Sports Centre Val Thorens — Attraction in Albertville

After 3 years of construction work we were excited to try out the new facilities swimming pool and wellness centre (2x jacuzzis, 2xsauna,1xsteam room, 1xolunge pool). The wellness centre is charged separately, but the really annoying thing is if you have a child with you they are not allowed access, even under supervision, as you can't just leave your child unsupervised in the swimming pool. The tiles round the pool are too slippery, it looks like the same tiles have been used everywhere, the decor is grey, grey, grey... The pool temperature is a bit on the cold side, as is the air temperature, and the hot tub temperature. I think they are trying to save electricity at the expense of the customer experience. The family sized changing cubicles have only one coat hook, so everything ends up on the wet floor. Overall we preferred the old swimming / spa offering which was more inclusive for family groups including children. Lastly the tiling contractor should have been sacked the first day they inspected the work as their workmanship...

Disappointing experience at the pool area

From the outside, the sports center looks fantastic, but as soon as you step into the reception and pool area, it becomes clear how poorly managed the facility and staff are.

The wristbands for the entrance and lockers don’t work properly, causing unnecessary confusion. The system for locking and unlocking the lockers is a bit complicated, leaving most people relying on others to help them open/close their lockers. The staff on the reception shows no interest in resolving issues or offering assistance, which only adds to the frustration.

The water in the pool is cold, and the entire space feels uncomfortably chilly. To make matters worse, there was a power outage during our visit, but only in the pool area. Lifeguard was walking around the pool with flashlight, but no one explained what was going on, leaving everyone confused and uncertain.

Overall, this could be so much better experience if someone...

1 étoile, pourquoi ? Et bien pour toute la supercherie géante que représente ce centre. J'ai payé un abonnement saisonnier pensant profiter tout au long de la saison de divers services proposés par le board à mon arrivé. Résultats il n'y a qu'un tiers des services proposés. La salle est pas mal je dois l'avouer, le spa manque de finitions propres. On voit encore les lignes de côte au stylo dans les saunas, les analyses d'eau ne sont pas bonnes 1 fois sur 2 pour le bain froid. On attend encore la fontaine froide depuis 1mois. Les employés sont super rien à dire sur ça. Autre soucis les jacuzzi ont des sorties d'eau tranchantes je me suis coupé le pied deux fois dont une fois assez fortement (j'ai saigné plus de 10minutes) merci à vos employés de m'avoir soigné. Le hamam a déjà retiré une grosse partie de la peinture du plafond du spa, ça sera comment dans 1ans ? On se prendra des bouts de plafond sur la tête ? la piscine est moins grande qu'avant c'est limite gênant pour nager.

Concernant l'espace de sport collectif :

plus d'une dizaine de table de ping-pong et seulement 4-5 d'utilisées au maximum. Footsalle impossible à pratiquer, basket de même. On a attendu 1mois 4 pauvres terrains de badminton bref....

Le plus important, les trampolines. On m'a proposé ce service dès le début en précisant qu'il était bien au programme et dissociés du fun Park accessible pour les moins de 12ans. C'est de la publicité mensongère tout simplement. Surtout de nous laisser espérer pendant une semaine pour nous décevoir à la fin.

Pour conclure, le centre sportif comporte certains points positifs indéniable comme la salle ou bien certains points de la piscine. Mais la direction s'est tellement foutu de nous que c'est décevant. Un grosse 40ene de millions d'euro hors taxe en partie payé avec nos impôts pour un résultat pareil c'est inadmissible. Je laisse les gens se faire leur propre avis mais ajoutez ces trampolines que vous avez promis à votre clientèle plutôt que de les pousser à aller au Menuires sans être sûr d'être desservi correctement par le service de transport de la vallée.

Je ne vais pas évoquer plus que ça les puces RFID des bracelets qui marchent une fois sur dix, le casiers ouverts par les techniciens lors des pannes avec mes affaires accessible au plus opportunistes ...

Aucunes solutions de dédommagement n'a été accepté ou proposé par la direction.

Si vous souhaitez des précisions ou des preuves de ces propos elles sont toutes à ma disposition et je compte bien en parler à 30millions de...