Luigia Zurich
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It's a matter of fact, for us Luigia is the Best Italian restaurant in Zurich. That's why finding a spot is difficult, especially over the weekend. When my family and I are homesick and miss an excellent pizza, we always opt for Luigia. This is not the first time we have ended up in Luigia. As always, the experience is memorable from different angles. Even if we go to Luigia, the pizza is made like the Napoletana-style pizzas cooked in a wood fire oven. The whole menu also offers a great variety of choices when it comes to other Italian dishes. Here's the experience in short: Atmosphere & Place 6: Luigia is a child-friendly place because of its size and furniture. Children have enough room to release their energies, and tables without children don't suffer too much. This type of location is not easy to find in Zurich. Restrooms are well equipped, tidy and clean. Unfortunately, the access is not friendly at all. Steep stairs are the bridge from the room to the services. Not the best if you have your kid in your arms. Menu 7 1/2: The pizza-related offer is top of the notch. On top of the traditional pizza, such as the Margherita, and the Quattro Formaggi, they also offer other yummy combos. The Frittura di pesce was excellent, and the sweet with yellow cream and Nutella was terrific. I tried the Salsiccia and Friarielli, a typical pizza from Naples, and it was a dream. Service 7 1/2: The staff was friendly and responsive to our needs. They helped us with the pushchair, and the guy serving us was very gentle and friendly. He managed to deliver the food for our kids in the blink of an eye, and this is priceless when you go out for dinner with the kids. A 100% example of the Italian hospitality style. Bill 7: Reasonable compared to the Zurich prices related to restaurant and pizza places.
Luigi RossiniLuigi Rossini
20
Nightmare experience…. I ordered carpaccio “pizza” with truffle. As soon as I took a slice of pizza and brought it closer to my mouth, I smelled a strong, unpleasant smell of ammonia or something similar to the smell of a cheap rubber. After several bites I tasted a strong bitterness. I realized that I wasn’t imagining it. It was disgusting… I called for a waiter (btw he was super sweet) and explained him the situation. I never tasted something like this and I am a huge fan of truffle. P.S. I have a degree in culinary arts. He told me that he knows about it and this is not the first complain about this type of truffle his chef had ordered. I asked to replace my dish as it was not eatable with such “truffle from the north of Italy” He said he will ask for a manager to fix this. And do you know what happened??? The manager REFUSED to come to our table. He asked the waiter to address us such information: “ yes, you can order another dish but we not gonna remove this ammonia truffle pizza from your bill” I took a peace of this spongy stinky truffle with me and I am going to send it to the labor department as I do not think this truffle is safe to eat… I suspect this is not ever a real truffle as the consistency is different and more spongy. Dear Luigia restaurant, you disrespect your customers. Don’t give such a reputation to the Italian culture and hospitality. Real Italians would never behave like this.
Olga TonoianOlga Tonoian
30
Ich habe vor zwei Wochen eine E-Mail an Luigia geschickt, nach einem schrecklichen Abend bei ihnen, ich habe bislang noch keine Antwort erhalten : Sehr geehrtes Team Luigia, ich möchte Ihnen berichten, dass ich gestern Abend mit meiner Freundin und einem Kollegen-Paar bei Ihnen zu Gast war. Für mich war es warscheinlich der ca. 30. Besuch bei Luigia, aber für unseren Kollegen das erste Mal. Sie waren extra aus dem Thurgau angereist, da ich ihnen schon lange von Ihrem Restaurant vorgeschwärmt hatte und wir uns vorgenommen hatten, gemeinsam zu kommen. Leider war der Abend nicht so, wie wir es uns erhofft hatten. Obwohl wir Verständnis dafür hatten, dass wir an einem Lohn-Wochenende mit einer kurzfristigen Wartelisten-Reservierung lange warten mussten, waren wir dennoch enttäuscht von der Erfahrung. Als wir endlich an unserem Tisch Platz nehmen konnten, wurden wir schnell bedient und unsere Vorspeisen sowie der Wein (Ornellaia Le Serre Nuove) kamen schnell an. Doch als wir gerade anstiessen und die erste Bissen von unserer Vorspeise nahmen, wurden unsere Pizzen bereits serviert. Die Kellner schauten uns verwirrt an und teilten uns schließlich mit, dass es ihr Fehler sei und sie uns die Pizzen später bringen würden, da am Hochtisch auch kein Platz für die Pizzen neben der Vorspeise war. Wir beschlossen, die Vorspeisen schnell zu verzehren, um nicht eine kalte Pizza essen zu müssen. Als wir damit fertig waren, vergingen noch weitere 15 Minuten, bis die Pizzas endlich kamen. Wir dachten, dass sie extra wieder frisch zubereitet wurden, aber leider stellten wir fest, dass die Pizzen einfach wieder in den Ofen gestellt wurden. Die Tomatensauce war ausgetrocknet, der Teig war nicht luftig und bei zwei Pizzen war der Boden komplett verkohlt. Gleichzeittig bemerkte ich noch das beim abräumen des Vorspeissegeschirs, auch mein noch halbvoller Weinglas abgeräumt wurde. Natürlich erhilt ich sofort wieder ein neues, Leeres Glas. Wir wollten es direkt am Tisch melden, aber das Personal schien sehr beschäftigt und unnahbar, so dass wir beschlossen, zu essen, was wir auch taten, um dann später unsere Beschwerde vorzubringen. Als wir fertig waren, gingen wir kurz nach draussen, um eine Zigarette zu rauchen, und liessen unsere Jacken und volle Weingläser am Tisch zurück, da wir vor hatten, noch einen Dessert, Kaffee und eine Grappa zu bestellen. An der Kasse teilten wir mit, dass wir nur kurz draussen sind und bald zurück sein würden. Als wir nach höchstens fünf Minuten zurückkamen, war unser Tisch komplett abgeräumt worden. Wir waren sprachlos, ebenso wie die Kellnerin, als ihr bewusst wurde, was passiert war. Leider bot sie uns nur an, das Mineralwasser zu ersetzen. Meine Enttäuschung war gross, so beschloss ich, zu zahlen und das Luigia so schnell wie möglich zu verlassen. Nichtmal der Kaffee wurde Offeriert. Was ein toller und lang ersehnter kulinarischer Abend mit Freunden hätte sein sollen, wurde zu einer traurigen Fast-Food-Erfahrung in einem meiner bisherigen Lieblingsrestaurants. Da ich nicht gerne öffentlich Kritik äussere, habe ich mich dazu entschlossen, mich direkt an Sie zu wenden. Ich verstehe, dass Fehler passieren können, aber es ist das Mindeste, was ich als Gast erwarten kann, dass das Management Verantwortung übernimmt und auf mein Feedback eingeht. Wenn dies nicht der Fall ist, muss ich leider davon ausgehen, dass dies Teil Ihrer neuen Strategie ist. In diesem Fall, bedauere ich sehr, dass ich meinen letzten Besuch bei Luigia hatte. Ich hoffe jedoch, dass Sie meine Kritik konstruktiv aufnehmen und Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht die gleichen Erfahrungen machen müssen. Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und verbleibe mit freundlichen Grüssen,
Luca TedoneLuca Tedone
40
Decent! Nothing mind blowing though. I dined solo and they tucked me over in a corner but then sat a couple right next to me (it was super close and there were other seats…not sure why they do this here in Zurich…not a super solo-friendly destination I’ve come to find out). They served my starter to the couple beside me. The couple had went out for a smoke break, smelled of cigarettes and talking around/over the dish before the server came and literally just grabbed the dish from the couple’s table to mine. Very disgusting in my opinion. I left it… but still paid for it at the end. I also ordered the Carbonara. They make it with bucatini; not my preferred pasta bc it was choppy / short and the sauce was too chunky / cold… not creamy. The cured pork was more of a garnish, not enough to have per bite with the pasta. I didn’t even finish it… They offered me bread and it came in a bag. Then when I asked for a to-go box, they took the bread and carbonara and only came back with the carbonara lol. The bread was soggy and cold… probably from some other table also (disgusting) You have to pay in front but no one told me lol I was waiting with my card on the table for the check for a long while. Anyways…it was pretty disappointing.
Kimberly NguyenKimberly Nguyen
60
Terrible service. I visited Luigia to buy a pizza to take away and everything went wrong. First of all, they only have one vegan pizza in the whole menu which is made of more than 50 items, which is simply unacceptable in 2022. Secondly, the customer service is appalling. Grumpy people all over the place who pass you by without making eye contact or greeting. One could stand there for 20 minutes waiting to be approached and they couldn’t care less. I ordered the pizza at 21:37 and I asked for it to be cut in slices (as per attached receipt). After waiting well over 30 minutes, I found a waiter and asked how long it would take as I had been waiting for a while and people who came after me had already left with their food. He then went to the kitchen and brought my pizza pretty quickly after that. The pizza was very cold and soggy (they surely made it straight away but “forgot” to give it to me), and most importantly it wasn’t even cut as I asked (ok, partly my fault as I should’ve checked before leaving, but still). Overall, very disappointing experience and I doubt they will see me again.
AntonioAntonio
40
Generally good ,the portion is humble compare to the price . We accidentally knocked down a new beer 🍺, asked the waiter to bring another one , but they accounted it in the bill .
Léa KLéa K
10
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