LÉONOR Hôtel — Hotel in Strasbourg

Our stay at the Léonor Hotel had many positives. The hotel itself is great, with an excellent location near the Christmas market, and the reception staff, particularly Alexandra and her colleagues, were outstanding—friendly, professional, and helpful. The bar staff were equally fantastic, ensuring a pleasant experience.

The suite was decent, but unfortunately, our stay was marred by a very negative experience during breakfast on both mornings. One employee, named Fabien, was shockingly rude, impolite, and incompetent. On the first morning, I waited 45 minutes for two omelettes, only to be told they couldn’t prepare them due to the number of clients—information they should have shared when taking the order. When I expressed my frustration, Fabien was dismissive and unprofessional.

After raising the issue with the reception, the manager promptly resolved it, and our omelettes arrived within three minutes. She also apologized for Fabien’s behavior, which we appreciated.

Unfortunately, the next morning was equally frustrating, as the same waiter, Fabien, insisted we prove my son was 12 years old and not older, which was unnecessary and embarrassing.

While the majority of the staff went above and beyond to make our stay enjoyable, this one individual significantly soured the experience. It’s unfortunate that such behavior can overshadow an otherwise excellent team. Management should address this to ensure that one staff member doesn’t tarnish the reputation...

LEONOR Hotel is a stunning, elegant hotel in a great location. My husband and I stayed for a few days in a Deluxe Room, which was small, but smartly appointed and well laid out. The bathroom had luxurious French shower gels and shampoo and conditioner which was a lovely bonus. We do not usually purchase hotel breakfasts and we did not do so here as there are so many affordable options nearby, but there was a Nespresso machine in the room which was perfect for a quick coffee in the morning. (Our room also had a kettle and teabags for those who prefer tea.) We also appreciated the air conditioning in the room as it was quite warm during our stay!||The LEONOR courtyard was a lovely place to relax with a coffee or wine and the staff at the bar/restaurant were kind and efficient. The location of the hotel is excellent - away from the main tourist areas, so it is a quiet, peaceful location, but still a quick walk to the attractions and the amazing restaurants and wine bars of Strasbourg. ||For those with mobility issues, it may be worth asking about the configuration of the room when booking. We do not have any issues, but our room was up a small set of stairs and our room contained a shower/tub which was quite high and could be difficult for some to step in/out of. ||Overall, Leonor is a beautiful hotel and we will stay again when we...

Par où commencer !? 🤩

👉 certainement par l’emplacement car c’est en grande partie par cet angle-ci que nous recherchons un hôtel lorsque nous souhaitons découvrir et visiter une ville.

Nous avions fait le choix du centre-ville, proche de la gare afin de pouvoir tout faire en marchant.

Notre choix s’est avéré être le bon, car l’hôtel, bien qu’en bordure du centre, est seulement à une dizaine de minutes à pied de la gare. Et surtout très proche de tous les lieux touristiques. Le tram est à quelques encablures pour ceux qui le souhaitent.

👉 L’accueil ! Exceptionnel, excellent, digne d’un hôtel valant bien plus que 4 étoiles. Le personnel est accueillant et chaleureux sans être familier. Tout le monde est aux petits soins pour que votre séjour soit réussi. Que ce soit à l’accueil, au bar ou au restaurant, on a l’impression d’une seule et même équipe, dédiée à la satisfaction des clients. La communication est fluide. On observe dans le détail que rien n’est laissé au hasard. Tout est millimétré. Le personnel vous accueille par exemple en vous donnant toutes les explications, vous faisant rapidement découvrir les lieux, vous indiquant les points clés à visiter, vous proposant les services de restauration et vous accompagnant jusqu’à l’ascenseur. Assez rare pour un établissement de ce niveau. Entrepreneurs nous-mêmes, nous apprécions ce qui peut faire la différence dans l’accueil et la relation client, ce qui fait vivre une expérience. Pari réussi pour eux, tout se passe même dès l’entrée ou le bâtiment magnifique laisse place à une entrée assez jolie, avec du caractère, pour ensuite déboucher sur un hall impeccable décoré avec goût et design… pour enfin nous emmener vers le patio… superbe.

👉 concernant les chambres, nous avons eu l’agréable surprise d’être surclassés, d’avoir donc une grande chambre avec vue sur le patio. Les chambres impeccables, propres, la décoration est soignée, dans le même esprit que le hall. La salle de bain était d’une belle taille avec une grande douche. Le linge, d’une grande qualité, sentait agréablement bon. Bien plus que dans la majorité des établissements que nous avions visité jusqu’alors.

Point très appréciable, le contenu du min-bar fut offert et renouvelé.

La TV, bien qu’accessoire nous concernant, était également d’une belle taille et surtout donnait droit à un catalogue de films assez important. L’insonorisation est excellente, le calme règne. Enfin, la literie et les oreillers… très important, frôlaient la perfection.

👉 les petit-déjeuners, bien qu’étant clairement au dessus du panier moyen dans l’hôtellerie à notre avis, valaient le prix. Le choix était au rendez-vous certes mais c’est surtout la qualité des mets proposés qui faisant notamment la différence.

👉 enfin, le restaurant… Très souvent les restaurants des hôtels sont bons, sans être grandioses. Là, l’expérience vaut le détour… Le service impeccable encore et les plats étaient généreux, juste ce qu’il fallait et d’un grand niveau de cuisine. Juste fabuleux concernant ce que nous avons commandé. Nous n’avons malheureusement pas eu le temps de tout goûter… Mais que ce soit en réservant une table pour le côté restaurant, ou à côté, en terrasse pour un apéritif dînatoire ou le goûter. Tout fut un « sans faute ».

Les pâtisseries sont des petites dingueries. Mention spéciale pour l’éclair au chocolat, le cheesecake framboise et le flan vanille de Madagascar du matin.

Concernant les plats, l’assiette de fromages fins, le poulpe, le caviar d’aubergines, les croquettes de jambon, le homard en salade César, l’assiette de tomate avec sa quenelle de glace… que du haut niveau.

En somme, nous avons été charmés par cet établissement auquel nous n’avons trouvé aucun défaut, qui a parfaitement et en tous points répondu à nos attentes.

C’était encore sans être passés par la bagagerie… qui elle aussi, était finalement une expérience, toujours positive… on vous laisse découvrir à votre tour.

Nous vous recommandons ce très bel établissement !

PS : même en famille, nous en avons croisé plusieurs. Y compris animaux...