Intrigo Gelateria — Restaurant in Thun

Service lamentable. Aucune notion de respect au client.

En famille nous avons commandé glaces, cafés et jus de fruit : pêche, orange et pomme. Les jus de pêche et d'orange sont arrivés fermés, le jus de pomme gazeux était déjà ouvert. Etant donné que mon fils n'aime pas les boissons gazeuses et que la carte ne mentionnait pas cela, j'ai gentiment demandé à la serveuse de nous amener à la place un jus de pêche. La serveuse m'a alors rétorqué que le jus de pomme étant ouvert devra être payé, et qu'"ici nous sommes en Suisse" et que j'aurais du savoir qu'"en Suisse les jus de pomme sont toujours gazeux" (SIC). Sauf que je vis en Suisse et y ai suffisamment voyagé pour savoir que cela est totalement faux... Puis de l'anglais, la serveuse s'est mise à me tutoyer en français, et quand je lui ai fait remarquer que cette façon de parler n'était pas correcte, elle m'a dit "et tu es qui ?!".

Je suis un client et un touriste poli et respectueux. Ce service exécrable m'a laissé un goût amer.

Carte et service à revoir. Je...

Rispetto allo scorso anno il servizio lascia desiderare..... Il cambio del personale è molto scadente e poco professionale. I tempi di attesa sono a dir poco catastrofici. Spero che il vecchio personale prenda le redini in mano altrimenti prevedo un declino non indifferente........Grazie per la vostra risposta ma posso garantirvi che per tutta l'estate 2023 abbiamo mangiato gelati a non finire quasi tutte le sere visto che lavoro nei pressi portando con me numerose persone. Il servizio è sempre stato ottimo e gentile ma soprattutto la quantità del gelato era rapportato al prezzo, adesso con 5 fr. Ricevo un cono praticamente vuoto per non parlare della coppa tiramisù praticamente con una palla di gelato sciolta..... E ribadisco che il personale non è quello dello scorso anno.... Comunque io non ho niente da aggiungere anche perché ci sono mille gelaterie peccato che si debbano perdere tanti clienti. Distinti...

The best gelato I've ever try in my life, I ordered medium size, chocolate/pistachio, both flavors tasted amazing, you can taste the natural flavor of the pistachios, no artificial flavor at all, definitely going back for a gelato when I go back...