Restaurant Orchidée — Restaurant in Lausanne

It gives me no great pleasure to have to lower my review from 4 stars down to 2 stars. The quality of the food remains relatively high for a restaurant in lausanne, and I have no complaints about the overworked chef, who seemed to be working in the kitchen alone. However the waiting staff is relatively rude. One of the staff members seems to have a preference for certain customers, even getting rather handsy with women. On the other hand, he spent more time scolding other customers than bringing them food! In fact both waiters seemed too busy to look up, and the chef was ringing his "food is ready" bell frustratedly. This meant a relatively slow response to orders. Service was especially slow when it came to paying the bill, as this gentleman decided it was a good time for him to go to the bathroom when I had already confirmed to him that I would be paying by card. we ended up having to call another waiter a good 10 minutes later as he kept ignoring us. I wouldn't want to go so far as to say that the waiter is prejudiced against certain groups of people, but that may be the case. My partner and I will not be coming back, tough it was our...

Franchement, je suis extrêmement triste et déçu avec ce restaurant. Cela fait 7 ans que je le fréquente et la nourriture est toujours bonne. Mais depuis la dernière fois, toute ma sympathie et coup de cœur envers ce lieu,ont totalement disparus.

Pour expliquer la situation, je suis allée avec mon copain (aussi un grand habitué) et on ami qui découvrait le restaurant et à qui j'ai raconté des merveilles concernant ceci.

Nous avons choisi la Fondue chinoise (dont nous avons réservé une table) et pkqusoeurs événement très désagréable se sont déroulés.

1. le moins grave, le prix de la fondue à augmenté (de 38.- à 42.- ) malgré cela nous sommes resté restés positives et de très bonne humeur.

2. notre ami est arrivé en retard de 10 minutes (nous aussi de 15 min d'ailleurs mais nous avons averti le restaurant), il ny avait pas beaucoup de monde et nous étions les seuls à prendre la fondue. Malgré cela, ils ont pris énormément de temps pour tout simplement nous mettre les viandes, boissons etc, à disposition.

3. Le pire, nous étions 3, 1 femme et des hommes, c'est à gogo, donc manger à sa faim bien évidemment. Eh ben, apparemment PAS, nous avons demandé de la viande plusieurs fois et chaque fois le plat de viande (bœuf et dinde) venait pauvrement garni... On pouvait se servir 2 fois chaque personne et il fallait à nouveau demander de la viande. Comme par hasard, cette dernière prenait entre 15 min à arriver, CHAQUE FOIS. Nous avons donc commencé à manger à 20h10 et avons fini à 22h et poussières...c'était lamentable.

4. Nous sommes des personnes positives et des bons samaritains, nous avons donc demander DEUX FOIS aux serveurs de plaît garnir le plat de viande un peu plus. La serveuse mois regarde bizarrement et annonce que nous devons manger d'abord ce qui est présent dans le plat actuellement avant de commander une nouvelle fois. Oui, on l'aurait pas sans soucis, si vous le preniez pas un siècle à mous resservir !

5. la première fois, c'est min copain qui a fait cette demande et reçu cette réponse. La deuxième dois était incroyablement dégoûtante. Mon ami a fait la même demande, à la meme serveuse qui a sourit et rien dit. Elle s'est ensuite rendue vers un autre serveur, vers la caisse et lui a parlé un peu "en secret" tout en regardant mon ami et en ricanant. Non mais on est OÙ ? Nous tolérons beaucoup de chose, mais le manque de respect n'est clairement PAS dans le menu.

Donc, pour résumer, nous avons payer plus, nous avons été très mal servis, tant par la quantité que par le service et nous ne retournerons plus jamais.

Cela est vraiment fort triste car toutes les années nous nous rendions dans ce restaurant pour des sorties en entreprise, en amoureux et entre amis.

A la fin, nous avons décidé de ne pas prendre des desserts et cafés, nous étions bien trop dégoûtés avec tous les événements et en aucun cas nous désirions investir plus d'argent dans...

Dès notre arrivée, les doutes s’installent... 5 serveurs dans le restaurant, aucun n’a dénié nous placer. Le dressage de la table est bafoué, les couverts volent à tout-va.

Arrivé au plat principal, nos doutes se confirment. Deux plats de « boeuf » bien présentés arrivent mais la couleur nous laisse perplexe. Une odeur nauséabonde s’installe... Une fois en bouche, le goût est comparable à un amas d’immondices. Nous avons essayé de réparer notre palais avec le riz cantonais (Proposé gratuitement mais payé en supplément), rien n’y fait.

Après un attente interminable, plusieurs réclamations et quelques justifications suspicieuses de la part d’un serveur, nos plats sont remplacés. L’odeur se disperse enfin et nos sens reprennent connaissance.

Ce somptueux repas se termine malgré tout sur une note positive. Un geste commercial est fait de la part du serveur sur les desserts. La politesse envers les clients n’est malheureusement pas au goût du jour. Aucun remerciement au moment du paiement ou salutations lors de notre départ.

Cette expérience restera gravé à tout jamais dans mon esprit, je remercie le personnel pour cela.

En vous remerciant pour votre lecture.

Meilleures Salutations, Le...