LDLC Paris — Attraction in Paris

If it wasn't for an employee named Joel, I would've given them 1 star. Long story short, I went there to buy an M.2 SSD. The model I bought wasn't compatible with my laptop (it didn't even detect it), so I went back there to exchange it for another model.

However, I didn't find the person who sold me the drive at first (Joel). Instead, I found an unbelievably abnoxious and ill-mannered employee who didn't even seem interested in helping me at all. He was just content with checking the drive if it worked on one of their computers, and he didn't even want to try another model on my laptop.

I was really disgusted because he didn't want to exchange the model for another and didn't want to give me a refund. He just wanted me to go home with a model that doesn't work on my laptop. What a dishonest joke for an employee. I asked to talk to the other employee who sold me the drive earlier(Joel)

Luckily, Joel came after and accepted to try another model and it immediately woked. I paid the difference and the testing (which is valued at 24 or 25 euros I don't remember), which is again a lot for a trial test.

Anyway, I'll never go back to LDLC even though Joel helped me. I can't stand incompetent, lazy and ill-mannered employees like his colleague and I'm surprised that LDLC are perfectly fine with hiring someone like him.

They should thank Joel for the three stars because I would've given them a lot less if it wasn't for him. And the other hostile employee has just lost them a client.

The day of my visit was last saturday June, 1st, 2019 in the afternoon. And I promise you, it'll be...

Tout simplement HONTEUX, je n’ai même pas les mots pour dire ce que je pense de cette adresse… j’ai acheté, il y a 3 ans une machine de compétition chez eux via Msi de 6000€ (i9, 64 go de ram sur deux barrettes de 32, une carte graphique de ouf bref superbe machine !

L’appareil a toujours été défectueux mais ça c’est plus de la faute de Msi que de ldlc, j’ai emmené mon appareil à réparer chez ldlc, à priori il a été renvoyé chez Msi puis « réparé », en effet les « modules thermiques ont été changé », sauf que l’appareil récupéré, cela s’est empiré, je pouvais encore moins l’utiliser qu’avant, multiples freeze écran, bugs multiples…bref impossible de s’en servir (appareil neuf, presque jamais servi, jamais tombé…). Je ramène encore l’appareil chez ldlc (plus sous garantie), pour un diagnostic et prête à le faire réparer chez eux car ils sont censé avoir un suivi j’ai tout fait chez eux de l’achat aux réparations…passé deux semaines on me fait un premier devis de 350€ la cause serait le disque dur défaillant, j’appelle pour voir avec l’informaticien, en savoir plus tout en me disant qu’ils ont le passé de l’ordi et tout l’historique sur les problèmes de surchauffe, bref problèmes thermiques, le mec n’était même pas au courant du passif de l’ordi (je le répète de l’achat aux réparations tout est passé par chez eux), et qu’effectivement peut être que le problème est ailleurs alors (heureusement que j’ai appelé car j’aurai payé un changement de disque dur inutile et finalement c’est moi qui fait le diagnostic au mec avec mes faibles connaissances 😅😂), donc il me propose de garder mon ordi, faire un entretien thermique (pas un vrai avec vérifications des pâtes thermiques non, un petit dépoussiérage vite fait et mal fait en plus) puis voir si les « voyants sont toujours au rouge », chose qu’il fait et me rappelle deux semaines plus tard pour m’annoncer finalement que j’ai raison que le problème est bien plus grave la carte mère voire le processeur en serait carrément la cause et donc qu’ils ne peuvent plus rien faire à ce stade…en gros mon ordi payé 6000€ chez eux il y a moins de 3 ans et qui m’a presque jamais servi est bon pour la casse… alors qu’avant que je l’appelle, le mec allait me changer le disque dur et « c’était bon ».

Je fais pas d’histoires récupère mon ordi et l’emmène à un VRAI informaticien qui me dit que c’est déplorable et qu’à priori ce serait uniquement une des barrettes de ram à changer (après diagnostic de seulement une heure), bref l’ordi est réparé en moins d’une semaine pour juste une barrette de ram, un vrai entretien thermique avec entretien des pâtes thermiques et des pilotes mis à jour, l’ordi n’a jamais aussi bien marché, tout roule là où chez ldlc (donc là où je l’ai acheté une blinde et fait tout le suivi avec eux ils ne sont meme pas capable d’avoir fait au moins un diagnostic sérieux (oh sérieux les gars ne vérifient même pas les pilotes genre avez vous au moins allumé l’ordi ou fait le moindre test?)) bref DÉPLORABLE, je n’irai plus jamais chez eux c’est clair de chez clair, à la limite cantonnez vous seulement au magasin mais...

Commande non reçue en période de noël. LDLC et le transporteur Chronopost assurent qu'ils m'ont livré, alors qu'il n'en est rien. Ils me demandent attestation sur l'honneur de non réception et photocopie de carte d'identité pour ouvrir une contestation de livraison. C'est la que le non respect de la législation s’opère, et ce de manière magistrale. Premièrement je reçois un mail après 15 jours "d’enquêtes" part les services de chronopost. Des mots fort son utilisés, cela ressemble à de l'intimidation, surement pour décourager les gens de faire valoir leurs droits. On trouve donc " Enquête plus poussée, procureur, fraude, etc..." et me demande de porter plainte en gendarmerie pour vol, sachant que le produit n'a jamais été en ma possession j'ai trouvé cela étrange. Ils me menacent même de clôturer la contestation si je ne leur fourni pas la plainte et qu'ils passeront ma contestation sur "livraison conforme", ce qui me semble déjà être totalement illégale.

J'ai donc contacté ma protection juridique qui me confirme que cette pratique est illégale et sert juste à pouvoir se libérer de leur obligation de livraison jusqu'aux mains du client, car une fois la plainte déposée ça voudrait dire que j'atteste avoir pris possession du colis.

je contacte LDLC par téléphone afin de leur signaler que leurs pratiques vont à l'encontre de la loi, autrement dit illégales, et j'en profite même pour leur transmettre le texte de loi ( Art L216-4 du code de la consommation, celui ci précise que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à bonne réception de ce dernier entre les mains de l'acheteur et non du transporteur.) ils ne veulent rien entendre et continuent a me dire que sans plainte l’enquête suit son court. ils persistent donc dans cette voie de non respect de leurs obligations, et moi je me retrouve imputé d'un gros montant qui me pénalise car sans le remboursement je ne peux pas acquérir les produits commandés qui me servent professionnellement. Ma protection juridique fera valoir mes droits, cette avis sert simplement a prévenir les consommateurs des pratiques de LDLC. SI vous vous retrouvez dans la même situation que moi sachez qu'ils ne peuvent pas vous obliger a prendre la responsabilité de leur incapabilité à assumer leurs obligations. ne portez pas plainte et faites appel a la loi. Même des sociétés comme eux ne peuvent...