Belvedere Sevilla Bar Restaurante — Restaurant in Seville

Peor experiencia de mi vida. Nos atiende un camarero y empieza a tomarnos nota, pido un plato de bacalao para la niña para que marche lo primero. Antes le pregunto por el menú infantil y me dice que no sabe lo que lleva, luego vuelve de preguntar y me dice que un poco de todo, en fin, bacalao no te preocupes. Al rato vuelve y empieza a tomarnos nota de la comida (la bebida aún no ha llegado), nos dice que en esa zona no sirven tapas pero de ensaladilla sí y varias personas la piden. Empieza a llegar la comida y llega el dueño a comentarnos que tapas de ensaladilla no pueden servir en esa zona que ha sido una confusión del camarero que lleva 3 días en la empresa. No nos da solución por la confusión ni pide disculpas solo da la responsabilidad al camarero y punto. Sigue llegando comida y la mitad de las bebidas aún sin servir. Pregunto por el pescado de la niña que tenía que llegar lo primero y la mitad de la mesa está comiendo y el pescado no ha llegado aún. Me dice que no hay bacalao. Le digo que nadie me ha avisado para poder cambiar de plato. Vuelve a no pedir disculpas ni darme ninguna solución o compensación. Pido un atún y al buen rato llega prácticamente crudo… nos levantamos para irnos y buscar un sitio donde pueda comer la niña xq la situación era bochornosa. Pago en barra xq íbamos un grupo grande de 12 personas y antes de irme pregunto si el segundo camarero que nos ha atendido era el jefe y nos confirma que si para nuestra sorpresa. Echar la culpa al camarero nuevo cuando él siendo el dueño ha dejado aún más sue desear. Me voy a mitad de comida si me llego a quedar hasta el final esta reseña se convierte en un libro xq ha sido una mala sorpresa detrás de la otra. Lamentable el servicio sobre...

No es la primera vez que voy y si repito es porque cada vez se superan. En esta última ocasión fuimos tres personas el día de los Reyes (6 de enero). Con esto quiero decir que estaba a topísimo de reservas, pero la atención fue excepcional. Nos atendieron de forma exquisita, de verdad. Para todas las mesas que había el servicio de cocina fue rapidísimo. Nos atendieron Pedro (el dueño) y una camarera delgada morena joven. Ambos muy buenos profesionales y encantadores. Fuimos 4 personas. Comimos en el interior en mesa alta. Compartimos varios platos. Destacó de la carta el pulpo a la brasa sobre vichyssoise, el huevo mollet con chicharrones, las gyozas, el wok de carne ibérica y las croquetas (que varían en función del día y ese día tocaron de gambas al ajillo). Las medidas de las raciones están muy bien, al igual que la relación calidad-precio. Por unos 20-25€ sales más que satisfecho. Un precio bastante adecuado, la verdad. Otro aspecto a destacar, la cuidada decoración y ambientación del local. Es una antigua casa rehabilitada. Llena de salones con varias mesas. Las altas están en la entrada, en la zona de la barra, y las bajas repartidas por las estancias. El patio de la casa hace las veces de terraza con césped artificial, con mesas altas y bajas. La verdad que el restaurante es bastante amplio y tiene muchas estancias, así que nunca se ve agobiado...

Muy mala experiencia, trato, servicio, comida.. “Si la mesa que te dan está después de esa columna no puedes pedir tapas, si está antes si..”lo absurdo de la vida.. Pedimos comida para la niña, para que pueda comer primera, la comida no llega cuando casi todos comían y resulta que no había el plato pedido y nadie nos avisó. Volvemos a pedir otro plato y era incomible. A la pregunta de qué lleva el menú infantil, la respuesta es “un poco de todo”.. palabras textuales. Se olvidan traer la bebida 3 veces. Huevos rotos sosos Platos caros por cantidad y calidad

Y lo peor de todo el dueño. El camarero se equivoca, llevaba 3 días trabajando, puede pasar y es totalmente comprensible. El jefe en vez de disculparse y remediar, le echa la culpa, lo trata mal, refuerza el mal ambiente y los problemas ocasionados y no hace nada de nada para remediar. Nos vamos sin terminar de cenar porque la niña (3 años) después de 1 hora no había comido, mi mujer embarazada tampoco y todo esto con el mal rato pasado.

Antes de poner una reseña siempre intento contactar con los dueños, porque sé lo que puede afectar una reseña y si algún empleado mio se comportara de mala manera me gustaría saberlo para disculparme, remediar y mejorar el trato. Pero antes de irme le pregunto si era el dueño y me confirma que si. Asi que aquí esta la reseña...