La Santa María Hotel Boutique — Hotel in Bogota, Capital District

Ayant apprécié notre 1er séjour dans cet hôtel, nous y sommes retournés.||Là, nous n'avons pas du tout eu la même expérience...||Si l'hôtel était toujours propre, nous avons eu des "surprises" désagréables.||En plus de la salle de sport voisine, il y a, de l'autre côté, des haut-parleurs extérieurs qui diffusent aussi une musique très forte. Pour résumer, de chaque côté de l'hôtel, il y a de la musique, matin et soir,||Au petit-déjeûner, des clients Russes déjà ou encore alcoolisés raflaient tout , faisaient énormément de bruit, tant en parlant qu'avec des sons corporels -si, si, même ça- prenaient toute la place, éjectaient et bousculaient les autres clients (nous n'étions pas les seuls concernés). Nous avons tenté de les ignorer au vu de leur état, craignant une réaction violente de leur part. Aucune réaction de l'employé (patron ?) qui était pourtant à l'accueil, tout près et voyait bien les bouteilles d'alcool. Pas de réassort du petit-déjeûner malgré notre demande (alors que nous étions descendus tôt).||Le soir à notre retour, ces mêmes clients et d'autres Russes que nous n'avions pas vu le matin, étaient toujours là, près de l'accueil, hurlant en regardant la TV avec le son à fond, toujours avec leur vodka ; là également aucune réaction de la réception, alors que le bruit arrivait aux chambres.||Lors du check-out, le même employé-patron nous a demandé si tout c'était bien passé, nous avons répondu oui en précisant gentiment le souci au petit-déjeûner, il a fait celui qui ne comprenait pas et a répondu merci pour les compliments sur la propreté.||Lorsque nous avons voulu régler, la facture n'était pas conforme à notre réservation : ||- 2 chambres nous ont été attribuées alors que nous avions réservé pour une seule, la facture comptabilisait 2 chambres,||- la TVA (pas applicable aux étrangers) nous était comptée.||Après bien des explications que l'employé ne voulait pas comprendre et le mail de réservation que nous lui avons montré, la facture a été enfin rectifiée. ||Le pompon a été une très forte suggestion à laisser un tip, la carte de paiement le permettant. Il me semble que, si on veut laisser un tip, on n'a pas à nous le demander... d'autant qu'il savait que nous n'étions pas pleinement satisfaits.||Autoriser des clients alcoolisés à importuner d'autres clients est intolérable.||Les points positifs restent la situation de l'hôtel et sa propreté, c'est pourquoi je note "médiocre" et non pas "horrible".||Il est à noter que nous avons pu laisser nos bagages à l'hôtel pendant la journée après le check-out, ce qui nous a bien...

My room was spacious, with plenty of closet space and an ensuite bathroom with hot water and good water pressure for a shower. The breakfast was good, with the option of eggs fried, scrambled or made into an omelette with ham, cheese, tomato, onion. The kitchen stocks wine, beer, soda, snacks and frozen entrees if you want to eat something without leaving the hotel. My only problem was that Bogota was quite cold and damp when I was there and the hotel is not heated. I was freezing until Oscar, the manager, brought me a space heater. After that, I was comfortable in every way. The best part of the hotel is the staff. There are students and other young adults at the desk 24 hours a day. They are very kind, helpful, educated, multi-lingual and they made my stay at La Santa Maria...

Our room was terrible - located in the lobby and just next to the kitchen, dark, smelly, no windows - or to be precise - one window overlooking kitchen (so of course it had to be covered, otherwise people in the kitchen would be looking directly at our bed). We heard all the noise from the lobby and the kitchen, so it was difficult to fall sleep and we woke up very early. Bathroom small and the other door from the bathroom going directly to the lobby.||The breakfast was tasty, staff nice and the location is good, but they really should not be renting this room - maybe it could be used as a staff room or storeroom instead. And if they really want to sell this room - they should descirbe how the room...