Franchement le magasin que je fréquente pas souvent.Aujourd’hui j’y suis passée 2 fois:acheter et puis échanger.Alors,disons-le,Zara ne se positionne pas comme haut-de-gamme et le service y correspond totalement.Sauf que n’importe quelle boutique doit avoir un personnel éduqué et compétent.La première fois j’ai été servie par un jeune homme faux blond très compétent(poli). La deuxième c’était la catastrophe .La personne au fort accent espagnol,apparemment très novice dans le commerce,me veut bien enseigner la similitude et le bon usage des « bonjour » et « bonsoir »(vu qu’il était 20:00 ,je lui ai bien dit « bonsoir » en fait...mais bon ,cela lui a déplu pour une raison méconnue,alors elle a voulu m’enseigner « le bon vieux français » et que cela se disait pas selon elle ,hahah,je rêve),ensuite(je suis venue pour l’échange d’un vêtement acheté dans la même journée et la même boutique) elle me communique que pour effectuer mon échange je dois d’abord régler le prix d’un vêtement que je prends en échange (c'était le même modèle,taille au-dessous,donc,normalement,une personne expérimentée dans le commerce (comme moi également) procède à un simple et direct échange en caisse ):hahahah-une comédie !Alors,je suis un peu fatiguée aujourd’hui pour des raisons toutes bêtes ,du coup,je n’ai pas compris sa démarche de suite...Juste au moment quand elle m’a mis devant le prix de YY Euro et a demandé de procéder au paiement que j’ai « capté » qu’il s’agissait pas d’une faute dans son français mais vraiment du fait qu’elle pensait me faire régler un nouvel achat au lieu d’un échange simple(sans frais ,comme dans toutes les boutiques du monde).En fait ,elle était tellement incompétente que non seulement elle savait pas faire des échanges en caisse...Mais non plus en parler et appeler un de ses collègues.Le comble:elle me demande de plier le vêtement à sa place(du jamais vu ahahah) (pendant qu’elle effectue l’echange) prétendant (quand je lui ai gentiment « demandé » si c'était de la politique de la boutique locale de l’exiger au client) que le client doit « préparer le vêtement pour sa remise en rayon » en fait!(Ho!Une nouveauté ,quoi,claaaaaasse,ahahah ),et que « c’est une question d’éducation de le faire »(Ô,attendez:le vêtement parfait ,plié normalement,n’a jamais été porté dehors,tous les tickets avec,le sac,l’etiquette composition). Bref,je vais ,bien entendu,repasser pour voir le manager pour celle-ci.Mais je trouve quand même hallucinant le fait d'être aussi incompétente dans un travail aussi mécanique.

Bon courage à vous,les clients.