Trufas Martínez — Restaurant in Valencia

Cuando tienes un negocio se supone que le pones pasión a lo que haces. Cuando te entra clientela habitual no tienes ni que explicar el producto, aunque nunca está de mas. Si te entra un cliente de paso, curioso, que llega hasta tu tienda pq la ha descubierto en internet y no quería irse de Valencia sin probar tu producto, qué menos que explicarle las variedades o resolver sus dudas amablemente. Pues bien, lejos de eso, la señora que atiende nos contestaba desde el principio a nuestras dudas con un desagradable "¡vamos a ver!" cada vez que abría la boca.. y eso que no nos está haciendo un favor a nosotros sino mas bien la contrario, queremos comprarte tu producto y queremos saber qué variedades tienes. Finalmente compré por no dejar a mi pareja sin el capricho, pero la antipatía y la desgana con la que esta señora atiende es cuanto menos irritante. No tiene usted que perdonarle la vida a nadie, se trata de ser cortés y amable. Le sobrará clientela y no necesita una pizca de amabilidad. Los clientes si. Gracias a eso sus trufas no nos parecieron dulces, mas bien amargas y nos invita a no volver en sucesivas...

Pongo esta reseña por su política de devolución, no por la calidad del producto. Me explico: fuí el 29 de diciembre a comprar una docena de trufas para regalar en reyes, y cuando llegue a casa por la noche me dí cuenta que caducaban el día 5 de enero, por lo que fuí a que me las cambiaran al siguiente día que estaban abiertos, que por los festivos, el siguiente día es el día 31 de diciembre , cuando llegue a la tienda me dijeron que a pesar que la caja lleva un precinto de seguridad que se sabe si han sido manipuladas o no, no me pueden cambiar la caja, ya que por política suya, cualquier producto que salga de la tienda no puede ser cambiado según explicaron por si ha sido manipulado. Cuestión me toca regalar el día de reyes un producto caducado o volverme a gastar el dinero en comprar otra docena de trufas y las otras tirarlas...

A "Real" chocolate shop. None of your factory made rubbish. You know on entering that this is a small business dealing in only quality goods. Not cheap but worth every penny. If you're looking for a real chocolate...