Glasol Heladería — Restaurant in Valencia

MALA CALIDAD HELADO FRESA Y POCA ORIENTACIÓN AL CLIENTE Esta noche hemos acudido a tomar un helado a la Glasol de Avenida de Francia y nuestra queja es por la calidad de la tarrina de fresa que pedimos y por la nula atención al cliente prestada. Cuando pedimos al camarero las tres tarrinas con sus sabores en ningún momento se nos dijo nada del sabor de fresa. Mi cuñado la dejo entera porque la textura no era la habitual y no se podía coger con la cuchara sin que se derramase, no estaba consistente ni cremoso como otras veces. Al ir a pagar al chico de la caja (el habitual del local) y decirle si había algún problema con el helado de fresa nos dice que sí. Que son helados artesanales y que ha venido una partida diferente y que no sabe porque pero que es consciente de que no es el mismo helado y que se avisa al cliente antes de solicitar el helado y que el mismo había tenido que cambiar el helado de fresa pedido en otra mesa por esa razón. Yo le comenté que en ningún caso a nosotros nos dijo eso nuestro camarero y que la tarrina estaba (ya derretida) en la mesa porque mi cuñado no se la había comido. Me dio todas las explicaciones y que la dueña del establecimiento ya lo sabía. Aún así cobro las tres tarrinas… 4,50 € por una tarrina mediana no consumida y cuya calidad no era correcta. Claro que el helado estaba apto para el consumo, faltaría más, pero cuando se habla de calidad no se habla solo de sabor, sino de textura y otros matices al paladar. Triste que viendo que la tarrina estaba intacta ni se nos ofreciera una nueva tarrina de otro sabor o no haber cobrado dicha tarrina. Somos clientes habituales y es una pena el poco tacto que se tiene con este tipo...

Estuve el domingo allí con unas amigas, nos sentamos en la mesa de 4 al lado de la puerta y cuando llegaron dos amigas más le preguntaron al camarero si se podía juntar una 3a mesa o como hacían. El camarero fue súper amable y nos juntó la mesa, estaba muy cerca de la puerta pero había espacio suficiente para pasar y tampoco tocaba el sensor de la puerta. Pasaron 3 mts y la chica de pelo rizado con coleta, que entiendo será la encargada, vino y nos habló con desprecio diciendo que eso no lo podíamos hacer, a lo que una de las chicas le respondió que habíamos pedido permiso y su compañero había montado la mesa. Procedió a llamar al compañero y gritarle que eso no se podía hacer en la puerta y que así no cerraba el sensor, cuando la puerta estaba cerrada sin problemas. Entiendo que igual es incómodo y hubiera sido facilísimo redirigir la situación y cambiarnos de sitio pero nos pareció vergonzoso el trato a los empleados y la falta de profesionalidad cara al público. Si tienes que decirle algo a tu compañero, que además se notaba que había comenzado hace poco, lo apartas y se lo trasladas, no en frente de todo el local y de esas formas. Le pedimos disculpas al compañero por haberle causado ese aprieto y él nos dijo que no pasaba nada y que no era para tanto lo que había ocurrido, lo que me hace pensar junto con los comentarios que he ido leyendo que es habitual en ese establecimiento. Los helados no están mal pero el ambiente es desagradable, no volveríamos a...

Delicious ice creams. The variety of flavours is to die for. They offer other things such as traditional fartons and cakes. They also have coffee and beer... However the ice creams were my favourite since they were really creamy and don't melt easily with the heat outside. Try the...