l'Oro di Napoli — Restaurant in Kloten

Eigentlich war ich ein grosser Befürworter des Restaurants l'Oro di Napoli, da ich bei meinem bisher einzigen Besuch an einem Abend einen sehr positiven Eindruck hatte. Mit diesem Gedanken kam ich auch gestern freudig ins Restaurant und freute mich auf einen feinen Lunch.

Mit der Reservation klappte alles sehr gut, unser Sitzplatz wurde uns zügig zugewiesen. Ab dann ging leider so einiges schief. Zuerst wurde bei zwei von drei Getränken das Falsche serviert. Dies kann durchaus passieren und ist auch kein Problem. Es wurde uns auch direkt das neue Getränk serviert, nachdem wir den Kellner darauf aufmerksam machten.

Leider warteten wir danach ca. 40 Minuten auf unser Essen, nachdem wir bestellt hatten, während um uns herum Gäste ihr Essen serviert erhielten, obwohl sie lange nach uns ankamen und später bestellt hatten. Ausserdem war dies nicht gerade verständlich, da unsere Gruppe nur einen Salat und zwei Pizzen bestellt hatte. An einem Abend, wenn man genug Zeit hat, fällt eine Wartezeit von 40min nicht unbedingt auf, jedoch drängte die Zeit ein wenig, da die Arbeit wieder rief. Irgendwann mussten wir also den Chef de Service darauf aufmerksam machen, dass wir noch nichts erhalten hatten (der Kellner war plötzlich nicht mehr auffindbar). Als wir dies taten und fragten, ob man uns vergessen hatte, wurde nur gesagt, dass dies wahrscheinlich der Fall gewesen sei, er es aber nicht wüsste, da er den Fall nicht direkt miterlebt hatte. Man hat sich anschliessend auch nicht dafür entschuldigt. Was jedoch positiv auffiel, war, dass er uns anbot, den Dessert und den Kaffee/Espresso aufs Haus zu nehmen, wobei wir schon keine Zeit mehr für Dessert hatten.

Als wir dann unser Essen doch noch erhielten, war dies leider enttäuschend. Die Pizza war ziemlich fad und ohne grossen Geschmack. Dies kann aber durchaus einmal passieren - das Essen ist schliesslich nicht immer genau gleich und oftmals hängt es auch von den Erwartungen ab, die man daran hat. Für mich kann ich sagen, dass ich es besser erwartet hatte, basierend auf meiner Erfahrung meines ersten Besuchs.

Als wir fertig gegessen hatten, verlangten wir ziemlich schnell die Rechnung und fragten, ob ein "Coffee-to-go" möglich sei. Dies wurde bestätigt, also bestellten wir einen Espresso und zwei Latte Macchiati to go. Leider wurde uns die Rechnung nicht gebracht, während der Tisch hinter uns die Rechnung verlangte und in der Zeit auch erhielt und bezahlen konnte. Wir mussten also den Kellner nochmals darauf aufmerksam machen, dass wir die Rechnung nicht erhalten hatten. Danach erhielten wir sie umgehend, bezahlten und warteten also noch auf unsere Coffees-to-go. Als wieder eine Zeit (seit der Bestellung schon mindestens 10 Minuten) verging, ohne dass wir unsere Kaffees erhielten, entschlossen wir uns, an die Kaffeebar zu gehen und nachzufragen. Zu unserem Erstaunen waren die Kaffees noch gar nicht gemacht, sondern mussten noch von unserem Kellner zubereitet werden - und das nachdem wir schon etwa 12 Minuten lang auf sie gewartet hatten. Schliesslich verliessen wir kurz vor 14 Uhr das Restaurant ziemlich enttäuscht wieder - also 1.5h nachdem wir dort ankamen, was für einen normalen Mittag einfach zu lange ist, wenn man nur eine Pizza essen geht.

Etwas Positives gibt es dazu auch noch anzumerken. Die Verantwortlichen des Restaurants kamen ziemlich schnell nach meiner schlechten Bewertung (ohne Kommentar) auf mich zu und fragten nach, an was es genau lag und was zu meiner schlechten Erfahrung beitrug. Dies zeigt, dass man sich Gedanken macht und sich verbessern möchte, was positiv zu werten ist, v.a. wenn man bedenkt, dass das Restaurant sowieso immer...

We entered the restaurant with no waiter insight that was almost empty and chose a table close to the bar. Once we sat down the waitress, standing behind the bar, aggressively berated us that we were supposed to wait at the entrance to get seated. As we responded that there was non one to seat us as the restaurant was almost empty and mentioned that we don’t think it is appropriate to be “welcomed” like this, she said that we can also leave as the restaurant doesn’t need customers like us. We instantly left the restaurant and for sure will never com back. I have never experienced such a disrespectful customer treatment. Being often in the Middle East where the service is excellent it would be unimaginable to be treated like this. The person would be instantly fired for such a behavior a treatment that would also be appropriate...

We spent the night at Zurich Airport and were pleasantly surprised to find such a great pizza. Over the past week, we’ve had three pizzas in Switzerland, in Gstaad, Meggen, and now at the airport. The pizza at l’Oro was by far the best.

It started with an amazingly thin dough and raised rim, fresh ingredients, and came out perfectly hot straight from the ‘La Bestia’ oven where it was cooked in a short time, just like it should be!! I had a Quattro Stagioni, and my kids had the salami pizza. The coincided with me that this was the best pizza!

As a starter, we had a Caprese salad—the mozzarella was okay, not the best, but acceptable. Although they forgot to bring the ordered red wine, the service was very friendly. We’ll...