L'Occitane au Brésil - Shopping Ibirapuera — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Quero registrar minha total insatisfação com o atendimento que recebi na loja L’Occitane. Fui até a loja para trocar um presente comprado com nota fiscal, e fui informada de forma extremamente grosseira e arrogante de q não poderia trocar porque não tinha o “cupom de troca”. Entendo que cada loja pode ter suas regras de troca, mas nada justifica a forma ríspida e desrespeitosa como fui tratada pela atendente/gerente. Faltou educação, empatia e profissionalismo. Experiência constrangedora e decepcionante, a ponto de me fazer desistir de comprar novamente na loja. Acho lamentável q uma marca tão renomada não treine seus funcionários para lidar com clientes com o mínimo de respeito. Deixo aqui meu registro para alertar outros consumidores e para q a empresa repense urgentemente o padrão de...

Você entra em uma loja por achar que a qualidade será boa, independente da unidade. Uma vendedora com síndrome de rica por trabalhar lá te aborda, você diz que precisa de algo específico que viu no site. Chega lá, não tem. Você mesmo que monta o kit. A cada pergunta era uma revirada de olho dessa atendente. Ela disse para escolher os itens que eu queria pra ver quanto ficaria, já foi tirando as coisas da embalagem. Falei que estava pesquisando ainda o tipo de presente, já foi tirando tudo do balcão revirando o olho como se eu estivesse atrapalhando. Se eu voltar e ela estiver lá, faço questão de reclamar direto com o...

⚠️⚠️ Qdo é pra vender , só faltam pegar a gente no colo, mas qdo é pra trocar, fazem pouco caso e são péssimas vendedoras, a gerente então, num cinismo e de pouca vontade em ajudar o cliente, um absurdo😱. Não recomendo essa loja pra ninguém, não merecem, precisam melhorar mto no atendimento, simpatia e prestação de serviços. 1🌟Estrela ainda é mto, pq seria 0. 👎👎👎👎👎 Precisam rever a equipe e os procedimentos para troca, pq numa situação como essa, não volto nunca mais nessa loja, nem pra trocar e mto menos pra comprar. Nota 0!!! Péssimo...