Primor — Attraction in Bilbao

Mi pareja y yo acudimos a la tienda con la intención de mirar y comprar algunos productos de maquillaje, como lo hemos hecho en varias ocasiones anteriormente. Sin embargo, lo que debería haber sido una visita normal se convirtió en una situación incómoda y frustrante debido al comportamiento inapropiado de una de sus dependientas.

Desde que entramos en la tienda, esta empleada comenzó a mirarnos de forma insistente e incómoda, lo que rápidamente nos hizo sentir muy vigilados. A pesar de ello, continué con mi compra y me dirigí a pagar. La empleada seguía observándonos con descaro, lo cual me llevó a preguntarle directamente si había algún problema o si pensaba que habíamos robado algo. En ese momento, su respuesta fue completamente inapropiada, insinuando que la cuestión de si habíamos robado o no estaba “en nuestra conciencia” y que ella “no lo podía demostrar”. Estas afirmaciones, además de no tener fundamento alguno, nos resultaron extremadamente ofensivas y desconcertantes.

Me parece inaceptable que se haga sentir a los clientes como si fueran sospechosos sin razón alguna, más aún cuando estábamos interesados en un artículo que apenas costaba 2€. En mi vida he robado nada, y mucho menos en una tienda donde he sido clienta habitual.

A raíz de esta experiencia tan desagradable y tras leer comentarios en Google que sugieren que no es la primera vez que esta empleada tiene actitudes similares, me siento obligada a informarles y pedirles que tomen las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a suceder. No es justo que los clientes sean tratados de manera tan irrespetuosa.

Espero sinceramente que a esta empleada (Ester ponía que se llamaba en el recibo) se le dé un toque de atención apropiado, ya que su comportamiento no solo es dañino para la reputación de la tienda, sino que además resulta ofensivo y perjudicial para los clientes.

Después de esta experiencia, dudo que vuelva a visitar su tienda, pero confío en que tomarán medidas para mejorar el trato hacia sus clientes y evitar que otros pasen por una...

Atención pésima Fui un viernes a comprar un champú que no encontraba al preguntar a una de las chicas me dijo que sino estaba era por que debía seguir en las cajas ( esparcidas en las esquinas) y que era mejor que volviese el miércoles que tal vez ya estaría colocado. En caja me puse en la fila. Tenía solo una chica delante y debe ser que es la cajera terminaba su turno en el momento en el que termino de atender a la chica que estaba delante mío y por eso decidió girarse coger su móvil e irse sin mediar palabra, entiendo que se acabe tu turno pero no es muy difícil decirle a un cliente ahora viene una de mis compañeras atenderte. Después de unos momentos se acercó otra trabajadora a atenderme y cuando le indiqué que quería una hoja de reclamaciones aparecieron otras dos, que entiendo que eran supervisoras o encargadas Entre las tres intentaron explicarme que no era motivo de reclamación el hecho de que una persona que trabaja para atender al público tenga este tipo de actitudes cuando les empecé a explicar que el problema no era que era una sola que había tenido una actitud puntual me indicaron que al final debía de entender que es que estaban hasta arriba de trabajo, pero el problema de esta tienda es que siempre deben estar hasta arriba de trabajo, por lo que es porque lo que es atención al cliente no tiene ni idea de lo que es. Recalcar que por evitar discutir me fui sin lo bajo de reclamación. Es la primera reseña que escribo pero es que no es la primera vez que una persona trabajadora de este establecimiento actuó con la más mínima falta de interés en ayudar a un cliente,si no te gusta atender al público búscate otro tipo de trabajo. Sinceramente no creo que sea ni siquiera culpa de la empresa porque tienen otras tiendas como la de Portugalete dónde el trato al...

30/10/2020 (turno tarde): la atención en caja por parte de la empleada es más que vergonzosa; falta de atención a la hora de recibir el dinero del cliente, no recuerda el importe que le ha sido entregado, no es capaz de calcular el cambio que debe devolver por una venta de importe inferior a 15€ por lo que se ve obligada a contactar con una compañera la cual, lejos de ayudarle, le crea aún más confusión ya que utilizan una calculadora para saber el importe que deben devolver (si, recuerdo que la compra era inferior a 15€). Lejos de solucionar el problema de forma amable y tranquila, hace comentarios al cliente del tipo “no me has dado esa cantidad”, “quién debe perder”... Paraliza la cola y muestra una actitud despectiva sobre el cliente dirigiéndose al resto que esperan con la intención de menospreciar al primero. Existe actualmente gran competencia en este sector y me consta que Primor invierte recursos personales y económicos en mantener una buena imagen comercial pero situaciones así no solo dañan al cliente que está siendo atendido en ese momento si no que transmiten una imagen de falta de educación, conocimientos y saber estar que sería importante analizar. Como añadido, es habitual en este establecimiento la presencia de útiles de limpieza de las empleadas encima de sillas y vitrinas, cajas en el medio de los pasillos sin que haya empleado trabajando con ellas, corrillos de empleadas que se sienten molestas cuando les realizas alguna pregunta... no quiero decir que el 100% de los empleados cumplan esas características pero sí es la imagen general de este establecimiento frente a otros similares. Deseo que mi nota sea de ayuda para que las empleadas hagan autocrítica y traten de mejorar su actitud en su...