Atelier Natalia — Attraction in Como

Esperienza profondamente deludente.

Inizio col dire che, fin dal principio, nulla è andato per il verso giusto. Mi sono rivolta a questa sartoria convinta che fosse gestita da sarte italiane, attratta dall’idea di trovare la qualità e la competenza artigianale tipiche del nostro Paese. Purtroppo, una volta sul posto, ho scoperto che non era così. A causa della fretta e dell’urgenza nel dover apportare alcune modifiche ai capi, non ho avuto il tempo materiale per cercare un’alternativa.

Gli orari di apertura dichiarati sul sito e all’ingresso non vengono rispettati: mi è capitato più volte di trovare il negozio chiuso, nonostante risultasse "aperto". Una mancanza di serietà che crea disagio, soprattutto per ch, come me, viene appositamente da fuori città.

Dal punto di vista economico, la delusione è stata altrettanto grande. Al telefono mi erano stati forniti prezzi chiari e corrispondenti al listino. Una volta in negozio, però, dopo oltre tre ore di misurazioni interminabili, mi è stato comunicato un preventivo completamente diverso, molto più alto, senza alcuna reale spiegazione. Ho avuto la sensazione che, essendo cliente proveniente dalla Svizzera, mi sia stato automaticamente applicato un sovrapprezzo ingiustificato. Un comportamento scorretto e poco trasparente.

Sul fronte della qualità del lavoro, purtroppo, nemmeno qui si salva la situazione. Per un semplice orlo, sono stati usati fili di colore differente rispetto al tessuto originale, con cuciture chiaramente incoerenti. In più, nel corso delle prove, è stata proposta l’assurda modifica di tagliare i pantaloni più corti davanti e più lunghi dietro, nonostante si trattasse di un modello classico. Una scelta francamente inspiegabile, che dimostra una grave mancanza di competenza tecnica.

Inoltre, l'ambiente di lavoro era pericoloso e trascurato: sul pavimento c’erano numerosi spilli disseminati, anche all’interno della cabina di prova. Sono stata punta e, nonostante l’evidente disagio, nessuno si è scusato né mi ha offerto aiuto. Un segno ulteriore della totale mancanza di attenzione verso il cliente e delle più basilari norme di sicurezza.

Anche sul pagamento ho avuto problemi: nonostante mi fosse stato garantito, sia per telefono che di persona, che fosse possibile pagare con carta, al momento del saldo mi è stato detto che accettavano solo contanti, costringendomi a cercare una banca in una zona che non conosco. Un disagio evitabile, se ci fosse stata un po’ più di onestà e organizzazione.

Sinceramente, non riesco a spiegarmi il gran numero di recensioni positive per questo posto. Forse provengono da amici o conoscenti, ma dubito che siano di clienti svizzeri, o comunque di persone che si aspettano professionalità, precisione e trasparenza.

Il mio consiglio? Affidarsi a una sartoria italiana con vera esperienza. I sarti italiani sono conosciuti per la loro capacità di lavorare i tessuti con maestria, cura dei dettagli e precisione millimetrica.

Meglio investire in qualità e serietà, che perdere tempo e soldi in...

Esperienza davvero negativa. Queste sarte hanno un listino prezzi esposto vicino alla cassa, ma in realtà lo cambiano in base a chi sei e da dove vieni. Appena entri, la loro prima domanda è: “Vieni dall’Italia o dalla Svizzera?”. Se rispondi “Svizzera”, i prezzi salgono senza alcuna giustificazione. Questo atteggiamento, per me, è una vera presa in giro. Inoltre la gentilezza delle sarte lascia davvero il tempo che trova, un atteggiamento che non invoglia affatto a tornare.

Il lavoro svolto è stato sì egregio, ma non eccellente. Onestamente, per chi si vanta di avere 25 anni di esperienza, mi aspettavo precisione e perfezione, non un lavoro semplicemente “buono”.

In più, non ho mai sentito dire che il prezzo di un orlo debba cambiare in base a quanto è largo un pantalone: un orlo è un orlo, e deve avere un prezzo chiaro e uguale per tutti. Se vogliono applicare prezzi diversi per gli orli larghi, allora dovrebbero avere l’onestà di esporre anche queste tariffe nel listino prezzi, altrimenti è solo un modo scorretto di alzare i prezzi senza trasparenza.

Chi vuole farsi prendere in giro, faccia pure, ma io personalmente non tornerò mai più. Consiglio a chi cerca trasparenza e correttezza di rivolgersi altrove, dove i prezzi sono chiari e rispettano...

They tailored several items for me and each one was done with the utmost care and specialization. The fits were all excellent, especially the salmon suit that had several dimensions changed to fit perfectly. Their work is essentially like having a suit entirely designed to fit the body. I will happily return to have more clothing...