Imperial Hotel — Hotel in Cairo

Only book here if you are willing to risk being sent to a hostel instead. We confirmed our booking.com reservation twice because we needed an airport pickup for a late arrival. The hotel refused to honor our reservation but never canceled or notified us of any change to our booking. The night receptionist didn’t even know we had a reservation. They later claimed we made a reservation with a different hotel. Then they claimed our room had flooded and they didn’t have time to notify us on booking, but they refused to show us the room to verify. Ultimately we were sent out into Cairo at 3am to find another hotel. They were sending us do a hostel without offering any discount. Only book this place if you want to risk that. I’ve never had something like that...

L'hôtel se situe au 3ᵉ étage d’un immeuble dans une rue commerçante animée. Chaque étage correspond à un hôtel différent. La première impression n’a pas été très bonne : l’immeuble est en travaux et même si l’ascenseur fonctionne correctement, il n’est pas très rassurant, donc je privilégiais l’escalier. En arrivant à l’étage de l’Impérial, j’ai été agréablement surprise de découvrir un lieu propre, lumineux et rassurant.

Accueil bienveillant et respectueux, personnel très disponible (même via WhatsApp).

Chambre propre et équipée : bouilloire, machine à café, smart TV, climatisation, serviettes et savon liquide.

Petit-déjeuner servi en chambre entre 7h et 11h.

Les sachets de thé, café ou sucre ne sont pas mise à disposition (seulement la machine).

L’accès aux plateformes de streaming se fait via son propre compte. Prime Vidéo fonctionne, mais pas Netflix (version avec pub).

Le petit-déjeuner est minimaliste et non personnalisable : par exemple, j’ai reçu un œuf au plat, une mini-saucisse, du pain de mie chauffé et quelques accompagnements basiques (beurre, confiture, miel…). J’aurais aimé avoir le choix (céréales, options locales type haricots, pain artisanal, etc.).

Ma chambre (307), vue sur un autre immeuble en travaux, sans balcon et situé pres de la cuisine, on entendait facilement les bruits de la preparation des petits déjeuners des 7h et ceux dans le hall tard le soir, ajoutez a cela le bruit de la rue, les nuits n’ont pas toujours été reposantes.

(croisière sur le Nil proposée par l’hôtel) : Pour mon anniversaire, l’hôtel m’a réservé une croisière (85 € pour deux). Grosse déception : buffet peu appétissant et vite vidé, plats basiques (riz cassé, morceaux de poulet avec os, mini keftas, aubergines…), ambiance bruyante avec musique trop forte, accueil inexistant. Le bateau n’avait aucun charme et le chauffeur privé est arrivé avec 1h de retard, en conduisant de façon imprudente (même si sympathique). Résultat : une soirée d’anniversaire gâchée.

En résumé : Un hôtel propre avec un personnel très attentionné, mais qui doit encore améliorer le petit-déjeuner, l’insonorisation des chambres ou juste veiller a ce qu'il n'y est pas de bruit tard le soir et surtout la qualité des prestations externes proposées aux clients (comme la croisière).

Merci à tous...

My stay at the Imperial Hotel was unfortunately off to a rough start. I arrived at Cairo Airport at night and had booked a pickup service for $15. However, no one was there to meet me, and I had to search for a contact number myself. After reaching someone via WhatsApp, it still took over an hour for the driver to show up. This was exhausting after a long trip, especially since an Uber would have been a fraction of the cost and much quicker. The hotel itself is okay—clean rooms, but the breakfast is quite basic and lacks variety. The central location is a plus, but the unreliable pickup service significantly impacted the overall experience. Better organization and communication are...