Vinothek Gran Reserva — Restaurant in Winterthur

MEINE ANTWORT AUF UNTENSTEHNDE NACHRICHT DES INHABERS: So ein Blödsinn! Was für ein schwacher Versuch sich raus zu reden!

Ich kann mich den guten Bewertungen leider nicht anschliessen. Ich habe für meine Online-Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten, nach welcher die Lieferung innert 3-5 Werktagen erfolgen sollte. Nach einer Woche habe ich per E-Mail nachgefragt, bis wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Herr Meny meinte, dass die Lieferung erst nach Zahlungseingang erfolgt. Darüber war ich überaus erstaunt, weil ich die Ware auf Rechnung bestellt hatte und dies auch so auf der Bestellbestätigung vermerkt war. Da ich die Ware dringend benötigte, wollte ich den Betrag gleich überweisen. Weil ich keine Rechnung hatte und auch weder auf der Bestellbestätigung noch auf der Website eine Kontoverbindung zu finden war, war dies aber leider nicht möglich. Ich habe dann im Laden angerufen. Dort hiess es, dass es verschiedene Zahlungsmöglichkeiten gäbe und ich Vorauskasse gewählt hätte, ausserdem sei eine Rechnung vor über einer Woche PER POST an mich versendet worden - die ich aber bis zu jenem Zeitpunkt nicht erhalten hatte. Weil mir das alles sehr eigenartig vorkam, habe ich nochmals eine Bestellung aufgegeben (und vor dem Auslösen abgebrochen). Fakt ist, dass es nur eine Zahlungsmöglichkeit gibt, und zwar «auf Rechnung». Anscheinend weiss Herr Meny nicht was Kauf auf Rechnung bedeutet! Wenn er das Geld im Voraus will, ist das ja kein Problem aber dann soll man das auch entsprechend kommunizieren. Nachdem ich die Rechnung per E-Mail «nochmals» erhalten hatte, habe ich ihm die Zahlungsbestätigung gesendet und ihn mit einem Printscreen seiner Website darauf hingewiesen, dass die Bestellung wirklich per Rechnung erfolgen sollte. Gemäss seiner Website heisst es nämlich «Bestellen Sie bequem per Rechnung und zahlen Sie nach Erhalt der Ware». Auf diese E-Mail habe ich nie eine Antwort oder eine Entschuldigung erhalten! Die Rechnung, welche angeblich schon lange versendet worden sein sollte ist dann am nächsten Tag bei mir eingegangen, und zwar datiert auf den Vortag! Das ist ein absolut...

Wenn es möglich wäre würde ich 6 Sterne geben. Eine Vinothek mit dermassen gutem Ambiente, professionellem Personal und einer breiten Palette an super Weinen, dass es erfreut immer wieder da zu sein. Nebst Wein gibt es spezielle Events, gelungene Antipasti zur Verköstigung sowie bequemen Sitzmöglichkeiten. Einfach fantastisch! Preislich sind die Weine sehr fair angeboten. Die Passion der Inhaber ist spürbar und gibt der Vinothek den...

Falscher respektive anderer Jahrgang geliefert als bestellt, was trotzdem den AGB gerecht wäre. Habe meine Enttäuschung kund getan. Was dann folgte: echt genial. Anruf und Entschuldigung. Extra den gewünschten Jahrgang gesucht und ausgetauscht. Sogar noch eine Flasche offeriert. An dieser Stelle ganz herzlichen Dank! Eine seltene wenn nicht sogar einzigartiger Service. Das Geschäft ist...