La Pícara — Restaurant in Valladolid

Es difícil hacer una valoración negativa, pero es necesario que la gente sepa dónde acude. En un primer momento la apariencia del local y toda su decoración hace que sientas que estás en un lugar especial. De hecho, así nos sentimos las 16 personas que acudimos el pasado jueves 29 de junio a cenar. Nos habían ubicado en la planta inferior en una habitación "exclusiva": una cámara acorazada de un banco que había allí antes. El problema de esa habitación es que no llega a tener wifi ni ningún tipo de conexión con el local arriba (desde donde conectar aire acondicionado) y el calor era sofocante. Algunas de las personas que estábamos allí tuvimos que subir a la calle para intentar dejar de sudar y evitar un golpe de calor. Por otro lado, la acústica hacía que todos los sonidos reverberasen en exceso, era prácticamente imposible escuchar a la camarera si ella no voceaba. La mesa es excesivamente grande para la gente que acoge, y tampoco ayuda; parecíamos sardinas en lata. En resumen el espacio era muy incómodo y el mobiliario estaba defectuoso y enganchó más de una prenda de varias personas: comunicamos rotura de un pantalón vaquero porque la silla estaba mal y se enganchó un vestido por la misma razón. El borde la de mesa también rozaba y se enganchaba a la ropa (habría que lijarlo).

Otra cuestión importante es la comida: si bien la comida estaba buena, las cantidades contratadas para un menú de 35 euros fueron irrisorias. Éramos 16 personas y ponían 1 bandejita para cada tres. En teoría una de ellas tenía algo más pero no era cierto. En el caso de las croquetas, tienen unas de sepia (muy rica) y uno de los comensales se quedó sin ella. Porque estaban contadas por unidad y por persona. La croqueta no llegó nunca a pesar de pedirla. Jamás en mi vida en un restaurante he oído a una camarera y gritar tan fuerte lo que tenía que comer cada persona de cada bandeja. Lo único más generoso fueron los postres, pero la calidad era tan mala que prácticamente nadie lo comió. Era azúcar puro.

Resumiendo: fácil que te quedes con hambre.

No obstante, a pesar del calor (dudo que Sanidad pase ese espacio como salubre en verano), a pesar de la comida poco abundante, a pesar de las dificultades acústicas y de la calidad de las sillas que enganchaban cualquier prenda, lo más negativo de la noche fue como nos trataron en la parte de arriba.

La primera sorpresa fue tener que pagar el café que parece que no se incluía en el menú. Después de los inconvenientes que habíamos tenido.... Pero, además, en nuestra reserva habíamos contratado cena y copa posterior en la parte de arriba hasta la una, una y media de la mañana. Lo hicimos todo a través de una comercial. Salimos unos segundos al aire a ventilarnos por el calor que hacía abajo y cuando volvimos a entrar de su terraza al interior para tomar la copa nos dijeron que no era posible, que estaba cerrado. Tuvimos que demostrar lo que habíamos contratado inicialmente y de esa manera accedieron a atendernos, pero ¡de qué maneras!!! Nos exigieron pagar más de lo contratado porque ya habíamos pagado la cena (como para no haberlo hecho), nos exigieron pagar en conjunto, nos sirvieron mal y con desgana e hicieron todo lo posible para que nos marchásemos cuando acabamos de pagar la copa: caminaban entre nosotros para molestar, hacían ruido, malos gestos, etc. Todo insultante. Finalmente nos echaron diciendo que tenían que hacer caja y que no podía haber nadie allí. Parece que hay normativa publicada que así lo dicta según la encargada.

Desde el principio fue trato vejatorio por parte de la camarera-encargada. El chico y la chica que estaban con ella, alucinaban. Habiéndome dedicado al mundo de la hostelería puedo comprender que haya momentos de presión en los que quieres irte para casa pero jamás, jamás puedes tratar así a la clientela, menos aún cuando se han contratado una serie de servicios.

Está claro que nunca más volveré; el trato que te dan es fundamental, estar cómoda es fundamental y que te sirvan por lo que pagas es fundamental. No se come con la decoración y la...

Reservamos el espacio privado de la planta baja para celebrar un cumpleaños y fue una pésima experiencia. Es la primera vez en mi vida que escribo una reseña negativa porque esto no podía pasarlo por alto. Tras conversaciones telefónicas y mensajes por WhatsApp, se nos recomendó la opción de menú, debido que al ser 21 personas; se facilitaría todo en cocina. Pues bien, nuestra sorpresa fue que ni el servicio, ni las cantidades, se corresponden a lo pagado. Desde las 14:30 sentados, hasta las 17:15 que trajeron el postre. Casi 3 horas para servir 4 entrantes, un plato de carne y postre. Y todo esto, sabiendo con días de antelación lo que se iba a comer, sino no me quiero imaginar. Los tiempos de espera fueron demasiado entre plato y plato; minimo 15 minutos entre ellos y el colmo fue la carne, con la cual estuvimos esperando más de media hora. Obviamente, en este tipo de situaciones, con esos tiempos de espera se te cierra hasta el estómago, lo que hizo que ya la carne y los postres los comiéramos sin ganas. Mencionando los entrantes, fueron dos croquetas, y el resto, dos cucharadas pequeñas de ensaladilla por persona; una tosta de steak tartar, dos cucharadas de falso risotto y literalmente 3 cachitos de carne por persona. Si en esta ecuación del servicio y cantidades, una de las dos no hubiera cojeado, este mensaje no estaría aquí escrito. Pero en este caso, fueron las dos. Se pactaron también dos menús vegaterianos, con previo aviso, tanto por conversación telefónica como por WhatsApp, y tocó pedir de carta (esto es lo de menos) pero se había hablado previamente y todo fue sumando. Para colmo; pedimos al finalizar algún tipo de compensación, ya que así hicimos saber a la encargada nuestro descontento. Su respuesta fue que había ido todo fluido (no sé muy bien qué entiende ella por fluido) y que pusiéramos una hoja de reclamación si queríamos. Solo reconoció que la carne se había demorado, pero que el resto estaba bien. Después de esperar, tampoco tenían hojas de reclamaciones. En mi vida se me ha dado algo así, y solo por no pasar ese rato de vergüenza prefiero callarme. Pero insisto, fue un descontento general de 21 personas y no era casualidad. Sinceramente, esperé algún tipo de compensación, un simple gesto como decir que nos invitaban al café, pero ni eso. Fui por recomendación, e incluso yo mismo he ido a comer un par de días, y sin problema. Pero para eventos, desde luego que pésima experiencia//////////////////////

Como veo que no me deja responder a vuestra respuesta, os lo pongo por aquí. Para que encima, no mintáis.

Primer punto, la encargada solo reconoció una pequeña demora en la carne, asegura textualmente que "había ido todo fluido". Insisto, 3 horas para servir un menú entero, de 14.30h a 17.30h.

Punto segundo, y adjunto foto, se nos dijo que el mínimo de comensales eran 10, y el máximo 20. Éramos 21, uno mas del limite, y en ningún caso se informo de que hubiera problemas al ser 20/21.

Tercer punto, me sorprende que digáis que compartimos menús, cuando pedimos: 16 menús picaros, 1 fue por carta(al ser vegetariano y no darle el menú que habíais dicho que le pondríais) y los 4 niños por carta, como así nos habíais indicado. Total, 21 personas. En ningún momento, ni telefónicamente, ni por WhatsApp, ni en el menú, se indica que dichos menús se van a compartir en 4 personas. Nosotros compartimos lo que vosotros nos pusisteis e indicasteis que era para cada 4. Adjunto también foto del menú y de la carta donde se ve los 16 menús pagados, y el resto por carta como nos habían indicado que hiciéramos.

La hoja de reclamaciones no la encontraba, después de un rato de espera, dijimos que teníamos prisa, que teníamos otro local reservado desde las 17h y que teníamos pagado para continuar la celebración. Eran las 17.40h, y no íbamos a seguir perdiendo el tiempo, pues lo teníamos reservado desde las 17h porque vuestro evento duraba hasta tal hora, así nos lo hicisteis saber (adjunto foto también). Y evidentemente, ante el descontento, se dijo en varias ocasiones que se compensara de...

UN SERVICIO LAMENTABLE Y UNA EXPERIENCIA HORRIBLE. Fui a cenar con mi familia al restaurante,teníamos reserva y lo primero al llegar justo a la hora que teníamos reservada es que la mesa no estaba preparada,cuando por fin nos sentamos y pudimos pedir unas cervezas para acompañar la cena,la camarera que nos trajo las siete cervezas en copa que pedimos solo consiguió poner una en la mesa por qué las demás las desparramó por toda la mesa,mojando casi por completo a dos familiares. Dejando el tema como simplemente un fallo que le puede pasar a cualquiera nos acercaron a la mesa unas servilletas que "supuestamente" quitaban el olor a cerveza de la ropa y continuamos con la cena. Comenzamos con los entrantes que nos sirvió otra camarera que parecía ser la encargada y nos pidió disculpas por lo ocurrido,hasta ahí todo bien,pero en el momento de pedir el primer plato nos lo sirvió la camarera que anteriormente se la cayeron las cervezas a la mesa con comentarios fuera de lugar y a modo de mofa,para rematar vino otra camarera que al parecer la hacía gracia el asunto y se presentó entre risas como la prima de la camarera y que nuevamente a modo de mofa nos dijo que ella está vez no nos iba a tirar nada encima,decidimos pasar del tema y centrarnos en la cena pero al ver que después de servirnos los platos,las supuestas "primas camareras" estaban mofándose de lo ocurrido en la barra gesticulando y mirando hacia nuestra mesa decidimos poner medidas y pedir la cuenta junto con una hoja de reclamaciones y por sorpresa no tenían hoja de reclamaciones en el restaurante,la encargada tuvo que ir a otro restaurante a pedir una hoja de reclamaciones creo que con todo esto se hace ver la profesionalidad que tiene el personal. En resumen,todo fue una experiencia muy mala que acabo con que las cameraras causantes de todo no se dignaron a pedir disculpas,nosotros sin poder acabar la cena en condiciones y claramente habiendo pagado un servicio PÉSIMO. Espero que se centren en mirar el personal que tienen contratado por qué ya he visto más de una reseña negativa de copas caídas...