Confiserie Roggwiller — Restaurant in St. Gallen

Stopped by for a short tea break as the window display caught my attention. One things to note here is that you would need to order and pay twice in some cases, as purchasing the tarts and pastries from the front and shop is one payment experience, and payment for drinks is another. It's a slight inconvenience that I can live with. There are also separate prices for eating in and taking away pastries. Do note that for any pastries or tarts, you will need to purchase it at the counter and bring it into their beautifully decorated tea room. I ended up getting a walnut tart and the tart crust was pretty good. I also got a hot chocolate which was pretty rich. Staff were also friendly and could speak English which made it easy...

Drei Grand-Marnier Cakes telefonisch bestellt und bezahlt. Angekommen sind die Cakes total vermanscht. Auf Reklamation hin musste ich Photos senden, um anschliessend dem Verdacht ausgesetzt zu sein, ich hätte ein und denselben Cake dreimal photographiert. Geht es eigentlich noch mit denen? Den Gästen konnte ich dieses Gemantsche nicht vorsetzen, abgesehen davon war mehr oder weniger der gesamte Grand-Manier im Postpack gelandet und nicht mehr dort wo er sein sollte. Zu guter letzt soll ich nun von Zürich nach St. Gallen fahren, um dort die zermanschten Cakes abzuliefern oder wie oder was???? Musste als Ersatz nach Zug fahren, um dort eine Zuger Kirschtorte von Treichler zu holen!!! Soviel zur HEIMATLIEBE! Nur soviel: Es ist hinlänglich bekannt, dass man bei der Post alles rumschmeisst - oder? Da nützen auch die unsäglichen Styroporflocken nichts. Man muss halt die Pakete auch demgemäss mit "fragile" beschriften, will man, dass der Inhalt in Gänze ankommt. Und ein Füllmaterial wie diese unsäglichen Flocken, gehört eigentlich verboten! Der Post allein, den Sündenbockstatus zuzuschieben, finde ich schäbig! Ich hätte gerne mein Geld zurück, zumindest das horrende...

Ich konnte den Laden nicht einmal betreten, weil eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mir nicht geholfen hat, eine Lösung zu finden, um meinen Hund draußen zu sichern, obwohl ich höflich gefragt habe und bereit gewesen wäre, meinen Hund draußen zu lassen, während ich drinnen etwas kaufe. Kundenservice: Null.

Antwort: Danke für Ihre Rückmeldung. Leider hat Ihre Mitarbeiterin nicht erwähnt, dass ich sie lediglich freundlich gefragt habe, ob ich den Tisch vielleicht benutzen dürfte. Sie hat mich kaum angesehen und ihre Antwort nur undeutlich ausgesprochen, sodass ich sie missverstanden habe. Ich habe den Tisch lediglich leicht berührt, woraufhin sie mich in einem sehr unfreundlichen Ton anschrie, ich solle ihn loslassen, und dann wegging, ohne mir weiterzuhelfen – obwohl ich sofort sagte, dass es kein Problem sei und sie nur freundlich fragte, wo ich meinen kleinen Hund sicher unterbringen kann. Ich bin eigentlich ein sehr verständnisvoller und höflicher Mensch. Ich erwarte nicht, dass Ihre Mitarbeiter sich um meinen Hund kümmern, aber ich finde, Kunden sollten mit ein wenig Rücksicht und Respekt behandelt werden. Das ist eine...