Restaurant s'Engelberg — Restaurant in Engelberg

Ich habe mit meinen Klient*innen, die kognitive Beeinträchtigungen haben, ein Restaurant besucht, um dort das Dessert einzunehmen. Leider war die Erfahrung aufgrund des Verhaltens des Kellners sehr unangenehm. Bereits bei unserer Ankunft habe ich kommuniziert, dass wir lediglich für das Dessert gekommen sind. Diese Information wurde jedoch nicht gehört und nachdem wir Platz genommen hatten und erneut auf unser Anliegen hingewiesen wurde, reagierte der Kellner unfreundlich und meinte, ich hätte dies früher erwähnen sollen.

Beim Servieren des Desserts entdeckte ich ein langes Haar in meinem Gericht, was zwar passieren kann, aber eigentlich nicht vorkommen sollte. Ausserdem fiel uns auf, dass wir aufgrund der Auffälligkeiten meiner Klient*innen – sie waren etwas unruhig – anders behandelt wurden als die anderen Gäste. Beispielsweise wurden uns die Tischdecken entfernt, mit der Begründung, dass wir nur ein Dessert bestellt hatten. Dies hätte diskreter und respektvoller geschehen können.

Zudem wurden uns keine Servietten gereicht, während andere Tische welche erhielten. Auch die Kerzen auf unserem Tisch blieben unangezündet, obwohl bei allen anderen Tischen eine Kerze brannte. Diese kleinen Gesten des Kellners liessen darauf schliessen, dass wir bewusst anders behandelt wurden.

Als ich schliesslich die Rechnung ohne Trinkgeld bezahlte, blieb der Kellner einige Sekunden stehen und verabschiedete sich nicht einmal von uns, was den negativen Eindruck weiter verstärkte. Diese Erfahrung empfanden wir als klare Diskriminierung, weshalb ich dieses Restaurant in Zukunft nicht mehr...

Update 28.12.3024 unfortunately no more Rösti left in the menu like last year.. restaurant became more Italian than Swiss.. we brought guests to try Swiss food but unfortunately had to eat steaks and italian soup.. Glühwein was too bitter.. Chicken nuggets were tasty.

From the visit on 12.2023 We visited only the Restaurant, on the Christmas day. Unfortunately they don't serve Fondue anymore but we had nice tomato soups, rösti with salmon and chicken nuggets. Glühwein...

Shared a nice pot of fondue and a mixed plate of local meats. Didn't think the two of us would find the bottom of the bowl of cheese but it was all so delicious!

The place has an unassuming, local vibe. Our server spoke enough English to name three of the five meats on the mixed plate. The prices were pretty reasonable for the area (25chf/person for fondue) and we'd definitely visit again to explore more of the menu, which claims authentic...