Phuc Long Tea & Coffee — Restaurant in Ho Chi Minh City

Đối với mình thì Phúc Long xưa giờ ít bị chê vì mình đã là vvip từ lâu lắm rồi. Nhưng hôm qua mình vào oder, nhân viên kêu mình bằng Anh dù trước đó mình xưng Chị. Sau khi mình nhìn chằm chằm (qua lớp khẩu trang) thì bạn quyết định nói chuyện trống không với mìh luôn. Mình nghĩ đó ko phải là 1 lỗi lớn nhưng làm mình luôn nhớ thế hệ nhân viên Phúc Long dreamteam ở góc Nguyễn Huệ - Ngô Đức Kế ngày xưa. Ko bao giờ thấy các bạn mỏi mệt hay thảo mai, mà luôn hết lòng. PL NCT có 1 bạn cashier khác siêu siêu siêu đáng iu và nhiệt thành chào khách, còn lại cứ sẵn sàng nhăn nhó nhau sau quầy dù khách đang oder phía trước. Rất mong các bạn đi làm bằng tràn trề niềm vui.

Có 1 lưu ý là đã cấp thẻ Vip, Vvip cho khách nhưng cashier lúc nào bấm món xong cũng sẽ nói "của chị .... ngàn". Ít ơi là ít bạn hỏi "chị có thẻ thành viên ko?" Dù mình được giảm tới 15%. Hồi xưa nv PL đứng ko bao giờ quên hỏi "chị ơi có thẻ ko em tích điểm cho". Việc giảm giá chứng tỏ đó là kháchh hàng cần được ưu tiên của bạn mà.

Mong đội ngũ training và nhân viên của PL đọc được review nayd. Mình ko review thấp vì rất yêu PL. Chỉ mong PL nâng cấp bản...

Order 3 ly nước125k đưa 500k thi nhân viên báo không có tiền thối lại sau đó đưa 200k cũng kêu kg có tiền thối rồi phải trả thẻ cho nhanh vì kg có thời gian. Nhân viên đứng rất đông mà làm việc không chuyên nghiệp, order 2 ly cafe đen nóng mà làm lần đầu thành 2 ly đen đá xong kêu đổi lại thì vẫn làm ra 2 ly đen nóng mà ít hơn và bỏ thêm mấy viên đá vào tiếp, thì minh nói là minh order đen NÓNG, thì bạn quản lý mặc áo màu xám tỏ vẻ khó chịu và nói vì hết ly để cafe nóng nên bỏ vào ly nhựa và bỏ đá vào để ly nhựa kg bị chảy và teo lại. Mình nói mình order cafe Nóng mà làm như vậy sao mà uống. Bạn áo tiếp tục khó chịu và đóng két tiền 1 cái Rầm kiểu dằn mặt kêu a chi lên trên đi chút mang lên.

Một quán Café lớn mà tính tiền kg có tiền thối và ly cũng kg có để phục vụ theo order và kèm theo Thái độ phục vụ của bạn quản lý đó thì thôi bỏ luôn, lần thứ 2 đến vì thấy quán mới mở gần chỗ làm nên qua nhưng từ bây giờ sẽ không tốn tiền cho 1 Thái độ như vậy.

Làm ngành dịch vụ mà Thái độ như vậy Thi...

I waited for a coffee for 25 minutes. The acoustics in the place is terrible, generating very loud noise. I went to upstairs, but it was actually even worse. After 25 minutes I had to leave, without ever getting my already-paid coffee (35k). The noise made my ears to hurt, literally. Avoid...