National University Library of Strasbourg — Attraction in Strasbourg

Je suis très déçue par le manque d'empathie des femmes de l'accueil.

En effet, je viens dans cette bibliothèque presque 7 jours sur 7 depuis presque 3 ans. Le bâtiment est absolument magnifique, le lieu est très agréable et c'est de loin une des plus belles bibliothèques de France. Cependant, il y à une règle concernant les oublis de carte que je comprend parfaitement dans la mesure ou le personnel de la bibliothèque n'est pas à la disposition de chaque étudiant qui oublie sa carte. Néanmoins, ce système fonctionne à l'année, que cela soit d'années scolaires en années scolaires ou bien de 1er janvier à 1er janvier, on n'a pas sur me l'expliquer. Cette après midi, j'ai malheureusement oublié ma carte. Je l'avais effectivement déjà oublié il y à de ça 10 MOIS, en avril 2023. J'en informe la dame de l'accueil en m'excusant et en lui disant de moi même que pour cette année scolaire, c'est bien la Première fois que je l'oublie mais que je l'avais déjà oublié l'année précédente. Elle me fait comprendre que je ne pourrais pas passer en me parlant de la prescription d'un an.

En sachant pertinemment que cette dame obéit à des règles et qu'elle fait simplement son travail, je lui demande de parler à un supérieur hiérarchique afin d'exposer mon problème. J'explique que je viens tous les jours, que j'ai oublié ma carte, que j'ai un travail étudiant à 16h30 ainsi que tout le week end et que j'ai vraiment besoin d'étudier. J'explique aussi que depuis avril dernier, soit plus de 10 mois, je n'ai jamais oublié ma carte.

Les femmes qui sont au nombre de trois (puisqu'une autre qui écoutait la conversation au fond du bureau est arrivé) m'ont empêché de rentrer, sans me donner plus de détails sur les dates de cette fameuse année complète avec trois oublis. Je ne comprend toujours pas comment après avoir passé septembre et janvier, en expliquant ma situation, et ayant passé 10 mois sans un seul oubli, je suis punie de travailler et méprisée par trois femmes comme si je venais de voler ou de demander quelque chose de complètement absurde. J'ai vraiment eu l'impression que c'était l'activité de la journée que l'on allait pouvoir raconter aux collègues l'après midi. Je n'ai eu AUCUNES explications quant au fameux délais d'un an qui a visiblement peu de sens puisqu'il n'est jamais réinitialisé.

J'aurai aimé plus d'empathie et un minimum de compréhension de ces bibliothécaires qui avaient presque le sourire au lèvre et qui étaient ravies de m'empêcher de rentrer. J'ai conscience des règles mais c'est tout de même une bibliothèque pour TRAVAILLER et non un lieu extrêmement lucratif qui propose des activités (dans le cadre de l'accès aux espaces de travail).

Ces actions encouragent simplement la fraude car il est clair que lorsque l'on voit des scènes comme ça, les étudiants trouvent d'autres moyens efficaces pour rentrer par peur d'être sanctionnés et de ne pas pouvoir TRAVAILLER. Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que rester des dizaines d'heures sur une chaise et apprendre des cours par coeur n'est PAS une partie de plaisir.

Enfin, Comme tous les étudiants de cette bibliothèque, nous dépensons notre argent dans la nourriture et les boissons et nous contribuons également à notre échelle, à ce que ce lieu soit agréable pour tous. La règle est pertinente, mais le mépris et la mechanceté volontaire ne le sont pas. Quand sortirons-nous du dogme bête et méchant des protocoles à appliquer?

Je m'excuse d'avance de mettre un commentaire si négatif mais je n'ai vraiment...

A Disheartening Experience at the National University Library of Strasbourg

I recently visited the National University Library of Strasbourg and encountered a disappointing experience that I feel compelled to share. While I was quietly praying in a secluded area of the library, well away from others, a security officer approached me. To my surprise, he took pictures of my ID card and informed me that the space was for everyone.

I completely understand and respect that libraries aim to be inclusive environments; however, I believe this should also extend to allowing individuals to pray quietly without disruption. If my actions were deemed inappropriate, I would have appreciated a gentle reminder rather than an abrupt confrontation. I inquired if there was a designated space for prayer, and unfortunately, the security officer replied that there was not.

This experience left me feeling unwelcome in a place that should be accessible and respectful of diverse practices. I hope the library administration considers implementing designated areas for quiet reflection and prayer, fostering an environment that truly embraces all members of...

Was able to get a temporary card as a visitor for a month, allowing for facility and wifi use etc. Two of the ladies weren´t very friendly, at all, BUT the younger gentleman working there was SO. VERY. KIND. and patient, going out of his way to help me get set up and make sure I had everything I needed, especially after the bit rough start. It was so appreciated and really turned the entire experience around. He gets FIVE stars... the place gets 4 ;) I only wish they had a few more memoirs/biographies in English and that the books were a bit easier to find. I found the way they were mixed in together/sorted a wee bit confusing. But again, a great resource to be able to access even when a visitor. It was 12 euros for the month, with possibility for extension, which I found very...