McDonald's — Restaurant in Gastonia

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First time I used my mobile order. I said I would pick up inside. Saw my order on the screen saying in progress. Also could see it on their screen with green around it saying they were working on it. Then it said I was now being served. Nobody was even working on my order. They didn't acknowledge me till 5 minutes. I tell them I'm waiting on my order. They don't see it. The lady goes to the register says it's not there. So she can't do anything. I tell her it was on the screen. It's for this restaurant. She says listen to me its not on my screen I cant do anything. Another person comes up I tell her it was on their black screen. She looks. Someone had mademy order complete but didn't give it to me. I don't think it was just me. There was another order on the screen with mine. It's a nice new layout of the restaurant. But it shouldnt take me almost 15 minutes to get 2 large fries when it's 10 pm and only drive thru customers... not going back to that McDonalds.

Tried to come back see if it changed and it's at not a busy time and they are still slow. Everyones orderes are messed up. I've been waiting longer than 15 minutes and silll have not got my $13 meal. There should be no reason for this wait. I could have drove to the other one and got my food home before...

Customer service has went down hill. Not feeling well, I sent someone to pick up breakfast and most of the order was wrong and part of it was missing. I tried calling(no one answered). I tried calling a 3rd time someone answered and laid the phone down without saying a word. I still needed that combo (for one of the kids) so I went to the restaurant. I waited ten minutes as employees in the lobby and working behind the counter never smiled or said hello or acknowledged me in any way. Finally the supervisor, said he’d be with me in a minute and from there the conversation went down hill fast. I told him about the issues I had been having with the customer service and he began berating me and telling me I shouldn’t have such high expectations of customer service. He said he was just lucky that they showed up for work and I should not expect more because he didn’t more or less. I told him I understood they were busy and understaffed but a smile or acknowledgment doesn’t take any extra time and his words to me were “Just stop” . I ordered and paid for a second time my left out food from my previous order, asked for his district managers name and information. He instead referred me to a number on the wall and...