Don Peperone — Restaurant in Montevideo

An Enchanting Evening at Don Peperone

From the moment I stepped in, I was enveloped in an atmosphere that whispered of elegance and comfort. The soft lighting and the gentle hum of conversation set the stage for what was to be a memorable culinary journey.

I went with my wife and have opted for Appetizers: Onion Rings Bombones of espinaca (spinach Ball)

In Main course Chicken Sandwich Pollo Al ajilo

And in desert Brownie with icecream with chocolate sauce.

In drinks Daikiri with strawberry and peach

The service was impeccable. The staff, with their perfect blend of attentiveness and discretion, ensured that every need was met without intrusion.

I left with a promise to myself to return, to once again indulge in an evening of gastronomic and...

Good, but there are better examples of tha chain. The ambiance is good, but food and service not the best. I ordered a lasagna and I have the slight idea that it was rather acid and the tiramisu was frozen. It was rather full, so I'd say they should have these things better prepared. The waitress, an old woman, was a bit rude, as if she wasn't happy with my being there. She took my order, then didn't get me the toast and sauces appetizer that they usually bring and it was another waiter who brought it at the same time as the lasagna... If you want to go to Don Pepperone in a shopping centre, go to Punta Carretas, they are much...

Era cliente frecuente, pero un día lunes pagando con tarjeta se cortó la conexión y no se imprimió comprobante de ningún tipo, por lo que se volvió a pasar la tarjeta y la 2º vez todo OK. Dos días después me aparece un cobro doble en mi estado de cuenta, llamó al banco y me dice que eso lo tengo que reclamar a la empresa, en este caso Don Peperone. Ese mismo miércoles voy a contarles el evento y la respuesta del banco, me dicen que no me preocupe, que me van a devolver mi dinero, que eso les pasa frecuentemente y que en unos día el banco me corregirá ése error. Pasan nuevamente dos días y nada, todo igual y vuelvo al negocio el viernes en la misma semana, y ya no son tan amables, me dicen que 1) a ellos no les sobró nada en caja, 2) que los comprobantes ya nos los tienen ellos sino que los tiene su estudio contable y bueno, les pido que si pueden verificar con su estudio e imprimirme/copiarme un comprobante para yo reclamar a mi banco, y ya de mala gana me dicen que sí, y que les deje mi número, que me llamarían la siguiente semana. Deje pasar hasta el miércoles (una semana después) y nada, sin noticias del establecimiento. Por lo que realice mi Reclamación a través de la Unidad Defensa del Consumidor (UDC). Después de varias gestiones pude recuperar mi dinero, pero no gracias a Don Peperone. Pésima atención al cliente y más que era frecuente. Si les pasa lo mismo, les recomiendo que realicen su reclamación a través de la UDC, lo que no se puede permitir es que negocios le quieran ver la cara a los clientes. Si leen otras reseñas verán que el actuar de los encargados del negocio es siempre la misma: se molestan y no están por la labor de brindar una buena atención al cliente. También pueden realizar una Reclamación con el Servicio de Atención al Cliente del Shopping para que quede constancia y si procede el Shopping sirva de intermediario en el problema que se les presente. Espero que esto les sirva a...