Madame Coutance — Restaurant in Geneva

Déception totale…

Ce dimanche ensoleillé avait bien commencé et aurait été encore mieux avec un bon brunch au soleil. Malheureusement, notre expérience chez Madame Coutance a été catastrophique.

À notre arrivée, on nous annonce 45 minutes d’attente – pas de problème. Le vrai souci ? En l’espace de 10 minutes, au moins cinq tables se libèrent, dont deux grandes à l’extérieur, restées vides pendant 40 minutes. Même chose à l’intérieur. Pourtant, nous attendons toujours… Pire encore, nous avons dû empêcher trois groupes de s’installer, pensant naturellement que ces tables libres étaient disponibles.

Après avoir alerté le personnel à trois reprises, on finit par nous placer sur une table restée vide depuis 30 minutes… alors que d’autres clients arrivés après nous étaient installés immédiatement. Quand j’ai demandé des explications à un serveur, il m’a simplement répondu qu’il ne savait pas, car c’était son premier jour.

Lors de la commande, une amie souhaite prendre des gaufres, des frites et un supplément avocat. Impossible, car « pas dans la formule ». Pire encore, un simple supplément d’avocat est facturé 9 CHF ! Nous décidons alors de commander un toast à l’avocat, un cookie, une madeleine et un burger à la viande effilochée… sans accompagnement, car il est déjà à 25 CHF à lui seul.

Les plats arrivent rapidement… mais après tant de frustrations, il fallait au moins que ce soit bon et bien servi. Nouvelle déception. Le cookie et la madeleine sont quelconques, le toast à l’avocat banal, la gaufre accompagnée d’un shot de café, et le burger ? Scandaleux : de la bonne viande, certes, mais servi seul sur une assiette, sans frites, sans salade, sans rien.

Au moment de payer, aucun geste commercial, malgré notre expérience désastreuse. Résultat : une attente d’une heure, une addition salée, un repas moyen… et trois clients perdus.

Des bien meilleures options existent pour bruncher à Genève (S…, B…). Vraiment dommage.

J’ai juste de la peine pour deux serveurs qui les pauvres couraient dans tous les sens malgré toute la...

This felt like a very poor value as compared to other spots in the area. The restaurant is very sterile feeling inside (clean also, but just no personality). The menu is very limited, and the food quality was just okay.

Portion sizes were fine, taste and presentation were mediocre. This was the first stop in Geneva so I was worried that it was representative of what I would find throughout the city, but luckily that wasn't the case.

Service was inattentive, not just relaxed. Cost exceeded the experience...

I have been going to Madame for years and I love it - coffee, food (carrot cake!!), people - it is all great! They really try their best to ensure customers have a great experience. Had a special request recently, I asked if I could have their avocado toast with the bread used for French toasts (love a good sweet and savoury combo), and it was delicious! Thank youuuuu for being so nice and always...