Soko Izakaya — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

We had an absolutely horrible experience at this restaurant. My girlfriend and I were looking forward to a nice evening but ended up extremely disappointed.

First, despite booking a normal dining table, we were assigned a small, high table right in front of the DJ. The music was too loud, making it impossible to have a conversation without shouting.

The worst part was the service. Towards the end of our dinner we wanted to order dessert, but the waitress (named Iballa, blond with curly hair) told us we had to leave immediately. When we politely asked for a bit more time, she became rude, insulted us, and even said that "normal people don't book online." Completely unprofessional and disrespectful.

While the food was decent, some dishes arrived cold, which was unacceptable considering the price—around €50 per person. Definitely overpriced for the quality and overall experience.

We were forced to leave before even enjoying dessert, which ruined the entire evening. I would not recommend this place to anyone. There are plenty of better sushi restaurants with good service and a welcoming atmosphere....

La verdad es que era de mis restaurantes favoritos, he venido muchas veces, pero hoy ha sido una completa decepción. Empezando porque reservé, específicamente, una mesa para 4-6. El chico con el que hablé por teléfono me dijo que nos reservaban en la zona de abajo para que, si éramos 6, cupiéramos sin problema. Al llegar nos encontramos con que nos reservaron la mesa de 4 personas arriba, y encima una camarera morena “nos echó la bronca” por no avisar de que al final éramos 5 🤣 una fiesta vaya, un desastre de su propia organización. Sus formas, otro punto que mejor ni comentar.

Aun así, sin problema, nos sentamos en la mesa de 4 los cinco. Pedimos lo que se ve en la foto, bastantes cosas pero no tanto. El restaurante no estaba lleno. Tardaron DOS HORAS en traernos todos los platos, demasiada espera entre plato y plato. Al empezar a pedir, preguntamos que si era suficiente comida para los cinco, y nos dijeron literalmente “Pidan estos platos, así está bien y si quieren al terminar piden más”. Dos horas y pico después, al terminar el último plato (que fueron bastante escasos, porque los platos, de verdad que me parecieron muy pequeños en comparación con años anteriores) queríamos pedir varios platos más, porque realmente nos quedamos con hambre. Nos dijeron que no, por la hora. Entiendo perfectamente que los trabajadores tengan que irse a su hora, nadie pide lo contrario, pero no tiene sentido que hayan tardado dos horas literalmente desde el primer plato al último y que nos hayamos quedado con hambre. Señalar también que no fuimos antes (nuestra reserva fue a las 14:30h) porque nos indicaron por teléfono que tampoco fuéramos antes, que había un cumpleaños y era complicado, que mejor después.

Al terminar, me acerqué a hablar con una trabajadora que entiendo que será la Jefa de Sala, tanto ella como el chef fueron muy amables y pidieron disculpas por lo sucedido, además de explicar que faltaba personal por diversas cuestiones y que el restaurante ya había declinado tomar más reservas para intentar que el servicio tuviera calidad, cosa que agradezco muchísimo; pero seguimos pensando que el servicio dado no cumple para nada las expectativas de lo que es el restaurante, y de lo que requiere una cuenta de 200€.

El resumen es que fue muy lento, alguna camarera borde, nos quedamos con hambre, no pudimos pedir de nuevo, y se trata de un restaurante demasiado caro como para que nos hayamos ido así.

Igual que siempre comparto las fotos en las redes y lo he recomendado ochocientas veces, hoy pongo la reseña porque nos vamos súper chafados y no sé si volveremos alguna vez. En cualquier caso, gracias a la Jefa de Sala por...

Desarrollo mi experiencia: Decidimos acudir a este restaurante al ser el cumple de mi novio, fuimos a cenar, teniendo reserva a las 22:00. Llegamos puntuales y nos mandaron a la calle a esperar. Entramos finalmente unos 7/8 minutos después, vinieron relativamente rápido a tomarnos la comanda de las bebidas (solo bebidas), después de esperar unos 20 minutos solicitamos a varias camareras que por favor nos atendieran, nos respondieron negativamente aludiendo que la comanda que no fuese de bebidas la tenía que hacer una camarera en particular. Después de más de media hora, le indico a la camarera que llevamos más de media hora esperando, nos dice que esto es lo normal, que ellos trabajan así. (Con una sola camarera para atender a toda la sala) Finalmente nos toman nota, estuvimos otra media hora esperando a que nos sirvieran algo (ya había pasado una hora desde nuestra entrada en el local). De nuevo se lo indicamos a la camarera que nos repite de una forma my grosera, que ya nos ha dicho que tardan mucho que es lo normal! El chef que estaba delante nuestro (estábamos sentados en barra) se estaba dando cuenta de todo y nos obsequió con un plato. Habíamos pedido 4 platos. Cuando nos faltaba aún un plato para concluir la cena, aparece otra camarera que nos pregunta que que si ya estamos, le comentamos que aún nos queda un plato, nos pone mala cara y lo consulta con otra camarera, vienen las 2 juntas a increparnos que ese plato ya nos lo habíamos comido, creando una situación muy muy desagradable (más que las anteriores si cabe), al tratarnos de presuntos mentirosos. Finalmente se dan cuenta de su error y sin disculparse nos indican que no pasa nada, que ahora nos lo sacan, pero nosotros no estábamos ya para soportar más esta situación. Ruina de cena, falta total de organización y sobre todo de educación. Nos fuimos sin terminar de cenar y solicitamos la cuenta. Al traerla quisimos revisarla para ver que todos los pedidos fuesen correctos y que no nos hubiesen añadido el plato que finalmente no trajeron. La chica que nos iba a cobrar al ver que estábamos leyendo la cuenta nos dijo de malas formas “ya os he sacado el plato eh”, como si no pudiésemos repasar nuestra cuenta antes de irnos.Pagamos y antes de salir del local vino el chef a pedir disculpas por la situación y le explicamos que lamentablemente el servicio había sido nefasto y que había sido la peor experiencia que hemos tenido en un restaurante. NO VOLVEREMOS NI LO...