Conde Duque Morasol Cinema — Attraction in Madrid

SIN DUDA HABEIS GANADO UNOS CLIENTES DE POR VIDA No soy de escribir en estos sitios ni para bien ni para mal, pero tras lo que sucedió ayer me siento en deuda, mínimo, de agradecer y que otros usuarios del cine puedan leerlo. Ayer fui con mi marido y mis hijos de 4 y 7 años a ver una película que yo, reconozco que sólo por el título, supuse que era para todos los públicos, y lo cierto es que era para mayores de 7 años, aún así, desde mi humilde opinión debería de ser para mayores de 16 mínimo. Tanto es así, que nos tuvimos que salir de la sala con un niño llorando y con otro sin pestañear. Tras lo sucedido, me vi en la obligación de decírselo al personal del cine, simplemente como mera información, ante lo cual me dijeron que hasta el momento no habían tenido ni una queja, pero muy amablemente miraron si nos podían ofrecer entrar en otra película, pero ya no había ninguna infantil disponible, tras esto, supongo que el encargado, me pide disculpas (A lo que yo insisto, que no es su responsabilidad en absoluto), y me entraga 4 entradas para la película que queramos. Siempre he sido una gran consumidora de cine, y una gran defensora del cine de barrio, y detalles así me demuestran que esto marca la diferencia, y que en otro tipo de salas no cuidan así al espectador. Debemos cuidar nuestro comercio de barrio, incluidos los cines. Gracias cine Conde Duque auditorio, no por las 4 entradas, sino por vuestra comprensión y vuestra escucha, sin duda, habéis ganado 5 clientes que ya teníais, pero que ahora más que nunca no...

It was an acceptable experience. We bought the VIP seating. Which is hilarious because the seat doesn't stay reclined. I fought it through the entire movie, plus for someone my height under 5'5 the seats in front are a bit high and it was just so annoying to have the típ of the chairs in your view. Its my first movie theater in Madrid. At this point I've learn to lower expectations. I only had hopes for popcorn, drinks and candy. They had it all plus ice cream! The theater is clean and the...

I did not expect to enter in such an elegant space. The staff was sweet.

The only perk in my opinion is that the seats weren't very comfortable. I bought a VIP seat on purpose to be comfy to watch a 3 hour long movie, but I couldn't find a right way to sit down without feeling uncomfortable. The seats were way too hard and the heads were too high which made...