Sallys Shop - Flagship Store — Attraction in Mannheim

Hallo, Zuerst möchte ich vorab anmerken dass wir seit Jahren die Produkte und den Aufstieg der netten Dame und Familie mitverfolgen. Nach der Eröffnung ist es heute das zweite Mal gewesen, dass wir den Shop in Mannheim besucht haben. Der Shop an sich ist ziemlich eigenwillig aber schön eingerichtet, man kann vieles entdecken.

Die Mitarbeiter scheinen ganz in Ordnung zu sein.

Wir haben uns dann doch selber einiges ausgesucht was wir an der Kasse bezahlt haben und es wurde uns mit einem lächeln ein Geschenk mit eingepackt..

Nachdem die Dame an der Kasse das kleine Glas mit der Mandel Kakaocreme (Aufstrich??) ( was sie währenddessen mitteilte )in die Tüte gelegt hat, sagte sie ,dass es zwar abgelaufen sei aber man es trotzdem essen könne in dem Moment war ich etwas schockiert und habe auch nichts dazu gesagt, aber ich finde es geht mal gar nicht, dass man abgelaufenes als Geschenk deklariert und in die Einkaufstüte legt. Als wäre ich in einem Lagerverkaufs bzw. Outlet Shop.. wo man sich auf abgelaufene Produkte einstellt.

Generell sind angebotenen Waren durchaus nicht gerade die günstigsten, sodass man sagen kann, dass bei einem solchen Preisniveau und damit verbundener Qualitäts Erwartung, meiner Meinung nach nichts abgelaufenes sondern vielleicht bei einem Einkauf von X Euro doch was Frisches hätte dazugegeben werden können.

Vielleicht hätte man diesen Geschenk-Aufstrich irgendwo an den Eingang stellen und draufschreiben können das es abgelaufen sei, pro Kunde 1x oder ähnliches dranschreiben können.

Lohnt sich der Shop? Ja, aber etwas zu voll gepackt für meinen Geschmack... aber okay..

Vielleicht sieht man dies als konstruktive Kritik an...

Lieber Gruß

Fam. Karabulut Ihre Online- und Offline Kunden aus Hessen

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Nachtrag vom 16. November 2021

Leider hat man keine Möglichkeit auf Ihre Rückmeldung zu antworten, ich habe aus ihrem Text leider nicht ersehen können, dass sie das was ich ihnen geschrieben habe, verstanden haben.

Ich habe lediglich eine Empfehlung ausgesprochen und über die Herangehensweise wie man die vielleicht doch abgelaufenen Produkte an die Kunden gebracht hat. Habe nicht geschrieben dass irgendwelche Produkte weggeschmissen werden sollen, sondern nur empfohlen, dass am Eingang vielleicht ein Tischchen hätte aufgestellt werden können, wo die Kunden sich die Sachen Freiwillig hätten mitnehmen können.

In diesem Sinne

Lieber...

While the store offers a variety of products from cooking ingredients to ovens it's is hard to assess their quality. It seemed like most products are simply rebranded, often with Sally's face on them and given a funny name (like the Wacker). It was hard for me to see how Sally's olive oil was different from any other olive oil.

I think overall the store offers a wide selection and is nicely designed, somit might be a great place for those wanting to follow her recipes, but for anyone looking for high quality kitchen utensils it might be...

Vor nicht ganz zwei Wochen habe ich eine Ganaching Platte im Store erworben. Die Verpackung war bereits leicht beschädigt, was mich aber natürlich nicht weiter gestört hatte. Zuhause angekommen habe ich die Platten ausgepackt, um zu sehen, ob sie meinen Vorstellungen entsprechen. Hier befanden sich bereits Kratzer in den Platten, doch auch diese haben mich nicht gestört, da sie den Nutzen ja nicht einschränkten. Da ich, ohne die Platten je tatsächlich benutzt zu haben, zuhause gemerkt habe, dass sie für meinen Geschmack zu groß waren, ging ich heute, innerhalb der 14-Tage-Rückgabefrist, in den Store, um diese umzutauschen. Hier wurde mir von der Mitarbeiterin bereits bei Vorlage der beschädigten Verpackung etwas schnippisch und misstrauisch entgegnet. Sie verschwand für 5 Minuten nach hinten und kam mit einer neu geöffneten Packung, zwei Kollegen und der Nachricht sie könne den Artikel nicht zurücknehmen, zurück. Man könne die Ware in diesem Zustand ja schließlich nicht weiterverkaufen. Mir wurde zunehmend respektlos, unfreundlich und ironisch entgegnet. Zudem wurde mir mit dem Vorwurf, ich hätte die Platten zuvor verwendet, Betrug unterstellt, was ich, wie auch vor Ort, ganz klar von mir weise. Die einzigen Angebote des Entgegenkommens: man könne meine Telefonnummer notieren oder ich könne zu einem anderen Zeitpunkt wiederkommen, sollte ich der Mitarbeiterin in ihrer Entscheidung nicht vertrauen. Für einen solchen Konzern finde ich diese Art des Kundenumgangs absolut unangebracht und beleidigend. Weder ich noch Menschen aus meinem näheren Umfeld werden hier jemals...