Galeries Lafayette Beaugrenelle — Attraction in Paris

Been visiting this particular beaugrenelle outlet as its next to my home.

Pros: The staffs are just outright lazy. But that's good sometimes because you can just take whatever items you want and go to the fitting room to try anything by yourself.

Cons:

1. The counter staffs continously give you wrong information and debate with you. Especially if it means they have to move an inch from their seats to check something. (I was told I can't use my 'avoir' in this beaugrenelle galleries lafayette but I have already done so several times.

2. They won't bother verifying the correct discount on items if you don't ask the manager to come and help.

3. The staff at the shoes department will go circles around to avoid you. You can then select whatever you want and try it yourself. 4)Jacket corner staffs just stand and chit-chat without helping. Like most. 5)Security guards only greet you 'Bonjour'if you are a) Caucasian or b) women they find attractive

4. Many of sizes are sold out. Especially if its size S or M. They have fewer selections overall.

Ofcourse there are some 1 or 2 good exceptions. But shopping here can be really stressful with unpleasant...

Your system is so wrong.

I got an alterations service while purchasing a jean here, and I never received a mail or message update. They didn’t forget to send promotion emails to make me spend more money, but the only thing i asked for- the news of my alterations didn’t arrive.

We kept calling you but no one answered, so I managed to visit again and and i went to the ‘caisse’ but no one was there. We asked one of worker there what to do, and he said to go back to the initial caisse to ask. There was a finally lady there who said it is not her domain so she doesn’t know so ask another colleague. I asked another person and she said i should talk to another colleague. In the end. I managed to talk to the worker of the brand that i purchased the Jean, and she finally gave us the jean, saying that she also never gets as news as a customer.

I thought that you are less crowded than the one in the centre of Paris, and liked the interior design, but your management and system is just awful. I don’t know how i can call you ‘department store’, it is less unprofessional than a small local clothing...

Expérience désastreuse pour un achat de bague de fiançailles : à éviter absolument !

Nous avons acheté une bague de fiançailles chez Galeries Lafayette Beaugrenelle, sur la promesse du personnel qu'elle pourrait être ajustée par la suite. Malheureusement, cela s'est avéré impossible et ce qui devait être un moment magique s’est transformé en véritable cauchemar.

Après plusieurs semaines de négociations infructueuses, ils nous ont annoncé qu’ils avaient trouvé une solution. Mais, en arrivant sur place, ils nous ont présenté une bague totalement différente. Lorsque nous avons exprimé notre déception, le personnel nous a publiquement accusés de mentir, affirmant que j'avais donné mon accord pour cette modification, ce qui est totalement faux, jusqu'à en faire pleurer ma femme.

Pour couronner le tout, lors de notre visite pour récupérer la bague soi-disant réajustée, l’incompétence des vendeuses était flagrante. Elles ont annoncé le prix de la bague à haute voix, devant ma femme et tous les autres clients présents. Aucune discrétion, aucune attention aux détails pour ce genre d’achat si symbolique. C’était digne d’un amateurisme déconcertant.

Face à cette situation absurde, nous avons dû demander un remboursement. Ma femme a pleuré à plusieurs reprises en réalisant qu’elle n’aurait plus la bague de ses rêves. Pour obtenir une réponse à nos questions, il a fallu que j’écrive directement à la direction générale. Finalement, après le remboursement, ils ont proposé un geste de 30 €… et toujours sans certitude quant à la possibilité d'avoir la bague initiale. C'est presque insultant.

Enfin, car ce n'est jamais fini, après remboursement et clôture du dossier depuis plusieurs mois, j'ai reçu un appel m'indiquant que la bague etait a récupérer en magasin... On remarque évidemment que l'information circule bien entre les collègues... Par contre, aucun geste commercial si je voulais la récupérer.

Pour un achat aussi symbolique qu’une demande en mariage, cette maison n'est absolument pas digne de confiance. Le service après-vente est lamentable, et le manque de respect, flagrant. À éviter absolument pour des achats aussi importants et...