Hipercor Puerto Venecia — Local services in Zaragoza

Nefasto trato al cliente. Estaba pagando mi compra en una caja, después de pasar la tarjeta y poner el pin, se bloquea el ordenador. La cajera me envía a consigna para ver si me pueden ayudar porque atraves de Internet yo podía ver que el importe de mi compra ya se me había cobrado. La persona que atendía en consigna no podía ser más impresentable. Increíble que tengan personal así en atención al cliente.. Acude también una supuesta "jefa" que la única solución que me da es : si quiero la compra tengo que volver a pagarla. Y esperar a que Visa me devuelva el primer cargo Señores, esto no es serio. Esto no es trato al cliente. Como tenía muchísima prisa, me he vuelto sin una compra que he pagado. Sin artículos y sin mi dinero. Espero que el lunes me devuelvan el importe de mi compra o tomaré medidas legales.

Y lo peor de todo es el trato tan despectivo que he recibido de la persona que estaba trabajando en consigna hoy, día 11 de Marzo a las nueve y diez de la noche.

Esta persona, Primero me ha tratado de mentirosa cuando le estaba enseñando la página on line de mi banco para que viera que la compra me la habían cobrado Segundo, antes de intentar siquiera darme una solución, su prioridad ha sido llamar a la pobre cajera que me ha atendido para echarle la bronca por enviarme a hablar con ella. Es decir, echarle la bronca porque la cajera le había enviado un marrón. Tercero, una vez que se ha dignado a atenderme, su trato ha sido prepotente y despectivo.

Si yo trato así a un cliente en mi trabajo, al día siguiente estoy en la calle.

No pienso volver a...

Distinguidos señores.

Me gustaría dejar una observación para la sección de La Charcuteria.

Después de realizar la compra en varias ocasiones con ustedes quisiera hacer la siguiente recomendación para el personal que se encarga de atender y cortar los embutidos.

Primero de todo, sería conveniente tener en cuenta el grosor de corte que quiere el cliente.

Segundo, es imposible consumir una pechuga de pavo natural cuando se han cortado las lonchas y se han puesto una sobre la otra de tal manera que vuelven a “pegarse” siendo IMPOSIBLE separarlas en casa.

Un buen corte junto a una buena distribución de las lonchas (sobreponiéndolas ordenadamente y separándolas con un plástico) es esencial para su mantenimiento, su sabor y un correcto consumo.

Por otro lado, la calidad del papel de aluminio donde se sirven embutidos y quesos es de muy mala calidad. Nada más realizar el empaquetamiento, por parte de los trabajadores, se rompe.

He consumido en muchas charcuterías. Muchas de ellas de el mismo Hipercor o El Corte Inglés. Es por eso que me gustaría pudieran tener en cuenta este tipo de observaciones para tener un correcto servicio. Si un trabajador no sabe: hay que instruirlo.

Ya sea charcutero, carnicero, pescatero, reponedor, etc.

Un saludo y gracias por su atención.

Adjunto...

El sábado mi novio y yo optamos, por comprar la comida en el mostrador de "comida preparada" de Hipercor, entiendo que la comida no esté recién hecha, pero lo que nos sirvieron fue una auténtica vergüenza para el precio que pagamos( un total de 15,27€). La lasaña de setas había sido sido congelada y descongelada al menos 3 veces por la cantidad de agua que tenía dentro, las alitas de pollo estaban crudas por dentro y la berenjena rellena estaba tiesa como el pie de Cristo. Cuando fuimos a quejarnos, nos respondieron de muy malas maneras que la comida en realidad no estaba lista para comer que teníamos que terminarla de cocinar en casa. Alegue que entonces la comida no estaba preparada y que no deberían venderla como tal. Además no sé debe vender pollo medio crudo, es muy fácil contagiar a alguien de salmonelosis o algo peor. Casi tenemos que llamar a la policía y solo cuando me vio marcando accedió a devolverme el dinero....