Baba yaga — Hotel in Sololá

Una cabaña muy peculiar, hermosa y con una vista espectacular, un lugar para tener una conexión con la naturaleza sin lugar a dudas.. Es todo lo positivo acerca del lugar.

El servicio al cliente del lugar es pésimo, desde su administrador, Sergio, que jamás se le ve en el lugar y, aunque constantemente dice estar disponible en WhatsApp, difícilmente se le puede contactar y cuando sucede, responde dos a tres horas después y sin ser de ayuda. Luego está su actual encargado, Daniel, que es una persona que carece totalmente sobre lo que es servicio al cliente y asistencia, hospitalidad, cortesía, entre más características negativas. El personal de limpieza es puntual, aunque bastante pesado su trato.

La experiencia fue negativa desde su inicio. Al momento de hacer la reservación, un mes anticipado, se acordó que la hora de check-in sería alrededor de la 1:30PM, lo cual estaba dentro del horario establecido por el lugar, no obstante, se nos entregaron llaves hasta casi las 3:00PM. El encargado jamás notificó que no tenían restaurante, no aceptaban tarjetas así que podía sólo pagarse en efectivo o transferencia, hasta estar en el lugar. El pueblo cuenta únicamente con un cajero automático. El vehículo se tiene que dejar en un parqueo público que no está cerca del lugar. El acceso hacia las cabañas, es en un descenso aproximado de 200mts, por lo que si padecen de alguna discapacidad física o son personas de la tercera edad, no es recomendable elegir este lugar.

Durante el domingo 16 de mayo 2021, el departamento de Sololá iba a mantener un día total sin energía eléctrica, en todos sus pueblos aledaños, cuestión que las autoridades del departamento informaron a sus alcaldías y establecimientos con 5 días de antelación, sabiendo esto, ningún miembro del personal del lugar lo advirtió a sus huéspedes, dejándonos varados sin energía y sin ningún lugar en donde poder consumir alimentos por falta de dinero en efectivo, sin mencionar que a raíz de esto, el refrigerador que contiene la cabaña, descongeló el hielo y generó un gran charco de agua por toda la habitación. Nunca nos ofrecieron un trapeador o algo con que secar, aún cuando lo solicitamos.

No proveyeron toallas limpias, ropa de cama limpia, difícilmente barrieron y trapearon por las mañanas. La cabaña estaba llena de moscas, aún cuando se había limpiado el lugar. La ducha al aire libre es hermosa, aunque sin agua caliente, sin embargo, personal del lugar no respeta la privacidad de los huéspedes y se aproxima por la parte superior de la cabaña a observar, es algo preocupante, esto podría exponer a peligros a huéspedes femeninas, las vulnera. El lugar no cuenta con seguridad ni privacidad, cualquier persona ajena al lugar, tiene libre acceso, por las noches ingresaba cualquier persona y la luz automática de la entrada se encendía, mientras se escuchaba los pasos y el murmullo de las personas. Agrego también que, el establecimiento no proporciona factura y ninguna clase de recibo por los servicios, no queda otra constancia más que las transferencias electrónicas ¡NO PAGUEN EN EFECTIVO!

Finalmente, una reseña de San Marcos La Laguna: un lugar que su población no guarda ninguna medida de seguridad durante la pandemia, no hay distanciamiento social, la gente no porta mascarillas ni se lavan sus manos o aplican gel al entrar a los comercios, no toman la temperatura, es más, es insalubre, las calles están llenas de basura y excrementos de animales, por todos lados. La gente local es hostil con sus turistas, no tienen sentido de hospitalidad, no son cordiales, no son respetuosos, prestan sus servicios de mala gana y, es bastante peligroso e inseguro.

A los lectores les recomendamos: NO HOSPEDARSE en Baba Yaga, la experiencia será pésima por más preparados que estén; NO VISITEN San Marcos La Laguna, estarán expuestos al contagio de cualquier enfermedad, especialmente Covid-19 y, estarán expuestos a peligros por la inseguridad de la región. Sí lo que desean es un lugar para descansar, para encontrar paz y tranquilidad, ESTE NO ES EL...

Se nos indico que nuestro guía sería una persona llamada Andrés y al momento de llegar resulta que el guía ya no era Andrés sino una persona llamada “Daniel” lo que no tiene nada de malo, únicamente es el inicio de la desinformación que a continuación contaré. Se nos fue indicado que es posible llegar antes de la hora del check-in (supongo que por aparentar ser buenos hosts), cuando llegamos (a la 1:30PM) se nos hizo esperar aproximadamente una hora y veinte minutos para que nos hicieran entrega de las cabañas (parados frente a la cabaña hasta las 2:50PM) le escribimos al encargado llamado Sergio, y nos remarcó de manera pasivo agresiva que la entrada era a las 2:00PM y que un día antes una pareja tuvo que esperar desde las 10:00AM (cómo condicionándonos a qué si otros esperan, nosotros también debíamos hacerlo). La sorpresa fue que en un panfleto dentro de la cabaña se indica que la hora del check-in realmente es a la 1:30PM y no a las 2:00PM como se nos informo vía WhatsApp. En el mismo panfleto se indica que tienen “servicio de comida a domicilio gratis”, lo que nos hizo sentido porque el acceso es extremadamente difícil. Cuando preguntamos a la administración ellos dijeron que no sabían nada sobre el tema. Se le pregunto al host sobre sugerencias para comer en el lugar, ya que no conocíamos y queríamos algunas recomendaciones, y solo recibimos imágenes de distintos menús que ni tenían el nombre del restaurante. El día de ayer 16 de mayo de 2021, era un día donde todo Sololá se quedaba sin luz desde las 8:00AM hasta las 16:00PM porque así se dispuso por parte de la municipalidad y la empresa eléctrica correspondiente por mantenimiento de equipo, situación que NO fue advertida por Sergio (el HOST), por lo que pasamos un día completo sin luz, teniendo que bañarnos en agua fría (las cabañas tienen baño al aire libre ¿Se pueden imaginar lo incómodo que es bañarse con agua fría al aire libre?) tuvimos que salirnos todo el día al pueblo para comer y no estar hospedados en un lugar sin luz, ya que un lugar sin luz es poco habitable. Al notificarle al host nos indica que es problema del pueblo y no de ellos (Baba Yaga). San Marcos La Laguna tiene un problema enorme de una plaga de moscas en todo el pueblo (no es una aseveración extrema, es una realidad) esto puede o no puede ser un problema para muchas personas, en mi caso personal, si sentí que fue un problema enorme. La cabaña al tener vidrio las moscas se amontonan frente a el, no había más que hacer más que matarlas, las personas de limpieza también las mataban pero considero que si es un problema general del pueblo lo correcto es: hacer una advertencia antes de llegar y colocar algún insecticida en la cabaña. El día de hoy lunes 17 de Mayo de 2021, eran las 10:00AM, y la persona de limpieza procede a preguntarnos: “Disculpen, ¿A que hora se van?” Lo cuál nos pareció ofensivo ya que es obvio que el check-out es a las 12:00PM. Por la prisa, procedimos a bañarnos (de nuevo remarcó que es al aire libre el baño por la temática de las cabañas) y nuestra sorpresa es que en el terreno aledaño estaban construyendo y unas personas nos observaban desde dicho terreno, es decir, la privacidad fue nula, haciéndonos pasar por el momento más incómodo del viaje (de lo cual tenemos fotos y nos aseguraremos sean publicadas). Eran las 12.00PM en punto y llegaron a tocarnos la puerta para hacer el check-out, lo cual nos pareció ridículo porque cuando hicimos check-in nos hicieron esperar demasiado tiempo, sin embargo, procedimos a irnos puntualmente. Daniel, quien era nuestro supuesto guía, era el encargado de ayudarnos con el equipaje quien terminó dejándonos en la carretera y no nos ayudó con nuestro equipaje...

Baba Yaga, San Marcos — un rincón entre el cielo, el lago y la madera viva

Desde hace años tenía esa espinita de conocer San Marcos… y cuando finalmente fui, no solo encontré un lugar para dormir, sino un espacio donde el alma descansa de verdad. Elegimos Baba Yaga casi por intuición — está justo frente al lago — y resultó ser mucho más que un hospedaje: fue experiencia, fue conexión, fue amor a la naturaleza en cada detalle.

🌿 Cabañas que respiran con el bosque El hotel tiene solo 4 cabañas, y eso lo hace íntimo, silencioso, perfecto para desconectar. Están hechas casi por completo de madera local, y eso se siente. No es lo mismo caminar sobre piso de cerámica fría (como en otros hoteles del área) que despertar y pisar un piso de madera tibia, que guarda el calor del sol. Solo por eso, yo le daría 100 puntos.

Las camas están frente a ventanales enormes — ¡ver el amanecer sin moverte de la cama, con el lago y los volcanes justo ahí, es algo que se queda contigo para siempre!

🧘‍♀️ Terraza de ensueño Frente a cada cabaña hay una terraza de madera. Ideal para hacer yoga al amanecer, desayunar mirando el agua, leer, o simplemente dejar que pase el tiempo sin que importe.

🔥 Hay también espacio para hacer fogata — así que sí, puedes tostar tus marshmallows o papitas al estilo chapín, siempre y cuando lleves tus cositas.

🚿 El baño al aire libre — sí, al aire libre Cada baño es un pequeño oasis: duchas y hasta tinas de piedra natural, rodeadas de plantas, flores, y sin techo. No te preocupes: hay privacidad total. Y lo digo con conocimiento, porque a la orilla del lago hay tanta belleza (y hasta chicas tomando el sol topless), que nadie se va a preocupar por lo que haces tú en tu ducha. 😄

💡 Consejos prácticos (¡y reales!) – El acceso no es inmediato. Se deja el carro en San Marcos y se baja caminando unos 180 m por gradas de piedra. Es empinado, y de noche no hay iluminación. Llevar linterna (¡de verdad, no solo el cel!) es obligatorio. – Si prefieres algo más bello y tranquilo, hay un sendero desde la Reserva Natural — va pegado al lago, con vistas increíbles, y permite nadar o tirarse desde la plataforma. Cuesta Q15 para extranjeros y toma 10–15 minutos a pie hasta el pueblo. Pero ¡ojo! Cierra a las 4:30 pm.

🍽️ ¿No querés salir? No hay problema. Puedes pedir comida de San Marcos y el staff te la lleva. Tardará un poco, pero llega con cariño. Solo recordá agradecer con una propinita.

🏡 ¿Qué cabaña elegir? – Cabañas 1 y 2: ideales si venís solo, en pareja, o no querés subir mucho. Están más cerca de las gradas y del lago. – Cabañas 3 y 4: son más grandes y están más arriba. Hay que subir, pero valen la pena. La número 4 es prácticamente una casita de dos pisos, con cocina, comedor y un balcón soñado para trabajar o contemplar el lago con café en mano.

🛶 El hotel ofrece kayak, así que si sos de los que aman explorar, ¡al agua pues! 🚤 También recomendamos tomar lancha desde San Marcos y visitar pueblos cercanos. En especial San Juan — lleno de murales, tiendas de tejidos y una vista increíble (¡pero preparate! son 500 gradas hasta el mirador, no es para cardíacos).

✨ Conclusión sincera Baba Yaga no es un lugar para cualquiera. Es para quien valora lo simple, lo auténtico, lo ecológico con clase. Es para los que saben que el lujo no está en tener más, sino en sentir más.

Nosotros ya soñamos con volver. Vos, si llegás, entendés por...