Âu Lạc Club — Restaurant in Hà Nội

View đẹp không cứu nổi thái độ “trên cơ” của nhân viên và đó là trải nghiệm tại quán Âu Lạc Club!! chúng tôi đi theo review TikTok và nhận về cú tát thực tế đầy “chanh sả”. Phải nói thật, tôi đến quán này vì thấy view trên TikTok rất đẹp, tưởng đâu tìm được “chốn chill lý tưởng” ai ngờ bước vào như rớt xuống lỗ hổng dịch vụ. Quán khá đông, nhưng vẫn còn vài bàn trống. Chúng tôi chọn ngồi một bàn trong góc vì một bàn khác ngoài kia có cốc nước dù không có người nhưng tôn trọng nên không ngồi. Nhân viên lúc đó đã hơi khó chịu, kiểu như: “Ờ nghèo thì ngồi đại đi, còn kén chọn gì nữa?” Sau đó thấy có vài bàn khách chuẩn bị về, chúng tôi định chuyển ra thì bị chặn liền: “Bàn này có người đặt rồi, chỉ được ngồi chụp hình thôi, không được mang nước ra”. Ủa alo? Bàn trống hoàn toàn, không biển đặt chỗ, và suốt hơn nửa tiếng sau cũng chẳng thấy ai đến. Không lẽ người đặt bàn chỉ gửi tâm linh tới ngồi? Chưa hết, khi hỏi còn bàn nào được ngồi thì vẫn là cái góc âm u cũ. Đến lúc chỉnh nhẹ cái bàn để ngồi cho thoải mái thì nhân viên chạy lại: “Bạn để lại bàn cũ giúp mình để quán còn kinh doanh.” Ủa quán kinh doanh chỗ ngồi hay buôn cổ vật mà sợ khách động vào vậy? Rồi một nhóm khách khác đến đoán cũng đi theo TikTok và bị đẩy vào cái bàn “góc âm ti” như tụi tôi, không được chọn chỗ. Sau một hồi, họ cũng bị đẩy tiếp qua khu khác như đang chơi trò xếp hình. View có thể đẹp thật, nhưng thái độ nhân viên thì quá… “tầng lớp hóa”. Quán nên cân nhắc lại xem đang phục vụ khách hay đang tuyển chọn “hội con nhà người ta”. Tóm lại: TikTok có thể filter được view, chứ không filter nổi cách cư xử. Chào thân ái, và...

Nhân viên có thái độ rất không tôn trọng khách. Lúc tụi mình đến khá đông bàn ở ngoài hết chỗ nên vào trong ngồi Đầu tiên tụi mình có gọi 3 ly nước và trong lúc chờ nước thì bọn mình có ra ngoài chụp ảnh và sau khi quay lại thì nhân viên có nói đểu rằng "em tưởng các chị không nhớ đường về quán" í là nghĩ bọn mình không trả tiền nước hay sao ạ. Mình có gọi nước xoài mình nghĩ nếu nước k ngọt thì cũng sẽ có độ chua 1 chút nhưng đây nước rất NHẠT!!! 1 cốc 55k nhưng còn không bằng cốc 35k mình uống ở các quán cf khác Thứ 2 lúc bọn mình chụp ảnh tại quán chỉ ngồi chụp tại chỗ chứ k làm phiền khách khác xung quanh nhưng tụi mình có bật flash chụp thì có nhân viên nhắc k đc chụp flash. Mình rất ok và k chụp flash nữa rồi bọn mình chụp tiếp thì nhân viên tắt đèn quán cho tối thêm!!! Ý là không muốn bọn mình chụp trong quán hay sao ạ Thứ 3 lúc bàn ngoài có người vừa mới rời đi thì cái a nhân viên có lại bảo với bàn khác là "bên ngoài có bàn rồi ạ". Lúc đấy mình nghĩ là các c ấy dặn trước thì sẽ được nvien thông báo nên mình cũng gọi a nvien lại để dặn khi nào có bàn thì báo giúp mình, thì a nvien đấy lại bảo bọn mình tự để ý knao có bàn thì ra ngồi. Ý là phân biệt đối xử hay sao ạ. Cuối cùng bọn mình cảm thấy không thích nữa nên rời đi và mình có để quên đồ nên quay lại lấy ngay và mình cũng bị a nvien đấy nhìn chằm2 vào mình như là kì thị vậy!!! Rất mong quản lí của quán đọc được và chỉnh đốn lại thái độ của nvien đối với khách. Thực sự là quán cũng chỉ được mỗi cái view ở ngoài thôi chứ đánh giá không gian quán và đồ...

Trời ơi tôi không hiểu mình bước vào quán để sử dụng dịch vụ hay là bước vô xin nợ nhà người ta nữa. Cái thái độ của nhân viên phải nói là hết chịu nổi. Đi làm mà tưởng mình là cha thiên hạ cái mặt thì lạnh như tiền nói chuyện thì cộc lốc ánh mắt thì như muốn đuổi khách đi liền luôn.... Tôi nói thật nha làm dịch vụ mà không có cái tâm thì nghỉ đi cho nhẹ đầu. Khách bỏ tiền ra để được phục vụ chứ không phải để nhận cái thái độ trịch thượng đó. Không ai rảnh để đi uống cà phê rồi rước bực vào người hết nhé. Chủ quán ơi nếu có đọc được thì làm ơn nhìn lại giúp cái cách tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Một người phản ánh thì có thể là do họ khó nhưng nhiều người cùng phản ánh thì nên hiểu là chỗ mình có vấn đề rồi đó. Quán có đẹp có sang tới đâu mà nhân viên cứ coi khách như kẻ thù thì cũng sớm đóng cửa thôi. Làm dịch vụ là phải mềm mỏng là phải biết tôn trọng người ta. Đừng tưởng mở quán xong là thiên hạ phải tới. Thời buổi này người ta có cả trăm chỗ để đi chứ đâu phải thiếu. Vậy nên đừng để một vài người làm mất luôn hình ảnh quán trong mắt khách. thật lòng luôn tôi vô cùng thất vọng và khó chịu. không phải vì đồ uống không ngon mà vì cảm giác mình bị coi thường. Và đó mới là lý do khiến người ta không bao...