Oficina de reservas Hotel Isla Del Encanto — Hotel in Cartagena

It was amazing:

First of all, they picked me up at my hotel which was really helpful, as I was 15 min away walking fast from my hotel, the person who was in charge answered all questions properly and when we got to the dock the boat left on time.

When we got there,. The staff was really polite and the view is amazing, there are some fish you can see underwater if you bring your snorkeling glasses, also there is a pool and I LOVED they had a buffet menu, so original, not like other tours where they serve meat, rice, banana and salad; also there were some beautiful animals waking around the shore.

If you are looking to have a good time yourself or with you family, THIS IS...

EL HOTEL DUBAI CARTAGENA, Mala atención, mal servicio, cuentan con riesgo en su infraestructura, riesgo en la loza que utilizan para el restaurante se encuentra astillada incluido los vasos, el todo incluido no es todo incluido en el snack bar de la piscina limitan el consumo que por que se acaba, las moscas mantienen pisando la comida la que mantiene pendiente no está pendiente realmente, las bebida de consumo son pocas, hay una canaleta de desagüe que no está bien sujeta, el jacuzz, el turco y el sauna no funciona en el restaurante que dicen ser tipo bufete solo dan dos opciones de alimentación ejemplo 2 tipo de arroz dos tipos de proteína y 2 tipos de carbohidratos, la gastronomía no es muy agradable este hotel no representa la gastronomía de Colombia ni de Cartagena, falta de administración en el hotel y seguimiento, el servicio de aseo a la habitación solo pasa a la hora que ellos digan, me despertaron para firmar la hora de pasada puse el aviso de limpieza y en todo el día no se hizo, no permiten llevar la comida a la habitación y la forma de abordar a las personas es de una forma inapropiada, en recepción la forma de dar la info es incompleta si no preguntas no te informan, el bar del piso 3 no cumple con expectativas, los TV son S-Mart TV pero antiguos y no permiten conexión Netflix, Amazon prime, Disney entre otras el youtube lento, no sé en qué van las 4 estrellas creo que la comida, la alimentación y el servicio de atención son súper importante de todos los hoteles que e conocido está fue mi peor...

El paraíso está en Colombia 🇨🇴: Hotel Isla del Encanto !!

TODO nos encantó !!! El lugar es un paraíso.

El servicio de todo el personal del hotel es maravilloso y te hacen sentir como en casa: todos con gran calidad humana y con amor por su labor. Es de lejos el mejor Servicio al Cliente que he vivido en un hotel en Colombia, y está al nivel de Hoteles Top en Latinoamérica y Caribe.

Las habitaciones son muy cómodas, limpias y con gran vista al mar.

La comida es muy deliciosa, variada y abundante.

Las instalaciones son ideales porque es un hotel que ofrece de todo para hacer, pero es manualito y fácil de recorrer.

El ambiente del hotel es tranquilo e ideal para quienes buscan descansar y relajarse. La música siempre estuvo agradable, variada, a volumen justo y en horarios que respetan el descanso de los huéspedes.

Los servicios turísticos adicionales son muy buenos y variados, y su personal muy cumplido y respetuoso.

El transporte hacia y desde el hotel es cómodo,...