Domino's Pizza — Restaurant in Seville

I visited Domino’s today and unfortunately had a very disappointing experience with the service. The cashier was assisting a woman who was placing an order. I waited patiently, and once I thought it was finally my turn, the woman returned to ask whether she had paid. The cashier told her she hadn’t. Then, the same customer went to pick out drinks and started looking for a caffeine-free option. The cashier left her station to look for one drink, then another. All this time, I was standing there with no acknowledgment no greeting, no apology for the wait, nothing. To make things worse, someone from the kitchen came out and didn’t say a word to me either. Finally, the cashier returned, still without addressing me, and continued chatting with her coworker as if I wasn’t even there. I find this level of customer disregard unacceptable, especially from a chain like Domino’s. Customers deserve to be acknowledged and treated with basic respect. This experience left me...

No os dejeis engañar por el resto de reseñas. He ido varias veces al Domino’s, y el servicio siempre ha sido el esperado. Sin embargo desde que está la compañera Luna, tanto el servicio como el ambiente del local se han visto afectados para mal. La penúltima vez que fui, era un chiste, se estaba mostrando excesivamente coqueta con todos y cada uno de los hombres de la sala, tanto mayores como menores de edad. Les daba su instagram y dijo una frase que a mi, personalmente me dejó atónita “Tengo para todos”. Lo siento, pero estás trabajando cara al público, no metida en Tinder, deberías replantearte tu profesionalidad.

Para continuar, la última vez que cenamos allí, tuvimos un problema. Pedimos la oferta “come y bebe”, como siempre, pero llevaban un retraso de más de 40 minutos, por lo que estuvimos esperando 40 minutos para recibir nuestra primera pizza, y no daba tiempo de comernos la segunda. Una compañera (muy amable, por cierto) solucionó el problema y pidió a Luna que nos apuntara el siguiente pedido para que así nos diera tiempo de comer y poder cerrar a tiempo. A lo que Luna respondió, con un tono bastante desagradable “No, que se coman la pizza” y puso las pizzas en la mesa de mala gana, casi tirándolas. La compañera le insistió, y nos “tomó nota” (sin apuntar nada) tras amenazarnos con un “Como no os la comáis verás”. El turno de Luna terminó, y ella se fue a su casa sin haber apuntado ni pedido las pizzas (no tenía pensado hacerlo desde el primer momento). Dejando a sus compañeros con un problema ocasionado por ella, y a otra compañera sola recogiendo toda la sala. Dudamos si poner la hoja de reclamaciones o no, pero incluso los compañeros están insatisfechos con sus actitudes y algunos nos pidieron que la pusiéramos, para que alguien tenga en cuenta lo que en realidad hace esta chica. No solo atiende mal y causa problemas, sino que sus compañeros tienen que solucionar lo que ella ocasiona y dar la cara en su lugar.

Sinceramente, Domino’s debería plantearse si esta persona es adecuada para representar la marca y atender a sus clientes. Por el bien del equipo, del ambiente y de la experiencia de los clientes, lo más responsable sería prescindir de una...

El sábado a mediodía (ayer), pasamos mi hijo y yo a pedir una pizza para llevar (somos clientes habituales pero a domicilio, en el local solo hemos estado un par de veces ya que vivimos al lado). Estábamos los primeros para pedir y en sala solo había una señora más mayor que el resto de empleados, por cierto amabilísima y la única que trabaja junto con la persona que está en la cocina, el resto se la estaban pasando charlando dentro; tras esperar 15 minutos la señora de fuera pude por favor que salga alguien a atender, no sale nadie, abro la puerta de la cocina yo un poco y pido por favor salga alíen que ya somos 10 clientes en cola, me gritan que ya hay dos personas en sala y los demás dentro charlando, le explico que en sala solo hay una persona, la señora amable, y nadie más ni dentro ni en la terraza. Siguen sin salir, pido hoja de reclamaciones, se ríen, murmuran y tras otros 15 minutos me voy y cuando paso por la puerta de pedidos a domicilio le digo que me marcho y pondré reclamación on line (así lo he hecho), entonces sacan la mano y me intentan dar la hoja de reclamaciones 40 minutos después de haber llegado, a lo que digo que no, que ya no me hace falta que me voy a casa y ya pobre reclamación por internet. Las pizzas buenísimas, pero el personal Joven del local de reyes católicos, poco profesional, maleducado e irrespetuoso, no recomiendo do comer allí a ninguna persona adulta que disfrute del buen trato (solo se salva la señora que está en sala, de la que también se mofan los compañeros y que es la única...