un zumo antioxidante, a lo que la trabajadora de gafas y pelo negro nos dijo "no, antioxidante no", y mi pareja me comentó que entonces qué quería y yo le dije que preguntáramos si es que no había ningún zumo o es que el antioxidante no estaba disponible. Mi pareja preguntó "disculpa, no tienen ningún zumo natural?" Y la chica respondió, de forma muy desagradable "no, es que acabo de limpiar la máquina, los zumos solo son hasta las 8" y respondimos "aaah vale, es que no lo sabíamos", y volvió a responder de forma aún más desagradable "pues por eso mismo te lo estoy diciendo". Decidimos en ese momento que no íbamos a pedir y nos dijo "pues vale". A lo que yo le dije "te lo hemos preguntado con respeto, simplemente no sabíamos que no habían zumos" (tomar o no zumo me daba igual, podría haber pedido otra cosa, pero nosotros hablamos con respeto todo el tiempo y ella a nosotros no). Cuando yo le dije esto último ni siquiera me miró. Nos quedamos muy molestos y decidimos pedir una reclamación. Cuando la solicitamos, no tenían. Tienen un cartel con un QR muy pequeño y borroso que no permite que ningún teléfono lo lea. Llamó a su encargada a la que delante de nosotros le dijo en tono burlón "ahora te cuento". La solución que nos dio es acudir mañana hasta las 14:00 que estaría la encargada (horario que suele ser laboral para todo el mundo), o poner una mala reseña, que supuestamente sí que las tenían en cuenta, a la que le dijimos que una reseña no es lo mismo que una reclamación y nos dijo de nuevo de malas formas "pues si no quieres no la pongas". Al final nos hemos ido muy molestos después de un trato que no entendimos siendo respetuosos desde el minuto 1, y sin ninguna disculpa por su parte. Realmente espero que hagan eco de esta reseña y que tomen alguna medida.

Edición: Ya he leído la respuesta que me han dado y me parece una respuesta automática. He contado las cosas como han ocurrido, y en resumidas cuentas es muy simple, nos han tratado fatal y no cuentan con hojas de reclamaciones, que leyendo otras reseñas de hace 4 meses han tenido problemas por lo mismo, por no dar las hojas de reclamaciones o entregar...

Es triste, ya que hoy he ido a intentar desayunar, donde primera mente me han hechado debido a que he cogido una mesa habiendo 2 medas libres, sillas no pero de tro sillas si habia donde he dicho que vengo con 2 perritos ya que dentro no está permitido entrar con perros y por cumplir las normas. No me han dado solución. He ido a poner una queja y ahi es donde ha fallado el servicio al completo. Ya no que habian 2 perdonas en el mostrador, donde a una he ido a explicarle y la respuesta es “no voy a escuchar” y luego se ha añadido una morena la cual ha perdido los papeles alzando la voz y diciendo en voz alta “ nos tratan como animales” , “ estoy trabajando no me dejais” cuando primera mente no se ha utilizado ni palabras mal sonantes , ni insultos ni nada cercano a ello. Primeramente al pedir la hoja de reclamaciones donde primero pretenden darme una fotocopia la cual no es valida ( donde ni quiero pensar que pretenden encima estafar) , donde le digo mira esto no es valido y encima de malas formas que esta trabajando y chillando, cuando eso es parte de su trabajo ya que no es solo atender a la gente en cuanto a desayuno si no tambien atender estas cuestiones. Una vez relleno primero habian puesto una hora la cual no es porque habian puesto las 16:20 que eso es el turno de tarde cuando ha sido a las 11:19 turno de mañana , despues he ido a darsela para quense quedaran con su copia correspondiente y primero me dicen que no que ella( la morena que es quien mas ha perdido los papeles y ha puesto brava)se queda con todas, que debo escanearlo yo cuando eso no es asi el establecimiento se queda con uno y yo como demandante 2 para presentarla. Ademas el sello que han puesto no es ni el cif de la empresa ya que le he dicho que debian ponermelo primero me han dicho que no y como he insistido me han puesto un sello que no es de eso si no recepcion de mercancias ( cosa que es debido a que ha perdido tanto los papeles que no ha podido razonar ) y ademas que ni han rellenado su parte de información de la empresa, ni respondido ni alegado, con lo cual se...

En cuanto al servicio. No me gustó nada. Las formas de hablar y el respeto no saben lo que es. Así de claro

Al señor Gerente, decirle que igual debería ir informándose si su servicio atiende correctamente. Cuando al intentar hablar con ellos, te faltan al respeto, levantando la voz he intentando que la gente que está esperando para pedir se pongan en contra de uno, porque no los atienden , habiendo tres personas, porque me tendrían que atender por el documento que les pido. Ni se debe levantar la voz a un cliente, ni tratarlo de loco, y mucho menos increpar a la gente contra ti, porque la gente ni sabía lo que había ocurrido. Creo que las formas no son esas. Pero claro !!! Habría un ver qué tipo de educación, se pretende que en su empresa exigen . Porque yo vi pocas, además de engaños. A mí me encantaba el local, me gustaba desayunar con tranquilidad en la terraza con vuestros desayunos. Pero claro tengo que hay más sitios. Y yo no voy a un sitio donde pierden las formas , engañan , y te tratan mal. Encima gritaban que les estaba tratando como animales, solo porque le pedí que por favor me diera la carta de reclamaciones. Y me contestó que no!!!! Qué fuerte! E intento engañarme dándome una fotocopia. Y pusieron otra hora del turno por la tarde para que no fuera contra ella. Su servicio es alucinante Y odian a los animales, quisimos como muchas veces solemos ir a desayunar , cosa que no volveremos hacer nunca . Ya que esta vez hemos ido con nuestros dos perritos minis. ( ya otra vez habíamos ido y nos tuvimos que ir por qué nos hicieron la vida imposible) y hoy volvimos a ir. Y otra vez, si tienes perros más vale que no vayas. Ya que como solo puedes ponerte fuera. Y hasta que no pidas no puedes coger mesa. Cuando salgas con la comida en la bandeja, si no hay mesa,…… pues te...