Restaurante Mesón Hostal la Cadena — Restaurant in Trujillo

We don't usually write reviews on places, but after our bad experience and seeing the many obnoxious replies from the staff at this place, we just had to write a review of our stay at this place. We stayed here a few weeks ago. The building itself is quite nice and is kept quite clean, and is very central. Unfortunately though, it is impossible to get parking nearby. Our room was very small and, from the looks of it, so were all the other rooms. We could see the size of other rooms as the cleaning lady was working. Also, despite being on the main square and the hotel being nearly empty, we got a view of the back of a building. However, the main problem is the staff, particularly the small bald man. He was extremely odd and rude. But it seems to be a personality trait of the staff at this place. Not one staff member could manage a smile or an 'hola'. Just take a look at therude obnoxious replies from the establishment to other customers, here and elsewhere. This is the kind of treatment that you will receive in person when you arrive here. Avoid. Never again. I think reading the establishments replies to previous customers will be enough for you to know the type of...

PERSONAL MALEDUCADO. Quiero hacer esta reseña por el pésimo trato recibido en este sitio. Procedo a contar mi historia; spoiler: si tenéis un perro que forma parte de vuestra vida, yo que vosotros no iría. Iba con mi familia camino a Toledo y decidimos pararnos en Trujillo a comer. Queríamos ir a otro sitio, pero estaba lleno, así que intentamos probar en el bar de al lado… ERROR. Pues bien, yo tenía un cachorro pequeño dentro de su transportin… no había sitio fuera porque hacía 1°C y mucha niebla, así que me asomé por si tenían alguna señal que prohibiera la entrada a animales y no, no tenía absolutamente nada… solo tenía muchas pegatinas de tripadvisor y demás en inglés, pero nada de “prohibido perros”. Y con esto aclaro, soy consciente de que cualquier establecimiento hostelero es libre en este país de no permitir la entrada a perros PERO, el desconocimiento de la ley, no exime de su cumplimiento, y es que la ley 7/2023 de Bienestar Animal obliga a poner dicha señal y que sea visible desde el exterior. Así que nos animamos a entrar. COMPLETAMENTE vacío… ni una sola persona (recordemos que en el sitio de al lado estaban llenos, por algo sería…). Mi familia entró para preguntar por una mesa y el señor que estaba allí, al ver a mi perro, nos echó de la forma más irrespetuosa posible. Negando de cualquier modo que no podíamos entrar con perros. Quiero recalcar el hecho de que estoy hablando de un perro de 2kg dentro de su transportin y que queríamos entrar en un patio anexo al restaurante que estaba VACÍO. Sin sentido. Ante esto, yo, que me dedico a la materia, les informo que estas no son las formas y que lo que están haciendo va en contra de la ley (si nos ponemos rigurosos, o inflexibles como fueron ellos). Cuando no acababa de salir de mi asombro, escucho gritos desde dentro de una de las camareras (con el pelo moreno), que me decía con un tono chulesco y reiteradamente “Señora relájese, relájese”. Sin ser esto suficiente, cuando ya estábamos bajando las escaleras para ir a la plaza, ahí seguía la susodicha diciéndonos cosas desde lejos y haciendo gestos de forma despectiva… Una experiencia totalmente obscena y desagradable. Me da pena irme con esta sensación de Trujillo por culpa de sitios como este. Desde luego elijan otro lugar para comer, el de al lado o el de en frente… no cometan el mismo error.

Y para ustedes, hosteleros y demás dueños de otros establecimientos, si llegan a leer esta reseña, cito textualmente de la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales.: Los establecimientos públicos y privados, alojamientos hoteleros, restaurantes, bares y en general cualesquiera otros en los que se consuman bebidas y comidas, podrán facilitar la entrada de animales de compañía que no constituyan un riesgo para las personas, otros animales y las cosas, a zonas no destinadas a la elaboración, almacenamiento o manipulación de alimentos, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa sobre salud pública, o de las ordenanzas municipales o normativa específica.

En caso de no admitir la entrada y estancia del animal deberán mostrar un distintivo que lo indique, visible desde el exterior del establecimiento.

Fuente: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2023-7936

Me entristece que un pueblo tan bonito se vea lastrado por el trato al público de...

Hicimos la reserva de la habitación por internet, a través de Booking, 72 € por una noche en habitación doble. La habitación era bastante pequeña, según el plano que figura en todas las habitaciones de los hoteles, la más pequeña de todas (por cierto en el plano aparece dibujada una cama individual, no una de matrimonio). Nos pareció que éramos los únicos huéspedes, ya que no vimos a ningún otro durante la estancia, ni en el desayuno y todas las llaves (y los mandos del aire acondicionado de cada habitación, que te lo dan en un pequeño tupper) estaban en su lugar en el casillero (visible desde el bar que hace también de recepción). La limpieza de la habitación y del baño bien, la decoración muy antigua, el aire acondicionado muy ruidoso, aunque enfriaba bien. El desayuno correcto. |La sorpresa la encontramos al hacer el check-out. En la puerta del hotel había un cartel bien visible con los precios: 40 € por noche para la habitación doble. El mismo cartel estaba igualmente visible en el bar/recepción del hotel. Pregunté, por curiosidad, como había tanta diferencia entre el precio que me cobraban y el que tenían anunciado en la puerta. El que parecía ser el dueño/encargado me dice que no es cierto, que el precio es el correcto y le hago notar que en cartel que tiene justo detrás muestra ese mismo precio de 40 €. Entonces me dice que es un error y saca varios carteles con diferentes precios (50, 60 y 70 € por noche) para la habitación doble y superpone con celo encima del cristal que cubría el cartel anterior el cartel de 60 euros por noche (mientras seguía cobrándome los 72 €, por cierto).|Conclusión, para 40 € por noche (el precio que anunciaba) ofrece lo que cuesta. Para 72 € por noche, lo que realmente me cobraron, hay otras posibilidades mucho mejores. Lo peor es la sensación de que te están tomando el pelo. No sé si volveré a Trujillo, lo que si se es que no recomiendo este...