KATINAT Lý Thái Tổ — Restaurant in Ho Chi Minh City

I always like to be gentle on writing reviews on google because nobody wants to make some businesses look bad. So i rarely wrote bad reviews unless i am EXTREMLY disappointed !!! I know Katinat is one of the best shop for tea in Viet Nam and I love their variety selections. But today I ordered a couple of milk tea to be delivered to my apartment which is about 8 min of walking away from Katinat. Guess what ? It took an hour for me to get those drinks and they even forgot my white pearl ? My grab deliver gentle man kept me updated during the order and he said the staffs ignored him when he asked what was going on with my order. I felt bad for him so i tip him a little bit. In conclusion, long time making order plus bad communication plus missing topping for the drinks - Please if any manager read all the reviews, we customers love Katinat but service at some locations has been...

Please dont order Cappuchino or iced milk coffee from this one. Cappuccino is bad, tasteless, no flavour of espresso, no beautiful Cappuccino art. Iced milk coffee is blank!

It is quite small and busy even in the afternoon. I heard this brand has good choices of fruit tea which I haven't tried yet. But the menu has coffee also, if they aren't confident in their coffee bean choices or recipe, they...

TRẢI NGHIỆM QUÁ TỆ!!

Trước giờ mình luôn là fan của Katinat, lần này mình có ghé qua chi nhánh Lý Thái Tổ và chính chi nhánh này lại để lại cho mình ấn tượng xấu về quán cũng như nhãn hàng!!

Mh order 1 ly trà xanh lài sữa thêm tc trắng. Biết là quán đông nên ban đầu mh rất thoải mái đợi nước những đã gần nửa tiếng mà chuông vẫn chưa báo lấy nước thì mình có cầm bill xuống hỏi nv. Xuống thì bạn ấy đưa đại cho mình 1 ly trà sữa của khách nào đó và mh nói là ko đúng món mh order thì bạn mới check kĩ bill là đã sai topping và nhận ra là ly của mình đã bị quên, ko làm

Mình cũng kiên nhẫn đợi các b nhân viên pha cho mh ly nước và đến khi hút lên thì trời đất bạn nv pha cho mh 1 ly trà sữa ko đường nhạt nhẽo, trong khi trc giờ mh uống trà xanh lài sữa ở nhiều chi nhánh khác thì ngọt hay thậm chí ngọt gắt, nhưng ly này mh uống mh khá chắc bạn nv chỉ pha đúng nghĩa trà + sữa

Mh lại quay lại quầy hỏi lại nv là bạn có quên cho đường hay ko thì nv chỉ hậm hực, ko trả lời, ko xin lỗi mh và đổ thêm đường vào ly mình đang uống

Mình thấy uống có ly ts mà sao khó khăn quá để khách đợi lâu, làm sai, thái độ không tốt. Thật sự quá thất vọng ở Katinat chi nhánh Lý Thái Tổ, hy vọng quán xem lại...