Pam Local — Attraction in Verona

Mi sono recata nel primo pomeriggio di oggi al Pam di via 4 novembre e una volta arrivata alla cassa non vi era nessuno presente. Era segnalata accesa la cassa n. 3. Ho atteso un pò ma non è arrivato nessuno. Mi sono quindi avvicinata al gabbiotto a fianco delle casse chiedendo cortesemente spiegazioni e un signore senza uscire dal gabbiotto e quindi non identificato ad alta voce mi ha detto di andare alla cassa n 3 . Sono andata...nessuno...sono ritornata due volte al gabbiotto chiedendo spiegazioni e... ecco uscire il cassiere descritto nelle precedenti recensioni da molti clienti sulla sessantina che nuovamente mi dice di recarmi alla postazione n. 3 in malomodo Da anni mi reco in questo punto vendita per l'ottima qualità dei prodotti ma....quando ci si avvicina alla cassa mi guardo bene di fare la fila dove è presente tale cassiere e molti altri clienti fanno lo stesso ,se possibile. Più di una volta purtroppo ho dovuto pagare alla sua postazione e praticamente "lancia i prodotti" sul bancone, non ti aiuta minimamente anche se magari hai qualche difficoltà per la capienza della spesa, è frettoloso e sbrigativo. Con gli anziani poi non parliamone. Nulla a che vedere con le altre cassiere sempre gentilissime e superdisponibili. Ho chiesto quindi al "signore" il nome del direttore del punto vendita. Mi rivolgo a Lei Direttore e le chiedo se sia possibile una cosa del genere. ll Pam di via 4 novembre è molto amato dai borgotrentini per l'ottima qualità dei prodotti, per la gentilezza dei dipendenti al banco dei formaggi e prosciutti e mi lasci dire per gli ottimi consigli e massima competenza del signore simpaticissimo e bravissimo al bancone del pesce. Ma perchè si deve lasciare il Pam con l'amaro in bocca per la maleducazione e l'arroganza di questa persona????? Guardi era da tanto tempo che volevo scrivere una recensione negativa a causa del comportamento di questo signore ..oggi è stata la goccia che ha fatto...

Buonasera, la presente per segnalare un comportamento (ahimè) non confacente allo standard abituale della Vostra Azienda (della quale, da molto tempo sono cliente) da parte di un Vostro Collaboratore. Spiego l'antefatto: alle ore 17.05 del giorno 22.11.2022 (come riportato da scontrino) ero presente alla cassa automatica del Vostro Supermercato PAM di via 4 novembre - Verona e mi accingevo a pagare un (1) articolo alla suddetta. Chiedendo aiuto al Collaboratore summenzionato, di cui non conosco il nome, ma di cui posso descrivere l'aspetto, (uomo di mezza età con capelli brizzolati), essendo la prima volta in cui usavo detta cassa (per fretta incombente, dato che servo presso una Signora disabile che, purtroppo, ha dei precisi orari in cui è richiesta la mia presenza), alla mia richiesta di aiuto nello spiegarmi il funzionamento (la cassa automatica, che io sappia, normalmente è presidiata) con fare seccato mi faceva osservazioni circa la mia incapacità nello svolgere velocemente quello che a detta sua era di una banalità estrema, senza partecipare minimamente, a fronte della mia precedente richiesta, con un piccolo aiuto, anzi: alle mie spalle sentivo pure una serie di imprecazioni a me indirizzate... Questo, da parte mia, non vuole essere una polemica sterile, ma semplicemente un'osservazione inerente al fatto che, da parte del Vostro Personale forse ci si aspetterebbe qualcosa di più. È un vero peccato, perché mi sono sempre trovata molto bene e sempre trattata con gentilezza, ma, proprio per questo motivo e per l'immagine del Vostro Supermercato, ho ritenuto doveroso informarVi di ciò. Certa di una Vs. cortese risposta in merito, porgo cordiali saluti.

In fede

Maryna Tsyfir. P.S. Da domani e in poi vado da altra parte, e stessa cosa raccomando a tutti miei amici di borgo Trento. Fin che...

Arrivato alle casse automatiche ho dovuto attendere 10 minuti perché, con la cassa bloccata in attesa di assistenza, non si presentava nessuno . Muovendomi in autonomia trovo il tizio predisposto al gabbiotto a giocare con il telefono. Partiamo male. Lascio comunque perdere e spiego il problema: ho provato a pagare con i buoni pasto elettronici ma la cassa si è bloccata. Il cassiere con fare scocciato risponde che l’importo massimo che si può pagare è 5 euro, mentre la mia spesa era di 7 e perciò non è stato possibile proseguire. Spiego a mia volta che non è mai possibile pagare l’intera spesa con i buoni, e che i 5 euro indicati si riferiscono alla parte di spesa che posso saldare tramite i buoni pasto scalandoli dal monte totale (7 euro), e che in TUTTI i supermercati funziona cosi. Il tizio neanche ascolta ed in modo stizzito risponde: “evidentemente no”; ora, io capisco il non aver voglia di fare niente di domenica mattina, ma quantomeno imparare le mansioni del proprio lavoro, in quanto a causa dell’incompetenza del personale ho dovuto pagare l’intero importo di tasca mia (che per fortuna era di soli 7 euro).

Vedo inoltre dalle recensioni, che probabilmente si riferiscono allo stesso tizio, che non è la prima volta che episodi del genere si verifichino. Spero di ricevere risposta alla presente recensione, o sarò costretto ad andare piú a fondo; nel mio lavoro si viene licenziati...