Phuc Long Coffee & Tea — Restaurant in Ho Chi Minh City

Sáng nay mình có việc ghé ngang Phúc Long Estella và order 1 combo hồng trà sữa + bánh mì. Mình nghĩ sẽ không tốn nhiều thời gian vì còn phải quay về công ty. Bạn thu ngân cũng không nhắn nhủ gì mình sau khi mình thanh toán. Sau 15p, mình không thấy bạn nào gọi mình lấy order, trong khi các khách hàng đến sau mình đã nhận order từ lâu. Mình chỉ thấy gọi anh A, chị B, delivery C, Baemin D, bla bla các kiểu còn mãi chẳng thấy tên mình. Mình lại hỏi thì bạn nói là do order có bánh mì nên hơi lâu. Lúc đó là 8h55 nên mình vẫn okie. Khoảng 5 7p sau, 1 bạn nam chạy lại đưa nước cho mình (nhưng không thấy bánh mì đâu) và hỏi mình uống ở đây hay mang đi, mình nói mang đi thì bạn kêu đợi bạn 1 xíu. Cảm giác như bạn đang câu giờ ấy vì mình ngồi xuống đợi bạn, và đợi mãi đến khi đúng 30p thì chẳng thấy bạn quay lại. Quá trễ rồi nên mình mới lại chỗ nhận order hỏi thì 1 bạn nữ nói là có liền. Mình hơi bực mình nên đã định góp ý là nếu ban đầu bên bạn nhắm không có bánh mì sớm thì nên báo với khách 1 tiếng xem họ có okie để chờ không, thay vì auto mặc định là khách đến Phúc Long sẽ PHẢI CHỜ Phúc Long. Cơ mà mình chỉ vừa nói tới khúc "nếu ban đầu..." thì bạn đã chễm chệ ngồi vào miệng mình và nói là "Có liền đó chị". Rồi 1 bạn khác nói "Thôi đưa ổ bánh mì này cho chị đó đi". Ủa là sao, tức là nếu mình không tới hỏi thì là vẫn chưa tới lượt mình sau 30p à, và một vị khách xui xẻo nào cũng order bánh mì sẽ phải chờ thêm vì bánh đã được chuyển giao qua cho mình sao? Mình có 2 góp ý nhỏ, 1 là Phúc Long nên có mấy buổi training thái độ nhân viên khi ứng xử với khách hàng, và 2 là Phúc Long nên bảo ban nhân viên cung cấp đầy đủ thông tin cho khách tại thời điểm order, tránh dẫn đến việc khách hàng cảm thấy không hài lòng và viết...

Phúc Long Tea at Estella is a haven for tea enthusiasts, boasting a wide array of meticulously crafted brews. From classic green and black teas to innovative blends, each cup is a testament to the brand's commitment to quality. The modern yet cozy ambiance, coupled with attentive service, creates the perfect setting to savor these exquisite beverages. Whether you're a tea connoisseur or simply looking for a moment of tranquility, Phúc Long Tea at Estella is...

The ice coffee with condensed milk is the best, however the lotus with longan ice tea is a bit disappointed (only 1 longan in a drink). The staffs can speak english and english, thumb up 👍. The place is a small, although it is clean. Located on ground floor and near the lobby entrance. Overall, it is a good place...