PicturePeople Fotostudio Duisburg-Forum — Attraction in Duisburg

If i can give zero i would! I had an appointment on 3.6.2025 at 1pm for passport photos ( 35mm x 50mm). the photographer(dirty blonde woman in her mid 40s) confirmed it was possible. even her colleague had already confirmed the day before that they could produce this format. despite clear instructions, she took the photos completely off, inconsistent sizing, poor framing(my face was off center), unprofessional execution ( refuse to correct her mistakes) when i confronted her on 7.06.2025 at 10 am, she lied by saying “this is exactly like how you asked” despite me clearly pointing out the errors.

Instead of acknowledging her mistakes, she gaslit me, insisting the photos were correct. A passport photo cannot be wrong, this is basic service, yet she failed at every step.

If you visit this location, avoid the dirty blonde photographer in her 40s, she is rude, unprofessional, an will waste not just your time but your money as well.

Just so you know, google wouldn’t allow me to post the passphoto she took of me because of policy but if anyone wants to see how bad her photography skills, i can definitely email...

Ich habe am 22.11.2022 einen Termin um 16.00 Uhr gehabt, um Bewerbungsfotos zu machen. Die Fotografin, welche den Termin durchgeführt hat, hieß Milena.

Ich hatte einen Gutschein von Groupon für ein Bewerbungsfoto Digital und Analog. Diesen habe ich der Mitarbeiterin Milena abgegeben und wurde daraufhin circa 15 Minuten fotografiert. Am Ende der Session wurden mir 4 ausgedruckte Bewerbungsfotos überreicht und ein Preis von 49,99 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Zusendung der digitalen Bilddatei fand nicht statt, anders als auf dem Gutschein vermerkt. Daheim angekommen, habe ich die Quittung kontrolliert, darauf ist -kein- gebuchtes Paket zu erkennen. Hier steht lediglich "Anzahlung Terminbuchung", außerdem ist keine Mehrwertsteuer ausgewiesen und es wurde anscheinend nicht der Gutschein berücksichtigt.

Offensichtlich möchte man hier doppelt Verdienen, einmal mit dem Gutschein, und das andere Mal mit der eher ominösen Beschreibung "Anzahlung Terminbuchung" - wohlgemerkt; ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer. Ich habe diesen Vorfall bei der Beschwerdestelle "sorry@picturepeople.de" gemeldet.

Heute, am 24.11.2022 um 15.45 Uhr, rief mich besagte Mitarbeiterin "Milena" zurück und fragte nach meiner IBAN um den Betrag zurück zu überweisen, und übersandte mir die Digitalaufnahme per Mail. Sie erwähnte außerdem in dem Gespräch, dass Sie den Gutschein "vergessen" hätte, und es nicht Ihre Absicht gewesen wäre mich "abzuzocken". Dies ist eine offensichtliche, überprüfbare Falschbehauptung, denn der Gutschein wurde laut Groupon entwertet. All diese Vorkommnisse erfüllen meines Erachtens den Tatbestand des Betruges, sowie der Steuerhinterziehung, denn:

Es wurde eine Quittung erstellt, auf der eine Dienstleistung steht, welche nie erbracht worden ist, denn es wurden Bewerbungsfotos gemacht, laut Quittung habe ich aber eine "Anzahlung" für eine "Terminbuchung" bezahlt. Zudem wurde keine Mehrwertsteuer abgeführt.

Stand 29.11.2022: Kein Geldeingang auf meinem Konto. Stand 02.12.2022: Kein Geldeingang auf meinem Konto. 05.12.2022: Kein Geldeingang auf meinem Konto. Stand 09.12.2022: Der ausstehende Betrag wurde mir zurücküberwiesen, eine Quittung mit der tatsächlichen Dienstleistung steht noch aus.

Halten Sie Abstand von diesem Unternehmen, denn wenn es "unten" schon nicht klappt, wie sieht es dann wohl an anderer Stelle aus? Ich habe übrigens immer noch keine Rechnung/Quittung, auf der die tatsächlich erbrachte Dienstleistung angegeben ist. Hier sollte man mal eine Steuerprüfung machen. In diesem Zusammenhang habe ich mal ins Impressum der PicturePeople GmbH geschaut, hier heißt es: "Das Vertrauen unserer Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter/innen ist unser wertvollstes Gut. Ehrlichkeit, Integrität und Verhalten in Einklang mit einschlägigen Gesetzen sind hierzu Voraussetzung. Hierzu orientieren wir uns an Geschäfts- und ethischen Standards, an geltendem Recht und Richtlinien. Dies müssen wir jeden Tag unter Beweis stellen."

Kleiner Tipp von mir: Quittungen ohne Mehrwertsteuer, ganz schwieriges Thema, würde ich so nicht machen. Üben Sie!

Resümeé: 1 Stern für besondere Kreativität bei der...

Lesen Sie die deutsche Version unten:

I visited Picture People to have passport photos taken of my newborn. What I experienced was beyond frustrating. When I first asked for the service, they told me their system was “not working” and suggested I go to DM instead. Trusting their words, I went to DM, only to find out that DM doesn’t even offer newborn passport photos.

I returned to Picture People and asked if I could come back on another day. This time they told me that their system was defective and might not work for an entire month. At that moment, it became painfully clear to me that they simply didn’t want to take the passport photo in the first place. I was left standing there, completely helpless, with my newborn in my arms.

I don’t know why they refused to provide the service – maybe they weren’t trained, maybe it was too much effort, or maybe they just didn’t care. But the way they handled it was completely unprofessional and disappointing.

As a parent trying to do something as simple as getting a passport photo, this experience was nothing but a waste of time, energy, and trust. Definitely not recommended. Ich habe Picture People besucht, um Passfotos von meinem Neugeborenen machen zu lassen. Was ich dort erlebt habe, war einfach nur frustrierend. Als ich nach dem Service gefragt habe, wurde mir gesagt, das System sei „außer Betrieb“ und ich solle stattdessen zu DM gehen. Da ich ihnen vertraut habe, bin ich zu DM gefahren – nur um dort zu erfahren, dass DM überhaupt keine Passfotos für Neugeborene anbietet.

Ich bin daraufhin zu Picture People zurückgekehrt und habe gefragt, ob ich an einem anderen Tag wiederkommen kann. Dieses Mal hieß es, das System sei möglicherweise einen ganzen Monat lang defekt. In diesem Moment wurde mir schmerzhaft klar, dass sie von Anfang an keine Lust hatten, das Foto zu machen. Ich stand völlig hilflos da – mit meinem Neugeborenen im Arm.

Warum sie den Service verweigert haben, weiß ich nicht – vielleicht fehlte die Schulung, vielleicht war es ihnen zu aufwendig, oder es war ihnen schlicht egal. So oder so war ihr Verhalten absolut unprofessionell und enttäuschend.

Als Elternteil, der nur ein einfaches Passfoto machen lassen möchte, war dieses Erlebnis reine Zeit- und Energieverschwendung. Definitiv nicht...