Muller's Factory Balexert — Restaurant in Vernier

On 29 of March wanted to buy 2 scoop of ice cream for kids. There was a long queue to buy crepe so we just came straight to the ice cream station and the lady who was busy wiping the glass of ice cream fridge just refused to serve us because we didn’t make a queue! We didn’t cut the queue to buy crepe but just wanted an ice cream to take away. My husband didn’t want to argue and asked to leave immediately. But I would like to leave a message to management that this cases shouldn’t happen. It’s not right to stay queue with those who orders individually cooked crepes and who needs just scoop of ice cream. The lady was not busy serving customers. She just didn’t want to serve us. Leaving 3 starts as it’s not an issue of quality of food but it’s about quality of the service in the muller’s factory...

We had savoury crepes (the mama Mia) and crèpes with chocolate. First of all only one lady so it took time as she was making, preparing taking cash/card, restocking, ,etc. I think the welcome could haven been friendlier but then she was working on her own. The savoury crepe was actually nice (first savoury ever), but 13.50 francs is a bit much for one crepe with two Gruyère slices, three tomato slices and 3 aubergine slices. The crepe with chocolate was enjoyed. I did enjoy savoury crepe but if price was lower and there was another person to speed up production and service Mullers Factory would have...

Titre : Mauvaise expérience à la crêperie Muller’s Factory

Lors de notre visite à la crêperie Muller’s Factory à Balexert, nous avons eu une expérience décevante. La serveuse au cheveux teint en roux semblait embêtée et boudait lorsque mes enfants ont remarqué une mention sur le comptoir indiquant qu'il était possible de scanner un QR code pour laisser un bon avis en échange d'une crêpe gratuite. Au lieu d'accueillir cette initiative avec enthousiasme, elle a réagi de manière peu amicale, et agacée elle a discuté avec sa collègue en disant qu’elle ne voyait pas l’utilité de cette initiative de la par du patron et que cela l’emmerdais énormément.

Nous comprenons que le service peut être stressant, mais un peu de convivialité et de professionnalisme sont essentiels, surtout dans un lieu familial. Nous avons commandé 3 crêpes médina puis 2 Madragues et 2 glaces. Dommage, car les crêpes elles mêmes étaient délicieuse, mais le service a vraiment laissé à désirer. J’ai pour habitude de prendre des crêpes à Muller’s Factory cependant vaudrait revoir l’accueil avec cette dame aux cheveux courts roux. Nous espérons qu’il s’agit d’un incident isolé et que l’équipe pourra améliorer son...