Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Zaragoza

Llevo tiempo pasando y diciendo ostras!, quiero probarlo pero al no ver casi gente me pareció extraño, Hoy mi pareja y yo decidimos acercarnos y ordenar desde el coche, primera impresión, no llegar a apreciar nada en las 3 pantallas, cambiaban tan rápido y no quedaba claro muchas cosas, nos estresamos y le dijimos a la chica que nos íbamos a estacionar en el parking y verlo tranquilamente desde el mvl. Problema del móvil... Quería el del menú la hamburguesa de Chicken sandwich pero cuando le das a la opcion tamaño grande se cambia por la hamburguesa de Honey mustard... Cosa que no me di cuenta hasta que me la dieron. Otra cosa es que en la web no pone que hay opciones que solo funcionan si lo pides para llevar a casa... Nos lo dijo la chica por el megáfono por qué queríamos aparte un pack familiar y no solo con ellos no salen los precios en la web... El nivel de espectativas que teníamos con el sitio se redujo hasta el 20%... SI ver precios, sin aportar detalles, meter estrés para pedir con pantallas que cambian cada minuto ...mientras dijimos, venga va! Hasta que lo probemos no decimos nada, total todos tenemos errores y podemos hacerles saber nuestra opinión. Pues con todo lo que pedimos el precio final fue ya cambiando de color todo. Unos 30€ por dos menús, 10 unas tiras de pollo y unos 6 nuggets.dios! Que ansias por probarlo. Paramos ahí en el parking para comer y OMG! Pero esto que es??? La patatas brutales pero las hamburguesas 😳🤯que exposición de sabores, La tiras de pollo, son tiras de pollo, DE LAS DE VERDAD!!! Nos ganasteis plenamente la competencia no tiene nada que hacer con vosotros, sin colas, mejor precio y calidad que es lo que importaba, brutal vamos! Solo eso poner precios en la web, las 3 pantallas más atrás para ir preparándonos, aún que sea que le podamos sacar un foto y verlo parados, que si no menudo estrés, vas conduciendo, hablando y semejante acribillacion de información que a su vez cambia rápido y no te pispas de nada, y en web lo dicho una estrella o un símbolo en lo que se que pueda pillar en el local y otro lo que sea pidiendo a domicilio no estaría de más, ya siento la parrafada pero tenía que decirlo, mil gracias nos habéis tocados la patata ❤️ de dos gordi fofis sanos🤣 y nosotros ya enterramos a la competencia. Dios! No cerréis que nos la liais😝 un saludo Oh!! Y no tenían aún tiras de pollo con picante 🌶️ minipunto negativo...

AFECHA 3 DE MARZO ESTAMOS SIN SOLUCIÓN NOS DEJARON SIN CENAR Y SIN DINERO. ES DECIR! NOS ROBARON!!!¡ Día 7 de Enero de 2025 Hora pedido 20,57 N°pedido 830 Tienda PLK 14297 Puerto Venecia Zaragoza Cliente 1054 Se realiza un pedido a través de la aplicación de Popeyes de 26,78 euros.

Después de una hora el pedido no llega, entra mi marido a poner una queja. A los 5 minutos aproximadamente vuelve a mirar la aplicación y vemos que pone entregado, pone otra queja (ambas on line). Decidimos coger el coche y presentarnos en la tienda porque NO COGEN NI EL TELEFONO y de camino pongo yo otra reclamacion en la web. Llegamos a la tienda y sale el responsable que no da solución, culpan al repartidor con gestos de no hacer nada más (o sea busquense la vida) alegando que si nos dan la cena y luego nos devuelven el dinero.... Eso no puede ser. Tras insistir ya que ellos deben de saber quién lo lleva decide llamar al gerente (eso dice) Lo mismo.... El que habla a través del teléfono que dice ser gerente, sigue culpando al repartidor. Nosotros tras casi 2 horas ya, sin dinero (cobrado desde la app en el momento de realizar el pedido) y sin cenar. Pido hoja de reclamacion y entonces deciden devolver el dinero. Nos dan una copia del ticket y una hoja de reclamacion para rellenar (el dinero dicen que tardará unos días en ser devuelto). Nos tenemos que ir sin cena y sin el dinero a expensas de que lo devuelvan.

Al final tenemos que cenar en burguer king (mi marido, porque a mí se me han quitado hasta las ganas).

Esto es Popeyes, una empresa irresponsable y sin soluciones.

Vamos a...

El pollo está bien, pero la atención recibida fue peor que muy mala. Hoy que las compañías priorizan la experiencia del cliente, aquí parecen desconocerlo por completo. Primero, he realizado mi pedido por la pantalla (autogestión) y seleccione imprimir el ticket, como si hubiese tenido una premonición, el ticket que me dio salió en blanco, sin impresión. Me acerco a la zona de las cajas, veo mi pedido en pantalla y espero. A los cinco minutos esperando nadie salió y nadie se veía en la cocina, se ve esta desde el salón. Como a los 6 minutos aparece una persona, le consulto y me dice que debo seguir esperando, se asoma en la cocina y grita “pedido”. Unos minutos después ingresa otra persona a la cocina y comienza la preparación de mi pedido, ya habían pasado a ese momento unos diez minutos. Veo que comienza a armar mi hamburguer, y al estar atento veo que le pone mayonesa, cuando había pedido sin ella. Me acerco nuevamente, mi ticket estaba en blanco os recuerdo, y le pregunto cómo estaba hecho mi pedido y me confirm que sin mayonesa. Le digo, pero lo pusieron, no había nadie en el restaurante, solo yo. Le dice a la persona que estaba en cocina y este se va, dejando la preparación a medias, y luego de unos minutos llega otra persona, ve la comanda, mira la hamburguesa prepara por la persona anterior y comienza a prepararlo nuevamente. A todo esto llevaba mas dd 15 minutos esperando. Y cuando me entregan veo que me entregan la hamburguesa sin queso, cuando había pagado el añadido. En fin, mi experiencia vivida fue la peor,...