Hotel Restaurant Schwanen — Restaurant in St. Gallen

Being ignored for 10 minutes standing for a table for four; the waiter only left 2 sentences for us — “a moment please” and “move forward pls” (as my husband stood in front of the counter while he was holding a dish); the lady nearby shared one of her chairs with us and we sat down over a table with 3 chairs initially by ourselves (quite odd to keep standing there for unknown timeframe) where the table only had one set of cutlery. We sat there for another 10 minutes with no body serving or taking care of, eventually the 4 of us returned the chair to the lady nearby, thanked her and left...

ACHTUNG: nach einem ersten sehr positiven Eindruck, hat sich dieser leider bitterlich bei uns gerächt. Wir wollten die Kommunion unseres Sohnes mit 13 Gästen in dem Restaurant abhalten. Mit den neuen Pächtern ein Menü und Preis, sowie Uhrzeit besprochen. Nun ca. 2.5 Wochen vor der Kommunion spontan vorbei gegangen um zu informieren, dass wegen Corona 2 Gäste abgesprungen sind und wir 11 Personen sein werden.

Die lapidare Antwort: "Wir haben eine grössere geschlossene Gesellschaft an diesem Tag und die Kommunion kann dort nicht stattfinden (angeblich bereits mit dem alten Pächter abgemacht). Und sowieso lohnt sich ein Menü für 11 Personen gar nicht!!!"

Wir wurden nicht vorgewarnt oder informiert. Wären wir nun an der Kommunion dort eingetroffen, wie schriftlich via E-Mail vereinbart, wären wir mit der ganzen Gesellschaft vor verschlossenen Türen gestanden. Ich kann nicht glauben, dass ein Dienstleister sich so verhalten kann und auch noch Erfolg damit haben will.

Ende vom Lied: Bloss nicht eine Gesellschaft dort planen, wenn man Pech hat kommt jemand anderes mit mehr Gästen und der reservierte Tisch, die Uhrzeit und die besprochenen Menüvorschläge sind dahin. Natürlich ohne Vorwarnung oder Information. Ein (Alb-)Traum für jeden Firmen- oder...

Food is delicious. However, some of the staff is really unfriendly, slow and forgetful.

The owner should really take into account the bad reviews about the staff and remedy it. It is really a pity considering the nice location and the good food. I will only go back if they improve...