La casa árabe — Restaurant in Valencia

La experiencia en este local ha sido una de las peores que he tenido en mucho tiempo. Fuimos a desayunar con la intención de disfrutar de un rato agradable, pero lo que encontramos fue un servicio lamentable y una atención al cliente completamente inaceptable.

Para empezar, el trato recibido fue irrespetuoso: el personal parecía más interesado en charlar entre ellos que en atender a los clientes. Lo peor de todo es que, estando nosotros ya sentados y habiendo pedido, sirvieron antes a personas que habían llegado después, ignorándonos durante un buen rato sin darnos ninguna explicación.

Cuando finalmente trajeron la comida, la calidad dejó muchísimo que desear: mal presentada, sin sabor y con una clara falta de cuidado en los productos. Uno espera que en un local de desayunos lo mínimo sea un café en condiciones y algo decente para acompañar, pero ni eso.

En un momento donde hay tanta oferta de bares y cafeterías, este tipo de trato hacia los clientes es injustificable. Un negocio no puede sobrevivir si prioriza la desgana y la falta de profesionalidad por encima del servicio y la calidad. Desde luego, no pienso volver ni lo recomendaré a nadie.

Si los responsables no se replantean urgentemente cómo están gestionando el local, no me extrañaría que...

Mesa de 3 adultos y 2 niños. Después de que nos sirvieran un agua y dos vasos, al rato les pedimos más vasos pq no los traían, me levante a por las bebidas de los niños pq tampoco las traian, pedimos servilletas pq no pusieron, nos sirvieron tres principales de cinco, como no venía el resto, decidimos pedir otro hummus y pan para esperar. Llego el hummus pero no el pan a pesar de pedirlo repetidas veces. Llego otro principal, el que faltaba era el de un niño. No pasa nada. Dos Mesas de 8 personas que llegaron más tarde estaban con los postres y mi hijo sin comer. Lo comenté ya harto, viendo el drama que monte, en seguida trajeron 3 de pan pero no el principal que faltaba. Las burlas y risas de sus clientes amigos no ayudaron nada a arreglar la situación. Esta claro que no volveré jamás. Ya no por el trato si no pq además la comida no es nada del otro mundo, sabiendo cocinar al vapor y con las especias adecuadas lo igualas o lo mejoras. Pd: Los niños compartieron el vaso de agua...

Great Moroccan food, the chicken and vegetables couscous was so delicious (it seemed pollo campero), the hummus and pepperoni starter very good, having been to Morroco the food tasted just as good as there. The service excellent, great value for money (10 euros for a menu and 12 on the weekends),...