Deutsches Theater — Attraction in Munich

Kundenservice nach ausgefallener Veranstaltung vor allem für Kinder zum zum Geburtstag so lala!

Unsere Geburtstags Tickets für die Kinder haben wir seit September immernoch nicht erstattet.

Eventim bei dem Wir gekauft haben- hat sich zwar direkt gemeldet - jedoch haben wir unsere Tickets verlegt und keinen barcode den wir eingeben können.

Verrückt - da kauft man online hat die Rechnung Bestellbestätigung, aber die Tickets per Post und muss am Ende doch alles digital machen.

Die Tickets können ja nicht verkauft werden, bzw. Wenn es jemand anders einlösen würde die Rückerstattung wäre es ja ausgebucht.

Seitdem versuchen wir bei Eventim jemanden dranzukriegen - keine Chance - es wurde verwiesen auf den Veranstalter deutsches Theater. Hier denkt man ja super persönlicher Kontakt: eine sehr nette hilfreiche Mitarbeiterin, die andere eher inkooperativ, schnippisch - lässt einen nicht ausreden, weil sie keine Lust auf die Angelegenheit hat. Diese besagte Dame vertröstet einen beim 5 Telefonat, obwohl bereits alle Daten vorliegen und die freundliche Mitarbeiterin, regelt immer alles. Jedoch ist bis heute 3 Monate danach kein Geldeingang: 250€ finde ich schon frech, wenn ja DT eindeutig seine Dienstleistung aus welchen Gründen auch immer nicht erfüllt hat. Ich war lange geduldig, v.a. Weil die eine Dame sehr freundlich war und es so klang, nachdem sie alles notiert hatte incl. IBAN, dass die Sache zeitnah erledigt wäre.

Jedoch, weiß ich nicht, wo es da hakt - einer schiebt auf den anderen- angeblich meldet sich irgendjemand immer.

Naja, egal, so kurz vor Weihnachten habe ich keinen Bock mehr drauf und gebe die Sache nun meinem Anwalt! Das ist schnell erledigt, denn es wird ja der betrage geschuldet- hinzu kommen dann einfach noch die Kosten für den Brief!

Schade, dass wir so eine Erfahrung haben mit so einem Renommierten Haus! Wenn alles andere so toll und besonders ist, sollte auch der Kundenservice passen, oder sie sich mit ihren Verkaufs Portalen auseinandersetzen.

Bestimmt haben wir Pech- aber ärgerlich und dass es nicht erledigt wird- ärgert mich trotzdem sehr- war ja nicht schon so, dass die Kids Mega enttäuscht waren. Man hätte dieses Kauf Erlebnis auch besser abwickeln können, dann wäre das ja überhaupt kein Problem gewesen.

Vielen Dank für die...

Wir waren bereits bei mehreren Vorstellungen im Deutschen Theater, daher basiert diese Rezension nicht auf einem einmaligen Besuch. Leider mussten wir feststellen, das uns immer wieder die gleichen Beanstandungen ins Auge fielen. Es gibt definitiv nicht genügend Toiletten! Hier bilden sich sowohl vor der Vorstellung, wie auch in den Pausen oder nach Vorstellung ewig lange Warteschlangen, man hat nahezu keine Chance es pünktlich zur Vorstellung ins Theater zu schaffen! Die Garderobe ist mit 2,50€ pro Jacke maßlos überteuert! Zu unserem Ärgernis wurden wir vom Theaterpersonal angewiesen die Jacken abzugeben, diese dürfen nicht mit ins Theater genommen werden; warum durften es aber bei jeder Vorstellung andere Besucher doch?! Ich würde meinen gleiches Recht für alle! Für die Getränke in den Pausen muss man ebenfalls mit ner schönen Stange Geld kalkulieren - Bier ist hier doch tatsächlich das billigste Getränk! Eine Flasche Wasser liegt bei 7,-€! Getränke im Theater sind nicht gestattet, heißt: Austrinken bevor es nach der Pause weitergeht! Zum Parken sollte man bei Anreise mit dem Auto im Parkhaus „Contipark am Stachus“ parken. Das Parkhaus ist geräumig und auch gut mit größeren Autos befahrbar. Laut Theaterauskunft kann man das Parkticket im Theater abstempeln lassen, somit sollten die Parkkosten im Tagestarif auf max. 9,-€ anstatt 36,-€ minimiert werden. Wenn dies dann auch klappen würde! Wir haben das Ticket im Theater abgestempelt, der Kassenautomat im Parkhaus berechnete dennoch Kosten in Höhe von 18,-€ - von Wegen Vergünstigung!!! Alles in allem sollte man einen preislichen Mittelweg finden, solange jedoch die Theaterbesucher diese Preise hinnehmen und bezahlen wird sich logischerweise daran...

Wir hatten uns sehr auf einen schönen Abend im Deutschen Theater gefreut, doch leider wurde dieser bereits vor der Vorstellung getrübt. Auf Empfehlung des Theaters hatten wir das Restaurant Mia besucht, das direkt gegenüber liegt. Diese Empfehlung war jedoch ein großer Fehler.

Schon beim Betreten des Restaurants wurden wir äußerst herablassend behandelt. Der Empfang war kühl und wir hatten das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Unser Tisch war zwar reserviert, dennoch wurden wir von der Bedienung ignoriert und mit einer Arroganz behandelt, die in einem Restaurant dieser Preisklasse absolut unangebracht ist. Auf Rückfragen wurde schnippisch reagiert, und insgesamt fühlten wir uns wie Gäste zweiter Klasse.

Es ist enttäuschend, dass ein so renommiertes Haus wie das Deutsche Theater dieses Restaurant empfiehlt, ohne auf die mangelnde Servicequalität hinzuweisen. Ein solcher Abend beginnt mit dem Essen – und unser Erlebnis im Mia hat den gesamten Abend beinahe negativ überschattet.

Glücklicherweise war der Besuch im Deutschen Theater selbst ein absolutes Highlight. Die Vorstellung war fantastisch, der Service im Theater zuvorkommend, und die Atmosphäre war hervorragend. Trotz des misslungenen Restaurantbesuchs konnten wir den Abend durch die Qualität und Professionalität des Theaters doch noch genießen.

Ich hoffe, dass sowohl das Restaurant als auch das Deutsche Theater ihre Zusammenarbeit und Empfehlungen überdenken, denn ein solcher Umgang mit Gästen ist...