Hospedaje Villa Monica — Hotel in Boyacá

😊: The hotel is confortable, I had a good night. The bedroom and bathroom were clean. 😢: The day before my arrival they send an e-mail asking for a deposit in the bank, I replied I was not able to do it, but I got not answer. When I arrived to the hotel they told me they had mantained the booking because it was not a weekend (lucky me!). I paid in cash at check-in time and 5 minutes after being in the bedroom the guy arrived telling that I gave him a counterfeit bill. I've changed the bill to avoid problems but it was weird. There is a possibility that the bill was counterfeit but also that he took advantage of me. So, not a...

La verdad, tenía una buena experiencia de este lugar, pues ya me había hospedado ahí. Pero en esta Semana Santa me fue fatal. A pesar de haber reservado con días de anterioridad me dieron unas habitaciones bastantes regulares y el baño terrible, no servía la puerta de la ducha, no había donde colgar la ropa, a pesar de haber comentado que íbamos con una persona mayor nos dieron las habitaciones con las escaleras más incomodas, ya ni siquiera hay televisión por cable, el baño como pueden ver en las fotos bastante sucio, se inundaba; dijeron que esas habitaciones eran las únicas que tenían, pero nos dimos cuenta de que no era cierto. Cuando me fui, le dije a la persona de la recepción y dijo que escribiera al número de telefono y el dueño en vez de disculparse por no tener las instalaciones adecuadas fue grosero, y dijo que era mi culpa pues yo había buscado la opción más económica de todo Villa de Leyva, cuando en ningún momento le pedí descuento, aparte que sí no me gustaba porque iba allá. ??? En realidad, reserve porque fui varias veces durante la pandemia y ya conocía otro tipo de habitaciones de este lugar. Claro, en la pandemia de mil amores, y ahora en temporada alta el señor, bastante grosero nos trato como a los perros. Y pues, económico no fue porque me cobro por tres noches para dos habitaciones con baño "compartido" $ 1.100.000. En realidad no puedo creer tanta "estupidez" de tratar mal a los clientes. Y no recomendaría a nadie las habitaciones del altillo, son terribles. Además, no entiendo como no existen medidas de seguridad para este tipo de establecimientos es claro que en una emergencia cualquier persona estaría en peligro al...

Qué falta de respeto y seriedad para con el cliente. Reservé una habitación por medio de Booking. Y para mi sorpresa al llegar al pueblo, el lugar cerrado, no contestan, y cuando por fin contestaron, resulta que me habían anulado la reserva ellos mismos desde la plataforma porque tenían que cerrar más temprano. Ni siquiera se tomaron la molestia de llamar a comentar el percance ni nada. No lo recomiendo. Add: Si señora, las cosas sí fueron así, porque la reservación se hizo el mismo día, horas antes de arrancar para allá, y lastimosamente no tenia datos (ya que estaba viajando) para ver el mensaje de que necesitaba PAGAR UNICAMENTE PARA RESERVAR, ni siquiera recibí una llamada diciendo que mi reservación se iba a cancelar que era lo mínimo que una empresa seria haría, Simplemente llegué allá (ya estaba oscuro) y estaba cerrado, no había nadie. Y obviamente booking no los pudo sancionar porque cancelaron la reserva desde booking minutos después de...