Grandhotel AMBASSADOR National House — Attraction in okres Karlovy Vary

We booked: Grandhotel Ambassador Narodni Dum, 3 days in December 2018, Detox Package (Tower Suite for up to 4 people) The ambience: The hotel makes a good impression from the outside, nice old building in a renovated condition. Inside also renovated, but without high quality materials. The tower suite was very spacious with nice modern bathrooms (2 *, and also 2 * TVs) a couch, not very comfortable, and the tower room open to the room with 2 armchairs. The bed was well padded and could be reached via a cast iron spiral staircase to the gallery, there was also the second bathroom. Overall, the impression including fruit plate was good. Criticism of the Towersuite: The heating / air conditioning could not be regulated, in the upper area where the bed was it felt like 30 degrees. Remedy by the front desk, we should leave the windows in the lower floor open overnight. was not helping a lot, as there was no ventilation in the sleeping area, and it was then icy cold in the morning downstairs. Criticism Service: Overall, the service was very helpful. The reservation for the a la carte restaurant in our own house (Urquell) was lost, so we had to go back and forth until that was finally clarified. It is certainly not the task of the guest to ensure a smooth running here. The classic full body massage according to the confirmation was shown as a partial massage, also here had to be clarified over the reception awkward until it was changed. Scope of services: The parking lot had to be booked extra, although later it was also shown as included service (but was extra charged), at this price should the parking be included (unguarded) in the price. The spa area in particular swimming pool and sauna area are very narrow. With a number of rooms of over 80 rooms and an average double occupancy (about 160 people), these areas are definitely designed too small. The whole spa operation is then rather facade, we had in the detox package, 1 massage, 1 jacuzzi, 1 body fat measurement (useless, the lady could not speak English) 1 apparative Lymphodrainage. The masseur was working as a waiter 2 years before his retraining, it was noticable on the massage. The ladies in the spa area were all friendly but overall there is still a lot of potential up here. Review restaurant: This is definitely the only point that is unacceptable. I never ate so bad in any hotel. We expected in a „Grandhotel" a much better quality. Without going into the details, the dining room has the charm of a cantine, sitting narrow and very uncomfortable here. The predominantly Russian audience may enjoy the food, but for western standards absolutely inedible. We went for our second (included) dinner to a restaurant outside. Conclusion: Carlsbad is beautiful and worth a visit, with this scope of service (especially food !!) the Grandhotel Ambassador Narodni Dum is clearly too expensive and not to recommend. Next visit for sure in...

3 nights and 4 days staying in this hotel. The room itself was clean and spacey as we booked spa package for 3 nights. It was very strange built building though. The spa area is located on 3rd floor and only through 3rd floor you can go into Spa reception. And the entrance of swimming pool/ sauna only via spa area is available. Our room was on 4th floor and as we wanted to go to sauna after 7pm, the elevator was not available as the spa area was closed... we had to all the way from 4th floor to Underground floor through stairs in bathrobe(...) while we had no information for the situation. As we checked how long the swimming pool will be opened they just said it will be opened till 9pm but didn't mention about such inconvenience. They could have mentio ed about it!!!!

And in the sauna weird couple didn't consider at all other guests who want some relaxing. They just turned on the music through Bluetooth speaker super loudly as they use private pool/sauna!! It was very unacceptable and I wanted to claim about this and the person who was there for towels can't speak English/German at all. No understand just saying, go to reception.. it was unbelievable.

If I had enough time to decide to choose a hotel I wouldn't decide this hotel anyway. It was in short notice spontaneous staying over in Carlsbad so I blame myself. This experience gave me a lesson: planning earlier so you don't need to get the poor rest...

Один из самых популярных отелей в Карловых Варах, даже несмотря на его удаленное расположение от термальных источников. В стремительном росте популярности “Амбассадора” в значительной степени сыграли ожидания многочисленных гостей Карловых Вар. Люди давно хотели попробовать чего-то нового. Согласитесь, ездить раз за разом в одни и те же отели надоедает. И тут начали муссироваться слухи о реконструкции старого здания на улице Масарика, в котором будет отель. Я сам наблюдал на форумах в интернете, как люди жаждали получить информацию об этом отеле. А когда он открылся в 2015 году начали интенсивно делиться первыми впечатлениями.||||Конечно я просто обязан был там побывать и сам оценить “Амбассадор”. Впечатления на 90% положительные. Кстати, до источников действительно далековато, неспешным шагом минут 20. Но опять таки это кому как. Я люблю ходить и мне не составляло труда прогуливаться в центр курортной зоны, где источники. Некоторые гости в отзывах писали, что даже сбросили лишний вес за счет таких хождений. Людям с серьезными заболевания опорно-двигательного аппарата будет тяжело. Это факт.||||Кстати, сразу за «Амбассадором» находится карловарский автовокзал. Он почти вплотную примыкает к автостоянке отеля. Рядом банкоматы, магазины, продуктовый магазин «Bella» и музей Бехеровки.||||О комфорте говорить много не буду. Отель новый, что тут скажешь. За два года с момента его открытия мебель в номерах почти в таком же идеальном состоянии. Номера просторные, удобные кровати, невероятно быстрый интернет. Вот жалобы были, что на втором этаже в номерах шумно от клуба «Какаду», расположенного на минут первом этаже. Это так, подтверждаю. Потому всегда договаривался за своих клиентов, чтобы их поселили на третьем этаже, где тихо и спокойно.||||Мой совет: просите номер не с видом на улицу Масарика, если приезжаете в «Амбассадор» в летнее время. Там гуляет огромное количество людей, слышна музыка с соседних кафешек и ресторанов. Лучше, чтобы окна выходили на боковые улицы.||Думаю, как вам правильно рассказать о питании. Я покушать люблю и приветствую большой выбор блюд. Потому что когда живешь в отеле 2 недели и меню слабо обновляется, уже через неделю на эти сосиски с яйцами смотреть невозможно. В «Амбассадоре» это понимают, потому ассортимент блюд там весьма приличный. А еще там самые вкусные в Карловых Варах десерты. Кстати, диетических блюд я там что-то не увидел. Хотя может плохо смотрел.||||Но ложка дегтя в бочке с медом все же есть. В ресторан иногда приходят покушать не гости отеля, а так сказать с улицы. Так и заходят, в верхней одежде. Менеджеры отеля не скрывают, что это дополнительный заработок для «Амбассадора».||||Что касается процесса лечения, то в «Амбассадоре» хорошая лечебная база. Просторная, процедуры проводятся в отдельных кабинках. В общем, уютно. Лечат как во всех отелях Карловых Вар. Ничего сверх особенного в «Амбассадоре» нет. Неплохой спа-центр с саунами и бассейном. Бассейн, правда, узкий. Два человека могут относительно комфортно плавать, а вот трем уже тесновато. В большей степени бассейн для релаксации, или остыть после сауны.||||Что касается уровня обслуживания, то кривая качества потихоньку начинает идти вниз. А что вы хотели. Отель уже считается популярным, набрал огромное количество отзывов, есть постоянные клиенты, заполняемость почти 100%. Вот эти факторы и способствуют тому, что персонал расслабляется. Я всегда советую: открылся отель, езжайте и не думайте. Насладитесь высоким уровнем сервиса. Когда отель только открылся, персонал из кожи вон лезет, чтобы угодить каждому гостю. Все делают, чтобы гости оставляли положительные отзывы, чтобы не появлялось негатива в интернете, чтобы заработало «сарафанное радио». А когда отель раскручен, то почти всегда обслуживание начинает страдать. Хотя, многое зависит от того, как вы сами реагируете на ту или иную ситуацию. Верно? Кто-то оставляет восторженные отзывы на «Амбассадор», кто-то критические. Но поехать в этот отель я все же...